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pour « comment avec clause réception »
Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.
Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.
Comment préparer mon colis à l’envoi ?
FAQRésidentiel
Pour préparer votre colis à l'expédition, veuillez suivre les étapes suivantes :
, Choix d’une boîte adaptée
, Choisissez une boîte solide (adaptée à la taille du contenu). Plus l'objet est lourd, plus la boîte doit être solide. Vous pouvez choisir de réutiliser une boîte ou de commander une boîte appropriée via notre eShop .
, Réduction des espaces vides
, Remplissez l'espace vide de la boîte, par exemple avec du papier journal. Emballez bien les objets fragiles, par exemple dans du papier bulle.
, Fermeture de la boîte
, Utilisez un ruban adhésif fort et large (au moins 48 mm). Fermez la boîte correctement y compris les côtés
, Collage de l’étiquette d’envoi
, Créez une étiquette d'envoi en ligne ou rendez-vous dans un point de vente pour obtenir cette étiquette. Collez votre étiquette d'envoi sur la plus grande surface et assurez-vous qu'elle est parfaitement lisible. Retirez toute autre étiquette ou code si vous réutilisez une boîte. Pour plus de détails et de conseils sur la façon d'emballer votre colis de manière sûre et durable, consultez notre guide pratique de l'emballage.
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Nous annonçons en temps à autres des promotions par e-mail ou par notification Push. Veillez à activer les notifications Push en indiquant que vous acceptez les notifications dans les paramètres de votre smartphone ou tablette. Les e-mails contenant les remises ou les conseils sont envoyés à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veillez donc à ce que vos préférences en matière d'e-mails soient adaptées dans Menu > Mon compte.
Comment puis-je payer les frais d’importation ?
FAQRésidentiel
Dès que les frais d’importation ont été calculés, vous pouvez retrouver une vue détaillée des coûts dans Track & Trace et dans l’app My bpost. Vous recevrez une invitation à payer les frais d’importation par e-mail, SMS ou notification si vous avez installé l’app My bpost. Si l’expéditeur n’a pas envoyé les données par voie numérique, vous recevrez un courrier avec une invitation à payer. Vous pouvez procéder au paiement de manière sécurisée via l’app My bpost ou en vous connectant à Track & Trace. Vous pouvez payer par Bancontact, Mastercard, Visa ou une application bancaire, également de l'étranger. Les paiements par Paypal ou virement bancaire ne sont pas possibles. Exceptionnellement, vous pouvez payer vos frais d'importation d'une autre manière . Attention aux faux messages et phishing. bpost ne demandera jamais de payer par virement ou d’indiquer un numéro de compte. Pour en savoir plus, consultez notre page phishing .
Vous envoyez votre colis le plus rapidement possible en Belgique grâce à notre service de messagerie Euro-Sprinters. Si vous passez une commande aujourd'hui, elle sera récupérée et livrée aujourd'hui. Cela va également vite avec bpost. Car lorsque vous envoyez un colis, nous essayons de le livrer le jour ouvrable suivant en Belgique.
Les cartes vidéo de bpost fonctionnent avec un code QR. Le destinataire de votre carte postale scanne le code QR à l'avant avec l'app Mobile Postcard, une app de code QR externe ou la caméra d'un smartphone récent. Il reçoit la vidéo qu'il peut voir et écouter. La vidéo de votre carte peut durer jusqu'à 1 minute et reste accessible pendant 1 an.
Vous devez affranchir votre Postogram avec un timbre pour l’Europe ou le reste du monde numéro 1 pour un envoi à l’étranger.
Comment envoyer ou retourner mon colis via le facteur ?
FAQRésidentiel
Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer. Pratique si vous souhaitez retourner un colis à une boutique en ligne, par exemple. Il y a cependant quelques conditions pour pouvoir remettre votre colis au facteur : Votre colis doit être prêt à être envoyé avec l'étiquette d'envoi ou de retour collée. Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg. Le facteur n'acceptera votre colis que s'il doit livrer un autre colis à votre adresse. Vous ne pouvez donc pas simplement le mettre dans votre boîte aux lettres. Gardez à l'esprit que le facteur peut refuser votre colis s'il ne respecte pas les conditions ou s'il ne peut pas emporter le colis avec lui en toute sécurité.
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