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Dois-je acheter des crédits pour créer une carte avec des photos via Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Vous n'avez pas besoin de crédits pour envoyer une carte postale. Vous pouvez également payer vos cartes postales individuellement au moment où vous les envoyez. Si vous avez acheté au moins 5 crédits, vous recevrez une remise sur vos cartes postales.
Vous pouvez ajouter 15 lignes de texte à l'arrière de votre carte photo ou carte vidéo. L'app indique s'il y a trop de texte.
Quelle qualité minimale ma photo doit-elle présenter pour créer une belle carte postale ?
FAQ
Résidentiel
Votre photo doit faire au moins 1871 x 1276 pixels. Si votre smartphone a moins de 4 ans, la qualité de vos photos sera automatiquement bonne. Conseil pour des photos de bonne qualité : ne zoomez pas trop.
Vous êtes sûr d'avoir indiqué la bonne adresse et pourtant votre Mobile Postcard n'est toujours pas arrivée à destination ? Dans ce cas, contactez notre service clientèle via le formulaire en ligne .
Quels sont les documents nécessaires pour louer une Boîte Postale en tant qu'entreprise ?
FAQ
Professionnel
Seules les personnes habilitées à représenter la personne morale ont le pouvoir de signer le contrat de location. La personne habilitée à représenter la personne morale doit présenter les documents officiels prouvant ses pouvoirs. La Boîte Postale louée ne peut en aucun cas être utilisée comme siège social ou comme adresse correspondant au siège d’exploitation d’une personne morale.
Cela dépend du type de carte postale et de la destination. Carte photo Non Prior à destination de la Belgique : 1 crédit Carte photo Prior à destination de la Belgique : 1,25 crédit Carte photo à destination de l'étranger : 1,5 crédit Carte vidéo Non Prior à destination de la Belgique : 1,25 crédit Carte vidéo Prior à destination de la Belgique : 1,5 crédit Carte vidéo à destination de l'étranger : 1,75 crédit Découvrez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».
Que dois-je faire si l'app Mobile Postcard bugue ou est lente ?
FAQ
Résidentiel
Téléchargez la dernière version : nous mettons régulièrement l'app à jour. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version. Consultez l'App Store ou Google Play pour une mise à jour. Redémarrez l'app : si l'app n'a pas de nouvelle version, fermez-la complètement et ouvrez-la à nouveau. Réinstallez l'app : si l'app a toujours des problèmes, retirez l'app de votre smartphone ou de votre tablette et réinstallez-la. Attention : vos designs et adresses seront perdus. Contactez le service clientèle : si le problème n'est pas résolu avec toutes les étapes ci-dessus, contactez le service clientèle. Nous veillerons à résoudre au plus vite le problème technique.. Gardez les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez le service clientèle : marque de votre smartphone ou de votre tablette, modèle de votre appareil, version du système d'exploitation de votre appareil et version de l'app (que vous retrouverez via Menu > Version de l'app).
Quel code postal dois-je saisir dans Track & Trace pour suivre mon retour en ligne ?
FAQ
Professionnel
S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, entrez le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis. Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, saisissez le code postal du destinataire de votre colis.
Quel code postal dois-je saisir dans Track & Trace pour suivre mon retour en ligne ?
FAQ
Résidentiel
S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, entrez le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis. Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, saisissez le code postal du destinataire de votre colis.
En tant que personne majeure : votre carte d’identité et une signature. En tant que mineur non émancipé : votre carte d’identité et une signature la carte d’identité et la signature de votre père, mère ou tuteur légal. Pour plusieurs personnes : la carte d’identité et la signature du locataire principal les signatures de tous les autres locataires ou une autorisation signée de tous les locataires.
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