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pour « herentals des deux livraison 1000 volgende »
Les délais de livraison pour un envoi non normalisé restent les mêmes que pour un envoi normalisé.
Notre partenaire à l'étranger est responsable de la livraison de votre colis à l'étranger. Pour toute question, veuillez contacter le Service clientèle.
Notre partenaire à l'étranger est responsable de la livraison de votre colis à l'étranger. Pour toute question, veuillez contacter le Service clientèle
Le nombre d’envois MaxiResponse que j’ai reçus diffère du nombre mentionné sur le bordereau de livraison.
FAQProfessionnel
C’est possible. En effet, le moment auquel nous comptons les envois peut, dans certains cas, différer du moment auquel les envois sont distribués chez vous. Différentes raisons peuvent mener au fait qu’un envoi ne soit pas distribué chez vous le jour suivant : une adresse incomplète, l’absence d’un code-barres, un problème mécanique, une lecture erronée de l’adresse, un tri erroné, etc. Par conséquent, vous constaterez une différence entre le nombre mentionné sur le bordereau et le nombre que vous avez reçu ce jour-là.
Je n'étais pas chez moi lors de la livraison de mon colis. Où se trouve-t-il à présent ?
FAQRésidentiel
Vos préférences de livraison détermineront ce qu’il est advenu de votre colis. Vous pouvez les définir via Mes Préférences ou dans l’app My bpost .
, J'ai déjà défini mes préférences de livraison
, Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, nous livrerons votre colis selon vos préférences de livraison : chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un Point d'enlèvement.
, Je n'ai pas encore défini mes préférences de livraison
, Dans ce cas, le facteur essayera généralement de livrer votre colis chez un voisin ou dans un lieu sûr. S’il n’y parvient pas, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous ou quelqu'un d'autre pourrez récupérer le colis dans les 14 jours calendrier dans le Point d'enlèvement indiqué. Tenez compte du fait que le Point d'enlèvement peut encore changer. Dès que votre colis se trouve à un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi est modifié sur Track & Trace et vous recevez un e-mail. Consultez toujours d'abord le statut de votre colis avant d'aller au Point d'enlèvement.
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Si vous ne l’avez pas encore fait, transmettez-nous l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir ces bordereaux. Vous pouvez indiquer un e-mail par code DA. Envoyez un e-mail avec votre demande (code DA + e-mail) à contract@bpost.be.
Mes préférences de livraison sont-elles valables pour tous les résidents à mon adresse ?
FAQRésidentiel
Par défaut, ce n'est pas le cas. Vous pouvez toutefois ajouter tous les cohabitants liés à votre adresse dans Mes préférences de livraison. Il existe 2 manières de procéder : Choisissez vos préférences de livraison en ligne Connectez-vous à Mes préférences de livraison Aller à Mon compte Cliquez sur "Modifier dans la rubrique "Mes adresses et noms enregistrés" Saisissez les noms de vos cohabitants bpost vérifiera ensuite ces données Choisissez vos préférences de livraison dans l'app My bpost Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le menu "Plus" puis "Mes adresses et services". Sélectionnez l'adresse pour laquelle vous souhaitez ajouter un nom. Cliquez sur "Ajouter un nom" dans la rubrique "Mes noms enregistrés". Saisissez les noms de vos cohabitants. bpost vérifiera ensuite ces données.
J’attends un colis contre remboursement à la livraison, puis-je régler le montant à l’avance ?
FAQRésidentiel
Non, ce n’est actuellement pas possible. Vous pouvez payer votre colis comme suit : en espèces ; via l’appPayconiq by Bancontact ou votre app bancaire qui propose la fonctionnalité Payconiq by Bancontact ; avec votre carte de débit ou de crédit (uniquement possible dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis). À partir du 7 juin 2021, les colis provenant de pays hors UE avec frais d’importation pourront être payés d’avance via l’app My bpost. Pour ces colis, vous recevez un message dans votre app.
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