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« brieven pour adresse postal »
Quelques Direct Mails m'ont été retournés, alors que vos données sont censées être à jour. Comment est-ce possible ?
FAQ
Professionnel
Entre la livraison des données et l'utilisation de ces données pour l'envoi d'un courrier, il y a un certain laps de temps. Nous mettons à jour nos données de manière hebdomadaire, mais une fois le fichier livré, ces données livrées ne sont plus mises à jour. Il est donc possible que certains contacts livrés génèrent un retour postal (par ex. suite à un déménagement), tout comme un envoi par e-mail génère des "bounces".
Ma carte bpaid a été bloquée. Pourquoi ?
FAQ
Résidentiel
Si vous introduisez un code PIN erroné 3 fois de suite, votre carte bpaid sera bloquée. Vous pouvez débloquer vous-même votre carte dans l’app bpaid ou appeler le 02 278 55 78 . Lors d'un paiement en ligne, votre carte peut être temporairement bloquée pour une durée de 2h si par trois fois vous avez introduit un mauvais code SMS ou mot de passe sécurisé. Vous n’avez pas utilisé votre carte bpaid et vous soupçonnez une fraude ? Appelez immédiatement le numéro d’urgence 02 278 55 78 pour bloquer votre carte bpaid.
Pourquoi dois-je imprimer le rapport ?
FAQ
Professionnel
Le facteur utilise le rapport pour finaliser la distribution de la liste et traiter les exceptions (envois non acceptés, manquants, etc.). Cela contribue aussi à améliorer la qualité de notre service.
Déménagement, vacances ou fermeture temporaire ? Faites transférer le courrier de votre entreprise et évitez les factures impayées.
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Professionnel
Comment augmenter la commodité pour vos clients ?
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Professionnel
Comment affranchir mon colis pour l'étranger ?
FAQ
Résidentiel
Pour envoyer votre colis à l'étranger, vous avez besoin d'une étiquette d'envoi. Vous pouvez l'acheter en ligne, ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Pour une destination en dehors de l'Union européenne, vous devez également ajouter des documents douaniers.
Comment affranchir mon colis pour l'étranger ?
FAQ
Professionnel
Pour envoyer votre colis à l'étranger, vous avez besoin d'une étiquette d'expédition. Vous pouvez l'acheter en ligne, dans l'eShop, ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste (sauf si vous êtes un client contractuel, vous utiliserez alors votre portail Shipping Manager). Pour une destination en dehors de l'Union européenne, vous devez également ajouter des documents douaniers.
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