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pour « commande avec case l’expéditeur »
Retourner ou renvoyer un colis facilement
Résidentiel
Renvoyer un achat en ligne ou un colis ? Découvrez les différentes options pour retourner un colis rapidement et avantageusement. Y compris Track & Trace.
My bpost app
Résidentiel
L'application track & trace la plus complète pour votre smartphone. Suivez tous vos colis dans une seule application. Également des colis de PostNL, DHL et de toutes les autres sociétés de livraison.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
Le mix média efficace à l'heure du « ad avoidance »
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Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou dans notre eShop, un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
L'app My bpost ne reconnaît pas mon colis. Que faire ?
FAQRésidentiel
Il arrive parfois que nous ne recevions le code-barres de l'expéditeur que plus tard. De ce fait, vous ne pouvez pas encore suivre votre colis. Dans ce cas, veuillez réessayer plus tard. Assurez-vous que vous avez saisi le bon code-barres et le bon code postal. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon livreur de colis dans la liste proposée. Si vous ne savez pas qui est le livreur de votre colis, sélectionnez "Je ne sais pas". Si vous connaissez le livreur, mais qu'il ne figure pas sur notre liste, veuillez nous envoyer un message dans l'app. Nous l'ajouterons ensuite à la liste actuelle.
Pour garantir la livraison sécurisée de vos courriers recommandés, nous suivons des règles légales auxquelles nous ne pouvons déroger. Lorsque des recommandés sont envoyés à votre organisation (entreprise, association, etc.), les personnes suivantes peuvent les réceptionner : Le·la
, représentant·e légal·e
, de votre entreprise, organisation ou association
, et les collaborateur·rice·s en possession d'une
, procuration postale
, et de leur preuve d’identité peuvent recevoir des courriers recommandés adressés à votre entreprise présentés à l’adresse ou venir les retirer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Lors du retrait dans un Bureau de Poste ou Point Poste, le·la représentant·e légal·e peut s'identifier à l'aide des statuts de l'entreprise et de sa preuve d’identité. Le·la représentant·e légal·e peut également utiliser une procuration postale pour réceptionner le recommandé présenté à l’adresse de livraison.
, Comment obtenir une procuration postale pour vos employé·e·s
, Vous pouvez demander une procuration postale de 2 manières : Via le site web de la Banque-Carrefour des Entreprises , un·e représentant·e légal·e peut désigner les collaborateur·rice·s qui peuvent réceptionner les courriers recommandés adressés à votre organisation.
, Cette procuration postale de la Banque-Carrefour des Entreprises est nominative :
, seules les personnes figurant sur le document peuvent réceptionner des envois recommandés. Via notre eShop . Vous y retrouvez la carte de procuration qui vous permet d’autoriser une ou plusieurs personnes à recevoir les recommandés de votre organisation.
, Cette Carte de procuration postale n'est pas nominative :
, plusieurs personnes peuvent l'utiliser. Les courriers recommandés sont délivrés à toute personne qui présente la carte. Pratique en cas de départ ou d'absence d'un·e collaborateur·rice.
Webshops et législation : êtes-vous en règle ?
BLOGProfessionnel
Quelles sont les options de paiement pour Distripost ?
FAQProfessionnel
En ligne Par carte bancaire lors du dépôt En espèces lors du dépôt (uniquement pour un dépôt en bureau de poste) Par virement : à l’avance (minimum 5 jours ouvrables avant le dépôt) sur le numéro de compte de l’(Hyper)Centre MassPost où le dépôt est planifié (mentionné sur votre confirmation de commande) Facturation : sous certaines conditions, un paiement différé est possible Si vous optez pour l'option Pick-up, le paiement se fait uniquement en ligne.
Comment affranchir mon colis ?
FAQProfessionnel
Pour envoyer un colis, vous avez besoin d'une étiquette d'expédition. Vous disposez des options suivantes : En tant que client contractuel, vous créez votre étiquette d'expédition via Shipping Manager dans notre portail client. Créez une étiquette d'expédition en ligne et imprimez-la vous-même ou faites-la imprimer moyennant des frais dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis. Achetez votre étiquette d'expédition dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis (selon l'offre disponible). Commandez-le dans l'eShop de bpost (vente par 10) ou achetez un emballage prépayé. Si vous avez un contrat, vous recevrez votre facture à la fin du mois. Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notre guide pratique d’emballage .
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