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pour « demande avec pages conditions »
La durée de validité de votre code promo pour une carte postale gratuite dépend du code. Si votre code n'est plus valide, vous serez informé qu'il est expiré.
Combien de temps ai-je pour récupérer l'argent ?
FAQRésidentiel
Vous avez 40 jours pour récupérer votre argent dans un Bureau de Poste ou une agence Ria. L'expéditeur recevra alors un nouveau code PIN avec lequel il pourra récupérer lui-même l'argent.
Un envoi recommandé international est-il assuré ?
FAQRésidentiel
Oui, votre recommandé international est assuré en standard contre le vol, la perte et les dommages à concurrence de 30 DTS par envoi recommandé. Le DTS est une unité de compte du Fonds Monétaire international. Si vous voulez assurer la valeur de votre recommandé, choisissez le recommandé avec assurance sur mesure.
Vous ne devez pas identifier le destinataire lors de l'envoi de l'argent. Vous devez uniquement indiquer son prénom et son nom de famille sur le formulaire. Votre destinataire devra toutefois s'identifier avec une preuve d'identité pour récupérer l'argent.
Puis-je payer en toute sécurité dans l'eShop ?
FAQRésidentiel
Votre commande dans l'eShop est hautement sécurisée et reste confidentielle. Pour garantir cet environnement de paiement sécurisé, bpost collabore avec MultiSafepay. Vous pouvez voir grâce au petit verrou dans la barre en haut de votre écran que notre eShop est entièrement sécurisé.
Puis-je envoyer de l'argent ?
FAQRésidentiel
Vous ne pouvez pas envoyer d'argent sous forme de colis, mais bien par courrier recommandé avec assurance sur mesure. Cela vaut également pour les objets de valeur, les bijoux et les titres au porteur. Vous pouvez également en envoyer à l'étranger, mais uniquement si le pays de destination propose ce service.
Comment faire le lien entre le mailID et l'adresse originale ?
FAQProfessionnel
Chaque mailID est lié à un contact dans votre base de données. Vous pourrez donc facilement faire le lien avec l'adresse originale. Pour les Recommandés, vous pouvez toujours consulter dans Track & Trace les informations liées à votre envoi grâce au code-barres. Vers Track & Trace
Que faire si mon argent n'est pas récupéré ?
FAQRésidentiel
Si votre destinataire n'a pas récupéré l'argent dans les 40 jours, vous recevrez un SMS avec un nouveau code PIN. Vous pourrez l'utiliser pour récupérer l'argent vous-même dans votre Bureau de Poste ou une agence Ria.
Vous pouvez récupérer l'argent avec Ria Money Transfer même si vous n'avez pas de nom de famille officiel. Dans ce cas, indiquez "Pas de nom" dans la case du nom de famille du document que vous recevez.
Tout le matériel de conditionnement (bacs, conteneurs et Palletbox Mail) peut être fourni par bpost et avec son accord. Il peut être commandé auprès de votre (Hyper) Centre Masspost. Tout autre matériel (bordereaux...) peut être commandé sur le site de bpost.
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