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pour « demande avec pages conditions »
Quels sont les horaires d'accès à ma Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Boîtes Postales avec clé : toute personne disposant de la clé de la Boîte Postale peut en relever le courrier. Boîtes Postales sans clé (ou "virtuelle") : seul le représentant légal ou le mandataire peut relever le courrier. Important : Les Recommandés peuvent seulement être enlevés par le destinataire, c.à.d. le réprésentant légal ou son mandataire.
Mon contrat a expiré et j'ai oublié de le prolonger. Comment puis-je récupérer mon ancienne Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Nous ne pouvons malheureusement pas vour garantir que vous puissiez récupérer votre ancienne Boîte Postale. N'hésitez pas à en discuter avec les collaborateurs de votre Bureau de Poste, vous trouverez sûrement une solution ensemble.
L'argent est-il garanti d'arriver ?
FAQRésidentiel
2 mesures de sécurité permettent de garantir l'arrivée de l'argent : vous recevez un code PIN unique à transmettre à votre destinataire. C'est uniquement à l'aide de ce code PIN qu'il pourra récupérer l'argent ; votre destinataire doit s'identifier avec une preuve d'identité pour recevoir l'argent. Soyez vigilant à l'égard du code PIN ; ne le transmettez qu'à votre destinataire.
Pour récupérer l'argent, vous avez besoin de 2 choses : une preuve d'identité valide pour vous identifier ; le code PIN que vous recevez de l'expéditeur. Votre permis de conduire ou tout autre document avec votre photo ne constitue pas de preuve d'identité valide. Tout autre document est inutile.
On parle de Boîte Postale physique ("avec clé") lorsque vous recevez une clé pour la Boîte Postale et que vous retirez vous-même le courrier. On parle de Boîte Postale virtuelle ("sans clé") lorsque votre courrier est conservé derrière le guichet.
Pour quel type d’envois puis-je utiliser MyStamp ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez utiliser MyStamp pour : envois Prior en Belgique (distribution le jour qui suit l’émission) envois Non-Prior en Belgique (valeur Non Prior 1 et 2, avec distribution dans les 3 jours ouvrables qui suivent l’émission) envoi en Europe (valeur Europe 1) envoi dans le reste du monde (valeur World 1.)
Veillez à vous connecter avec les bonnes données de login, qui donnent accès au contrat bpack afférant. Si vous avez plusieurs contrats bpack et plusieurs logins pour le portail Business, utilisez le login lié au contrat pour lequel l’étiquette d'envoi a été créée.
Puis-je recevoir une facture pour mon entreprise ?
FAQRésidentiel
Si vous créez des cartes postales avec l'app Mobile Postcard, vous ne recevrez pas de facture pour votre entreprise. Vous pouvez toutefois en recevoir une si vous achetez des codes promo pour les offrir à vos clients. Consultez notre site web pour découvrir les possibilités pour votre entreprise.
Mettez votre envoi dans une boîte solide qui respecte les dimensions autorisées et remplissez-la avec du matériel de remplissage tel que de vieux journaux. Cela peut être votre propre boîte ou une boîte de bpost ; Fermez bien la boîte. Et assurez-vous qu'il n'y a pas d'étiquettes d'un envoi précédent. Documents spécifiques
Puis-je modifier le moment de livraison ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez reporter une fois d'un jour ouvrable la date de livraison de votre colis. Dès que votre colis sera traité par bpost, vous recevrez un e-mail ou une notification dans l’app My bpost avec la date et l'adresse de livraison. Vous pourrez alors choisir de reporter la livraison au jour ouvrable suivant.
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