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pour « avec des poste livraison 2000 bestemmeling »
Afin de garantir un impact maximal de vos envois non adressés dans les boîtes aux lettres, un envoi Distripost est distribué avec maximum 3 autres toutes-boîtes commerciaux par jour. Pensez donc à réserver votre "slot" le plus tôt possible ! Vous pouvez commander votre Distripost à partir de 2 mois avant la date de distribution, et même parfois plus tôt, en fonction du produit et du type de contrat.
Fournir un emballage adapté et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte de bpost ou votre propre emballage. Remplissez l'espace vide dans la boîte avec du papier bulle ou un autre matériau. Cependant, si le contenu est précieux et/ou fragile, vous pouvez souscrire une garantie sur votre colis. Le contenu est alors protégé jusqu'à 500 € (en tant que client contractuel, vous pouvez choisir une garantie de plus de 500 €). Les documents sont protégés jusqu'à 15 €. Pour plus d’informations pratiques, consulter notre guide pratique d’emballage .
Les formats autorisés pour les envois Direct Mail sont Small, Large et Large+. Vous trouverez un résumé de leurs critères respectifs dans notre fiche reprenant les différents formats. Vous hésitez sur le format de votre envoi ? Vérifiez simplement par vous-même, avec notre outil en ligne. Vous préférez faire valider votre envoi par bpost, ou vous souhaitez bénéficier d’un maximum de flexibilité pour votre envoi de format spécial ? Demandez une validation. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Consultez la fiche de formats Vérifiez le format de votre envoi
Vous avez perdu le code-barres de votre colis ou ne l’avez jamais reçu ? Vous pouvez alors procéder comme suit : Si vous avez effectué un achat dans une boutique en ligne, vous recevrez généralement un e-mail contenant le code-barres de votre colis. Il est également possible que la boutique en ligne vous envoie immédiatement un lien vers la page « Track & Trace » (avec votre code-barres rempli) du service de courrier qui livrera votre colis. Si vous n’avez pas reçu de code-barres, demandez-en un à l’expéditeur.
Qu'est-ce qu'un retour ?
FAQRésidentiel
Un achat que vous retournez est un retour. Les boutiques en ligne offrent cette option si le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou si le produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes. Vous retournez votre achat avec l'étiquette de retour incluse dans le colis par l'expéditeur, ou que vous pouvez télécharger et imprimer. Si l'expéditeur ne fournit pas d'étiquette de retour, renvoyez-le dans un emballage ordinaire. Consultez d'abord le site web de la boutique en ligne pour connaître les directives relatives au retour de colis. Découvrez comment retourner votre colis Envoyez votre colis
Vous avez perdu le code-barres de votre colis ou ne l’avez jamais reçu ? