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pour « poste komen »
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour réceptionner un envoi recommandé ?
FAQRésidentiel
Si vous n'êtes pas à la maison, le facteur ou la factrice livrera vos envois recommandés selon les préférences de livraison que vous avez définies via l'application My bpost. Si vous n'avez pas défini de préférence de livraison, il ou elle laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis indiquera clairement : où vous pourrez retirer votre envoi ; à partir de quand et jusqu'à quand vous pourrez retirer votre envoi. Préférences de livraison pour les envois recommandés Via l'application My bpost, vous pouvez choisir vous-même comment et où vous souhaitez recevoir vos envois recommandés Voici les options possibles : Livraison dans la boîte aux lettres : le facteur ou la factrice ne sonne pas et dépose directement votre envoi dans votre boîte aux lettres. Donner une procuration : vous donnez, via l'application, l'autorisation à quelqu'un de recevoir vos envois recommandés. Plus d'informations sur l'octroi d'une procuration . Recevoir l'envoi à votre domicile un jour ouvrable plus tard. Faire livrer l'envoi directement dans un Bureau de Poste ou un Point Poste au lieu de chez vous. Ces deux dernières options ne sont disponibles que lorsque l'envoi recommandé a été annoncé. Vous recevrez un e-mail ou une notification dans l'app pour vous communiquer la date de livraison prévue.
Vous partez en vacances ou vous vous absentez temporairement ? Il n'est malheureusement pas possible de faire transférer votre courrier vers un hôtel ou centre de vacances. En revanche, vous pouvez demander à faire transférer votre courrier pendant 2 à 11 semaines à des amis ou à des membres de votre famille qui ont une adresse en Belgique ou à l'étranger. Pour ce faire, demandez le Service de Réexpédition. Nous transférerons alors tout le courrier qui vous est adressé et qui est distribué par bpost. Quel est le coût d'un transfert temporaire de mon courrier ? Voici les tarifs pour un transfert temporaire de votre courrier. Demandes en ligne - en Belgique : 2 semaines à 3 mois : 32,00 €; Prix par prolongation de 3 mois : 30,00 €. Demandes en ligne - à l'étranger : 2 semaines à 3 mois : 121,00 € ; Prix par prolongation de 3 mois : 121,00 €. Demandes en Bureau de Poste - en Belgique : 2 semaines à 3 mois : 36,00 € ; Prix par prolongation de 3 mois : 30,00 €. Demandes en Bureau de Poste - à l'étranger : 2 semaines à 3 mois : 125,00 € ; Prix par prolongation de 3 mois : 121,00 €.
Louer une Boîte Postale
Résidentiel
Recevoir du courrier en toute sécurité et en toute discrétion. Récupérez-le avec une clé ou au guichet.
Nous ne donnons pas de remise pour de grandes quantités. Vous profitez cependant des réductions sur nos produits. Cette remise est souvent la même que dans les Bureaux de Poste.
Journées avec service adapté
Résidentiel
Nous ajustons nos services quelques jours par an, en fonction des jours de congé populaires et des jours de fermeture des banques et des services publics.
Puis-je encore obtenir des timbres « seuls » ?
FAQRésidentiel
Les seuls exemplaires à la pièce disponibles sont les oiseaux. Ils sont disponibles dans les Bureaux de Poste. Vous pouvez toujours obtenir un exemplaire de chaque timbre unique via la formule « La Collection ».
Comment mettre en place un contrat de Conservation temporaire en tant qu'entreprise ?
FAQProfessionnel
Votre entreprise ferme temporairement, pour une période de vacances ou autre ? Vous pouvez nous demander de conserver votre courrier en Bureau de Poste, pour une période de 1 à 6 semaines. Demander le Service de Conservation temporaire pour votre entreprise
Mon contrat a expiré et j'ai oublié de le prolonger. Comment puis-je récupérer mon ancienne Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Nous ne pouvons malheureusement pas vour garantir que vous puissiez récupérer votre ancienne Boîte Postale. N'hésitez pas à en discuter avec les collaborateurs de votre Bureau de Poste, vous trouverez sûrement une solution ensemble.
Si vous avez conclu votre contrat en ligne, vous pouvez le résilier vous-même en ligne. Connectez-vous en ligne au Service de Déménagement, en mentionnant votre adresse e-mail et votre mot de passe via le bouton « Accéder le Service de déménagement » ci-dessous. Si vous n'avez pas encore de compte et donc de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" afin de le définir. Une fois connecté, sélectionnez "Gérer mes contrats". Sélectionnez "Annuler contrat" pour le contrat dont il est question. Si votre demande s'est déroulée correctement, vous recevez un e-mail de confirmation contenant la date de fin de votre contrat. Pour mettre un terme au Service de Déménagement en cas de demande dans un Bureau de Poste : téléchargez le document d’annulation de contrat ou demandez-le dans n’importe quel Bureau de Poste ; complétez le document et faites-le signer par toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus concernées par le transfert de courrier ; ajoutez une copie de la carte d’identité de toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus ; renvoyez le formulaire et ces documents à bpost, soit via le formulaire en ligne en bas de cette page, soit par voie postale : bpost - service clientèle, PB5000, 1 000 Bruxelles ; votre demande sera traitée endéans les 5 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents demandés. Le Service prendra fin au plus tôt le premier dimanche suivant.
Puis-je faire remplacer ma carte bpaid ? Si oui, est-ce possible de récupérer le solde de l'ancienne ?
FAQRésidentiel
En cas de perte ou de vol, vous devez immédiatement contacter le service clientèle (accessible 7 j/7 et 24 h/24) pour bloquer votre carte. Dans l’app, vous trouverez un bouton « Bloquer ma carte ». En cliquant dessus, vous téléphonerez automatiquement au service clientèle de bpost, joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour bloquer votre carte bpaid. Vous pouvez aussi appeler directement le service clientèle en composant le numéro indiqué au bas de cette page. Ce numéro est joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour bloquer votre carte bpaid. Ensuite, rendez-vous dans un Bureau de Poste pour recevoir une nouvelle carte et un nouveau code PIN. Le solde de votre ancienne carte sera instantanément transféré sur votre nouvelle carte. Le remplacement d'une carte volée, perdue ou oubliée dans un distributeur Bancontact est facturé 6 €. Dans le cas d'une carte défectueuse ou en cas de fraude, son remplacement est gratuit.
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