Résultat de recherche
1885 résultats
Filtres
Résidentiel
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
Filtres
1885
résultats
pour
« nederlands avec page questions »
Je n'ai pas eu de retours suite à mon Direct Mail. Est-ce que vos données sont de qualité ?
FAQ
Professionnel
Comme nous interrogeons les consommateurs de manière régulière, que l'information collectée est riche et que nous avons plusieurs clients satisfaits des taux de réponses reçues, nous sommes confiants que notre base de données SelectPost est qualitative. Si les résultats de votre action sont décevants, il peut être intéressant d'analyser si le groupe cible peut être reconsidéré, ou encore si le contenu de votre Direct Mail peut être amélioré pour générer plus de réactions. N'hésitez pas à consulter notre site pour vous inspirer ou à faire appel à nos experts, qui peuvent vous partager leurs idées et expériences.
Puis-je remettre mon colis au facteur pour l'expédition ?
FAQ
Résidentiel
Les conditions suivantes s’appliquent pour l’envoi ou le retour d’un colis par le biais du facteur : Le facteur doit tout d’abord venir livrer un colis à votre domicile (votre adresse). Vous ne pouvez donc pas déposer tout simplement un colis devant votre porte ou interpeller le facteur dans la rue. Votre colis ne peut pas peser plus de 30 kg. Vous pouvez remettre maximum 2 colis à la fois au facteur. Votre colis doit être prêt à être envoyé et porter une étiquette d’envoi ou de retour de bpost. Tenez compte du fait que le facteur peut toujours refuser un colis qui ne répondrait pas aux conditions, ou qu’il ne pourrait pas emporter le colis en toute sécurité.
Dans l’outil de réservation en ligne, vous pouvez suivre le statut de votre commande via le module “Gestion des commandes”. Il suffit de cliquer sur la commande que vous souhaitez suivre afin de vérifier son statut. Voici les différents statuts d'une commande : partiellement planifiée (la capacité maximale est atteinte dans une partie de la zone sélectionnée et vous devrez adapter votre commande) ; planifiée (votre commande est réservée) ; déposée (votre commande a été déposée chez bpost pour distribution) ; annulée (votre commande a été annulée et n'est plus réservée).
bpost peut-il ouvrir mon colis ?
FAQ
Résidentiel
bpost a le droit d'ouvrir des envois à destination de la Belgique : s'ils ne peuvent pas être livrés au destinataire ; et si l'adresse de l'expéditeur ne figure pas sur l'envoi. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer l'envoi à l'adresse du destinataire après ouverture, le colis pourra être détruit à partir d'un certain délai après l'expédition : après 6 mois pour les envois enregistrés et garantis ; après 3 mois pour les autres envois. Après la période susmentionnée, les objets de valeur et les documents de valeur contenant ces envois deviennent la propriété du Trésor belge. Les envois internationaux peuvent également être ouverts par bpost si l’adresse ne figure pas sur l’envoi.
Puis-je annuler le dépôt de mon Direct Mail ?
FAQ
Professionnel
Vous avez annoncé un dépôt Direct Mail dans e-MassPost et vous souhaitez l'annuler ? Dans e-MassPost, dans la section "Aperçu des dépôts", retrouvez l'annonce que vous souhaitez annuler et cliquez sur "Annuler". Attention : dans le cadre d'un dépôt sous contrat Direct Mail, vous avez sélectionné le Booking Discount ? Dans ce cas, vous pouvez encore modifier certains paramètres entre J-4 et le jour du dépôt. Les règles diffèrent d'un produit DM à l'autre. Attention, ces changements peuvent impliquer la perte du Booking discount, voire la facturation de frais d'annulation. Fiche produit DM Boost Fiche produit DM Easy Fiche produit DM Intense
En quoi consiste OptiRetour ?
FAQ
Professionnel
OptiRetour est un service de traitement de vos envois non distribuables. Il vous permet de recevoir de façon récurrente un fichier électronique contenant les données des destinataires qui n'ont pas reçu votre courrier, la raison de la non-distribution et la date de traitement. OptiRetour fonctionne pour les Lettres et les Recommandés. Les envois retournés sont conservés à court/moyen terme par nos soins. Ensuite, ils sont détruits ou vous sont renvoyés, selon votre choix. Plus d'infos sur OptiRetour ici Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Où puis-je trouver l'étiquette de retour pour mon retour ?
FAQ
Professionnel
Si l'expéditeur d'origine vous permet de retourner votre colis, vous avez 3 options : L'étiquette de retour est incluse dans le colis ; vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis. Si l'expéditeur d'origine ne propose pas d'options de retour, vous devez créer et acheter vous-même une étiquette d'envoi. Si vous êtes un client contractuel, c'est via votre portail Shipping Manager que vous allez pouvoir créer et imprimer votre étiquette retour.
bpost peut-il ouvrir mon colis ?
FAQ
Professionnel
bpost a le droit d'ouvrir des envois à destination de la Belgique : s'ils ne peuvent pas être livrés au destinataire ; et si l'adresse de l'expéditeur ne figure pas sur l'envoi. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer l'envoi à l'adresse du destinataire après ouverture, le colis pourra être détruit à partir d'un certain délai après l'expédition : après 6 mois pour les envois recommandés et garantis ; après 3 mois pour les autres envois. Après la période susmentionnée, les objets de valeur et les documents de valeur contenant ces envois deviennent la propriété du Trésor belge. Les envois internationaux peuvent également être ouverts par bpost si l’adresse ne figure pas sur l’envoi.
Vous pouvez récupérer votre colis sur présentation du numéro de code-barres de votre colis indiqué dans l'e-mail ou l' app My bpost . Dès que votre colis se trouve dans un Point d'enlèvement, le statut de votre endroit sera modifié sur Track & Trace et vous recevrez un e-mail. Consultez donc toujours le statut de votre colis avant d'aller dans le Point d'enlèvement. En cas d'un envoi recommandé Si votre colis est un recommandé national (code-barres commençant par "010") ou un recommandé international (code-barres commençant par la lettre "R"), vous devez également présenter votre carte d'identité lors de l'enlèvement.
Comment créer une étiquette d'expédition ?
FAQ
Professionnel
Voici comment créer une étiquette d'expédition en ligne : Rendez-vous sur parcel.bpost.be et choisissez entre un envoi national ou international ; Choisissez un colis avantageux ou un colis «extra sûr» Choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'Enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ; Saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ; Payez et imprimez votre étiquette d'expédition. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'expédition» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Si vous êtes un client contractuel, rendez-vous sur votre portail Shipping Manager.
Download My bpost app
