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« brieven pour adresse postal »
Je déménage. Vais-je recevoir mes recommandés directement dans la boîte aux lettres de ma nouvelle adresse ?
FAQ
Résidentiel
Si vous déménagez, votre mandat pour les recommandés ne sera plus valable. Modifiez votre adresse dans l'app My bpost ou signalez votre changement d'adresse via le formulaire . Nous désactiverons alors votre mandat à votre ancienne adresse et nous l'activerons à votre nouvelle adresse dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Si vous utilisez notre Service de Déménagement, nous réexpédierons vos recommandés à votre nouvelle adresse. Toutefois, tant que votre mandat pour les recommandés n'a pas été transféré, le facteur sonnera à votre porte pour vous remettre votre courrier recommandé contre signature.
Quelle est la différence entre un mandat postal national et une transaction via Ria ?
FAQ
Résidentiel
Envoyer de l'argent via Ria est plus rapide. Dès que vous lui avez envoyé le code PIN, votre destinataire peut récupérer l'argent dans un Bureau de Poste ou une agence Ria.
Les envois MaxiResponse sont distribués avec le courrier ordinaire. Si vous introduisez un changement d'adresse, les envois ordinaires et les envois MaxiResponse seront distribués à la nouvelle adresse.
Permettez à vos visiteurs en ligne de saisir facilement une adresse sans erreur grâce à nos services Web et nos widgets de formatage et validation des adresses.
Mon adresse change pendant la durée du contrat avec le Service de Déménagement. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez directement modifier le nouveau nom de rue, le numéro de votre maison, le numéro de votre boîte aux lettres ou le nouveau nom de la municipalité dans votre contrat. Les modalités dépendent de votre demande :
, En ligne :
, mettez à jour vos données via la page du Service de Déménagement .
, Via un Bureau de Poste :
, présentez-vous au Bureau de Poste de votre choix . Préparez votre numéro de contrat. Vous le trouvez dans votre contrat, dans la lettre ou l'e-mail de confirmation, dans la correspondance avec bpost et sur votre compte en ligne. À partir du lundi suivant, vous recevrez votre courrier à la
, nouvelle adresse
, que vous aurez indiquée. Bon à savoir : si la commune change le nom de votre rue ou votre numéro de maison, par exemple dans le cas d'une fusion, vous pouvez demander à bénéficier gratuitement du Service de Déménagement pendant une période de 3 mois. Vous devez présenter une attestation de la commune à un Bureau de Poste.
Où trouver les heures d’ouverture et les adresses des Bureaux de Poste et Centres MassPost ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez consulter en ligne l’adresse et les heures d’ouverture : Heures d’ouverture des Bureaux de Poste
Heures d’ouverture des Centres MassPost
La photo, la vidéo et le texte sur ma carte postale sont-ils contrôlés avant l'envoi ?
FAQ
Résidentiel
Nous ne les contrôlons pas toujours, car il s'agit de courrier privé. Nous pouvons toutefois contrôler la qualité des fichiers en cas de besoin. Utilisez Mobile Postcard de manière respectueuse : ajoutez uniquement les photos dont vous êtes le propriétaire et ne postez pas de photos choquantes, non éthiques ou illégales. Si l'on nous signale des images ou des messages illicites, nous en ferons part aux autorités compétentes.
Je souhaiterais mettre à jour ma base de données d'adresses. Est-ce que bpost peut m'aider ?
FAQ
Professionnel
bpost peut effectuer deux types de vérifications pour vous : 1. Vérifier le libellé des adresses : utilisez notre Webservice address validation (gratuit) ; 2. Vérifier et mettre à jour l'adresse des personnes ayant déménagé : faites appel à notre Data quality service. Vers le Webservice address validation
Si vous nous demandez explicitement de livrer le fichier à votre routeur, nous ferons le nécessaire et nous vous informerons par e-mail que la livraison a bien été effectuée. Sans cette demande explicite, c'est à vous que se fera la livraison. Vous pourrez alors transférer le fichier à votre routeur. Dans tous les cas, il est préférable de demander à votre routeur de vous confirmer la bonne réception du fichier, puisque nous n'avons pas de moyen de nous en assurer nous-mêmes.
Comment puis-je associer une adresse e-mail supplémentaire à mon compte dans l’app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire à l’app My bpost comme suit : Ouvrez l’app My bpost et sélectionnez le menu « Plus » en bas de l’écran. Sélectionnez « Mes adresses e-mail » et ensuite « Ajouter une adresse e-mail ». Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter. Introduisez le code de vérification envoyé à cette adresse e-mail. Les colis et les envois commandés avec cette adresse e-mail seront désormais automatiquement ajoutés à l’app My bpost.
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