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Les timbres achetés en ligne coûtent-ils plus cher ?
FAQ
Résidentiel
Le prix des timbres-poste reste le même, quel que soit le canal de vente. Seuls des frais d'envoi s'appliquent en plus du prix de vente des timbres.
Ma Mobile Postcard est arrivée endommagée. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Nous sommes désolés du désagrément. Vous pouvez le signaler à notre service clientèle, de préférence via le formulaire en ligne en bas de cette page.
Les journées portes ouvertes d’un magasin de lingerie rencontrent un franc succès grâce à une invitation personnalisée
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Professionnel
Phishing
Résidentiel
Protégez-vous de la fraude et de l’escroquerie.
Déménagez sans souci avec vos enfants et animaux de compagnie
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Résidentiel
Pour les enfants en bas âge et les animaux domestiques, un déménagement n’est pas toujours un cadeau. Suivez nos conseils pour les y préparer au mieux.
Recommandés d'office
Professionnel
Envois Recommandés flexibles pour les autorités publiques.
L'administrateur de votre entreprise a accès à la gestion des utilisateurs dans le Portail Business. Il l'utilise pour créer des sous-comptes. L'administrateur peut trouver plus d'informations dans le manuel du système. Il peut le trouver en haut à droite de la gestion des utilisateurs via 'Aide'.
Quand un colis va-t-il à la douane ?
FAQ
Résidentiel
Si votre colis vient d'en dehors de l'Union européenne, il ira par défaut à la douane. La douane est en outre compétente pour contrôler tous les envois intra-européens. Il est donc plutôt question des envois suspects des États membres de l'UE et des envois de produits soumis aux accises au sein de l'Europe.
Le contenu de votre recommandé est endommagé ? Prenez des photos de l'emballage et du contenu endommagés, puis envoyez-les à l'expéditeur dans les 7 jours qui suivent la réception. Il est le seul à pouvoir soumettre une réclamation auprès de notre service clientèle. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Qu’advient-il de mon colis après que le facteur l’a enlevé ?
FAQ
Résidentiel
Dès que le facteur a terminé sa tournée, il remet votre colis au centre de distribution le plus proche. Votre colis est alors trié et acheminé vers le destinataire. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via le code-barres dans Track & Trace et l’app My bpost.
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