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Combien de temps ai-je pour retourner mon colis au contenu incorrect et récupérer mon argent ?
FAQ
Résidentiel
Consultez le site web de l'expéditeur d'origine pour savoir combien de temps vous avez pour retourner le colis et comment récupérer votre argent.
Comment savoir quel solde il reste sur ma machine à affranchir/ sur mon compte de provision ?
FAQ
Professionnel
Le solde de la machine est affiché sur la machine. Pour consulter le solde sur le compte de transit, rendez-vous sur notre site web.
J'ai des questions concernant l'intégration d'un plug-in.
FAQ
Professionnel
L'intégration du plug-in est fonctionnelle une fois que vous avez souscrit un contrat colis avec nos services. Pour plus d'informations sur le choix des plug-ins, l'installation et l'intégration, veuillez consulter notre site web Freshdesk.
Envoi de grands volumes de courrier professionnel
Professionnel
Faire collecter, affranchir vous-même ou envoyer par Recommandé de grands volumes de courrier professionnel.
Puis-je ajouter une option supplémentaire à mon retour, par exemple un Avis de Réception ?
FAQ
Résidentiel
C'est possible si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi via notre site web, dans notre eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis.
Dois-je informer la boutique en ligne que je retourne le colis ? Ou est-ce que bpost leur fait savoir ?
FAQ
Résidentiel
Vérifiez toujours le site web de la boutique en ligne pour voir quelles sont leurs directives sur le retour des colis. Dès que nous aurons reçu votre retour, le webshop recevra un message de notre part qu'un retour est en cours.
Journaux et magazines
Résidentiel
Faire distribuer un journal ou un périodique.
Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette d'envoi.
FAQ
Professionnel
Les navigateurs web bloquent souvent les pop-ups, cookies etc. Or, le Shipping Manager fonctionne avec des messages pop-up, notamment pour les messages d'erreur. Pour mieux utiliser le Shipping manager, veillez à débloquer les pop-ups pour le site de bpost.
Je souhaite retourner un colis d'une boutique en ligne. Comment savoir à quelle adresse je dois le faire ?
FAQ
Résidentiel
Lisez les instructions de retour sur le site web de la boutique en ligne. Vous y trouverez l'adresse où vous devez retourner votre colis et comment le remboursement est organisé.
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