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Ma facture n'est pas correcte. Comment puis-je la contester ?

FAQ Professionnel
Voulez-vous contester une facture? Faites-le nous savoir via le formulaire en ligne en bas de cette page.

Mon Postogram n'a pas été distribué (à temps). Que faire ?

FAQ Résidentiel
Toutes nos excuses. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez introduire une plainte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.

Quels sont les tarifs pour le service OptiRetour ?

FAQ Professionnel
Consultez nos tarifs pour OptiRetour ici Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.

Comment signaler un problème avec une Boîte aux Lettres rouge ?

FAQ Résidentiel
Un problème avec une Boîte aux Lettres Rouge ? Vous devez de préférence nous en informer via le formulaire en ligne en bas de cette page.

Comment modifier mes données de facturation Recurrent Collect (= Collect & Send) ?

FAQ Professionnel
Certaines données sur votre facture sont-elles erronées (adresse de facturation, numéro de TVA...) ? Faites-le nous savoir en complétant notre formulaire en ligne au bas de cette page.

Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?

FAQ Résidentiel
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.

Comment puis-je faire corriger une erreur dans ma facture ?

FAQ Professionnel
En cas d'erreur dans les coordonnées de votre entreprise ou dans le calcul de votre facture, il est préférable de demander une correction via le formulaire en ligne en bas de page.

Les coordonnées de ma machine ne sont pas correctement indiquées sur ma facture. Que faire ?

FAQ Professionnel
En cas de problème concernant les coordonnées sur votre facture, veuillez contactez le Service clientèle de bpost ou complétez le formulaire en ligne au bas de cette page.

Mes faire-part de mariage ou de naissance n'ont pas été distribués (à temps). Que faire ?

FAQ Résidentiel
Toutes nos excuses. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez introduire une plainte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.

Mes faire-part de mariage ou de naissance étaient abîmés lors de leur distribution. Que faire ?

FAQ Résidentiel
Toutes nos excuses pour l'endommagement. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez introduire une plainte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.