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pour « nederlands avec page questions »
Comment donner accès aux outils bpost à mon imprimeur pour l'envoi de mon Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Vous souhaitez confier à un imprimeur/routeur les planifications, annonces, échanges de fichiers d'adresses et les tris et dépôts effectués dans le cadre de votre contrat Direct Mail ? Vous pouvez gérer les accès que vous donnez à un ou plusieurs de vos partenaires sur le portail de bpost. Votre accountmanager peut vous aider à paramétrer ces accès. Pour e-MassPost spécifiquement : vous obtenez l'accès à e-MassPost au moment de la signature de votre contrat Direct Mail (si vous ne l'utilisez pas déjà pour annoncer d'autres types d'envois). Une personne par société reçoit l'accès "administrateur". L'administrateur peut créer des utilisateurs pour la société et gérer leurs droits et accès. Besoin d'aide ? Consultez notre guide "User access management", ou contactez le Service clientèle ou votre accountmanager.
Comment obtenir une Carte de Procuration postale ?
FAQProfessionnel
Pour commander votre Carte de Procuration en ligne :
, Complétez les informations en ligne ; Ajoutez le(s) document(s) demandés ; Payez en ligne ou par virement.
, Pour commander votre Carte de Procuration dans un Bureau de Poste :
, Téléchargez, imprimez et complétez le formulaire de demande; Prévoyez les documents nécessaires : une copie recto-verso de la pièce d'identité du représentant légal de l'organisation ; une preuve de représentation ou de nomination attestant que la personne qui a signé le formulaire est légalement autorisée à le faire au nom de l'organisation (ex : extrait des statuts) ; En cas de déménagement récent pas encore enregistré au Moniteur belge : une copie de l'attestation officielle du changement d'adresse ; Rendez-vous dans le Bureau de Poste de votre choix pour introduire votre demande et effectuer le paiement. La Carte est envoyée dans les 2 semaines qui suivent le paiement.
Comment savoir si une boutique en ligne applique les règles de TVA (et est donc enregistrée IOSS) ?
FAQRésidentiel
Les webshops non européens peuvent s’enregistrer auprès de l’UE afin de pouvoir régler la TVA et les coûts d’importation à l’avance sur leur webshop. La plupart des grands webshops tels qu’
, AliExpress, eBay et Wish
, sont déjà enregistrés. Ali Express Ebay Wish Un webshop enregistré se reconnaît facilement : la TVA est mentionnée dans votre panier. Vous évitez de devoir : payer des coûts d’importation non désirés pour les formalités douanières ; payer une TVA sur les coûts de formalités douanières ; attendre plus longtemps pour recevoir votre envoi. Attention : pour les marchandises d’une valeur au-dessus de 150 €, vous devrez toujours payer des coûts d’importation, car ils ne sont pas payés via le webshop.
Comment et où laisser un avis sur l'app My bpost ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez partager vos expériences vis-à-vis de l'app My bpost comme suit :
, Via Google Play
, Ouvrez Google Play sur votre téléphone ou tablette Android. Recherchez et sélectionnez l'app My bpost. Choisissez le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer via « Noter cette application ». Sous la note que vous venez de donner, appuyez sur « Donner votre avis ». Suivez les instructions à l'écran pour rédiger un avis et ajouter des précisions. Appuyez sur « Poster ».
, Via l'App Store
, Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou iPad. Recherchez et sélectionnez l'app My bpost. Touchez les étoiles vides pour donner une note. Sous la note que vous venez de donner, appuyez sur « Rédiger un avis ». Appuyez sur « Envoyer ».
Dois-je payer des frais d’importation sur mon achat réalisé auprès d’un webshop européen ?
FAQRésidentiel
Si vous procédez à un achat en Europe, vous ne devez pas payer de frais d’importation. Pour certaines régions de l’UE qui ne font pas partie du territoire douanier de l’UE (par exemple, les îles Canaries), des frais d’importation s’appliquent tout de même. Régions d’Europe qui font exception Découvrez ces régions d’Europe qui font exception . Tenez compte du fait que certains webshops expédient leurs produits directement depuis le pays d’origine. Un lien vers un weshop se terminant par un code de pays de l’UE, tel que .be, .nl ou .fr, n’expédie pas nécessairement ses marchandises depuis l’UE. Si l’adresse d’expédition est située en dehors de l’UE (par exemple, au Royaume-Uni), vous devrez tenir compte des frais d’importation. Vérifiez donc toujours bien l’adresse d’expédition de votre colis lorsque vous passez une commande en ligne.
