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Outil de Simulation
Professionnel
Outil de Simulation
Si vous nous demandez explicitement de livrer le fichier à votre routeur, nous ferons le nécessaire et nous vous informerons par e-mail que la livraison a bien été effectuée. Sans cette demande explicite, c'est à vous que se fera la livraison. Vous pourrez alors transférer le fichier à votre routeur. Dans tous les cas, il est préférable de demander à votre routeur de vous confirmer la bonne réception du fichier, puisque nous n'avons pas de moyen de nous en assurer nous-mêmes.
Que sont les droits d’importation et qui doit les payer ?
FAQ
Résidentiel
Les droits d’importation sont des taxes appliquées par les douanes américaines sur les marchandises entrant aux États-Unis. Leur montant dépend : du type de produit de sa valeur de son pays d’origine Des frais de traitement s’ajoutent aux droits. Ils couvrent les formalités administratives, ainsi que le service de Zonos, notre partenaire chargé de transmettre les données aux douanes américaines. Vous payez l’ensemble de ces frais à l’avance au moment de créer votre envoi. Le ou la destinataire ne paie plus rien à la livraison.
L’e-commerce sans discrimination : l’Europe interdit le géoblocage
BLOG
Professionnel
Ecozone : un concept unique en Europe
Résidentiel
En inventant le concept d’Ecozone, bpost est en train de transformer le monde de la logistique. Dans chaque Ecozone, la flotte de véhicules est électrique, les livraisons à vélo sont privilégiées et le réseau de distributeurs bbox et de Points d’enlèvement est dense. Une Ecozone, c’est moins de CO2, moins de bruit et une vraie amélioration de la qualité de l’air que vous respirez.
Quelle taille et poids peut faire mon colis pour l'étranger ?
FAQ
Professionnel
Pour une livraison à domicile : Le côté le plus long de votre colis ne doit pas dépasser 1,5 m de long. La somme des dimensions maximale est 3 m, soit : 1x longueur + 2x largeur + 2x hauteur ≤ 3 m. 1 Le poids maximum est de 30 kg. 2 Pour vos colis légers, vous bénéficiez du tarif « Economy » si le colis pèse jusqu’à 2 kg, si le côté le plus long mesure 60 cm maximum, et si la somme des dimensions ne dépasse pas 90 cm. Pour les rouleaux à ce tarif : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre. Pour une livraison en Point d’enlèvement : En France : Point d’enlèvement : Le plus long côté ne doit pas dépasser 120 cm Une somme des dimensions maximale de 150 cm (1x longueur + 1x largeur + 1x hauteur) Un poids maximal de 30 kg Distributeur de colis : Des dimensions maximales de 64 x 38 x 39 cm Un poids maximal de 25 kg Au Luxembourg : Point d’enlèvement : Le plus long côté ne doit pas dépasser 150 cm. Une somme des dimensions maximale de 300 cm (1x longueur + 2x largeur + 2x hauteur) Un poids maximal de 30 kg Distributeur de colis : Des dimensions maximales de 75 x 44 x 61 cm Un poids maximal de 30 kg Aux Pays-Bas: Point d’enlèvement : Des dimensions maximales de 80 x 50 x 40 cm Un poids maximal de 20 kg Un volume maximal de 150 dm3 (soit une contenance de 150 L) Distributeur de colis : Des dimensions maximales de 60 x 35 x 35 cm Un poids maximal de 20 kg 1 Pour la France, si L x l x h >150 cm, un supplément tarifaire sera appliqué 2 Certains pays limitent le poids des colis à des poids inférieurs (exemple : 20 kg): voir restrictions par pays
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace. Si la douane a autorisé votre colis, il est transféré à bpost et le statut "Traitement par bpost" apparaît. bpost se charge ensuite de la livraison. Tenez compte du fait que ce processus peut durer plusieurs jours. Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale.
La plupart des expéditeurs ont conclu des accords avec bpost concernant les colis endommagés.
, Seul l'expéditeur peut déposer une plainte
, pour un colis endommagé, parce que c'est l'expéditeur qui paie l'envoi à bpost. De plus, il peut décider, en concertation avec vous, de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Votre expéditeur vous demandera des photos des dommages, de l'emballage comme du contenu, car il en aura besoin pour nous soumettre une plainte. Gardez également à l'esprit que bpost doit recevoir la plainte dans les
, 7 jours
, calendrier suivant la livraison, quels que soient les accords entre l'expéditeur et vous-même. Mieux vaut donc le contacter au plus vite.
Suivez, recevez et envoyez vos colis. Le tout via une seule app.
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Professionnel
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