Question 1

Les coordonnées de ma machine ne sont pas correctement indiquées sur ma facture. Que faire ?

Accepted Answer

En cas de problème concernant les coordonnées sur votre facture, veuillez contactez le Service clientèle de bpost ou complétez le formulaire en ligne au bas de cette page.

Question 2

Où peut-on acheter des timbres ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter des timbres via :notre eShop (idéal pour l'achat de grandes quantités) ;le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix ;dans les magasins de timbres : il s’agit de magasins indépendants qui vendent comme unique produit de bpost des Timbres. Il existe plus de 5 000 magasins de timbres. Ils peuvent se trouver dans des librairies de quartier ou des petits voire grands supermarchés, ou encore dans des stations-services.Trouver le Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouvertureTrouver la boîte aux lettres la plus proche

Question 3

Que se passe-t-il avec mes courriers insuffisamment affranchis ?

Accepted Answer

Si votre adresse de retour est indiquée sur le verso de la lettre, votre courrier vous sera renvoyé.Si votre adresse n’est pas indiquée, il sera demandé au destinataire de votre courrier de payer des frais afin de pouvoir la recevoir. Pour ce faire, le destinataire recevra une carte jaune, qui est utilisée pour la demande d’affranchissement complémentaire. Il devra affranchir cette carte avec le montant mentionné. Une fois qu’il aura renvoyé cette carte à l’adresse indiquée, votre courrier lui sera envoyé.

Question 4

Comment savoir quel solde il reste sur ma machine à affranchir/ sur mon compte de provision ?

Accepted Answer

Le solde de la machine est affiché sur la machine. Pour consulter le solde sur le compte de transit, rendez-vous sur notre site web.

Les avantages de votre compte bpost ?

Les coordonnées de ma machine ne sont pas correctement indiquées sur ma facture. Que faire ?

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