Comment et où créer une étiquette d'envoi ?
FAQProfessionnel
Vous achetez vos étiquettes d'envoi pour les colis jusqu'à 30 kg : en ligne dans notre outil d'envoi ou dans l'app My bpost. Vous imprimez ensuite votre étiquette d'envoi. Si vous ne disposez pas d'une imprimante, sélectionnez "Imprimer mon étiquette d'envoi" et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste ; dans l'eShop. On y trouve également des boîtes préaffranchies pour les colis jusqu' à 1 kg ; dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Pour les envois express, achetez votre étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. En tant que client contractuel, le moyen le plus simple de créer des étiquettes d'envoi est notre plateforme d'envoi Shipping Manager . Conseil pour votre étiquette d'envoi : mettez-la d'abord dans une pochette en plastique ou recouvrez-la d'un ruban adhésif transparent. L'étiquette doit pouvoir résister à une petite pluie.
Qu'est-ce qu'un code HS ?
FAQRésidentiel
HS signifie Harmonised System (Système Harmonisé ou code SH en français). Il s'agit d'un système uniformisé de codes que les douanes du monde entier utilisent pour identifier des marchandises. Chaque type de marchandise a son propre code HS. Qu'il s'agisse d'animaux, plantes, textiles, machines, armes, pierres et métaux ou de meubles, jouets, œuvres d'art, boissons et produits chimiques. Lorsqu'un envoi franchit les frontières de l'Union européenne, il passe la douane dans le pays de destination. Pour ces envois passibles de droits, le code HS à 6 chiffres est requis sur le formulaire CN23 obligatoire. Les douanes calculent les droits d'importation en fonction du code, après quoi l'envoi peut être dédouané. Vous pouvez trouver le code HS correct pour vos produits sur le site web du SPF Finances : Recherche par nom de produit Parcourir le catalogue de produits
Qu'est-ce qu'un code HS ?
FAQProfessionnel
HS signifie Harmonised System (Système Harmonisé ou code SH en français). Il s'agit d'un système uniformisé de codes que les douanes du monde entier utilisent pour identifier des marchandises. Chaque type de marchandise a son propre code HS. Qu'il s'agisse d'animaux, plantes, textiles, machines, armes, pierres et métaux ou de meubles, jouets, œuvres d'art, boissons et produits chimiques. Lorsqu'un envoi franchit les frontières de l'Union européenne, il passe la douane dans le pays de destination. Pour ces envois passibles de droits, le code HS à 6 chiffres est requis sur le formulaire CN23 obligatoire. Les douanes calculent les droits d'importation en fonction du code, après quoi l'envoi peut être dédouané. Vous pouvez trouver le code HS correct pour vos produits sur le site web du SPF Finances : Recherche par nom de produit Parcourir le catalogue de produits
Si le code-barres de votre envoi international ne commence pas par la lettre « U », vous pouvez facilement le retrouver et le suivre en ligne. Les codes-barres commençant par « U » ne sont utilisés que pour permettre la procédure d'importation et présenter l’envoi à la douane belge. Après dédouanement, l’envoi sera remis à bpost sans suivi ultérieur. Ce code-barres est inclus dans nos communications (My bpost app, e-mail ou SMS), sur le ticket de caisse du Bureau de Poste et sur l’éventuel avis de passage laissé par le facteur dans votre boîte aux lettres. Pour suivre le cheminement de votre envoi, assurez-vous d'introduire le code-barres de manière complète dans l’outil Track & Trace ou dans l’app My bpost.
En faisant livrer votre colis à un Point d’enlèvement, vous contribuez tout d’abord à réduire les émissions de CO 2 de votre colis jusqu’à 30 %. Nous parcourons en effet moins de kilomètres et nous pouvons livrer les colis dès la première tentative. Si vous allez ensuite retirer votre colis à pied ou à vélo, les émissions de CO 2 diminuent même de 90 %.
, Il y a encore d’autres avantages, à savoir :
, Votre colis reste disponible pendant 14 jours au Point d’enlèvement. Les Points d’enlèvement sont généralement ouverts le week-end et le soir, les Distributeurs de Colis étant même souvent disponibles 24 heures/24 et 7 jours sur 7. La livraison en Point d’enlèvement est moins chère qu’une livraison à domicile auprès de certains webshops. Il y a toujours un Point d’enlèvement près de chez vous, à maximum 6 minutes de route.
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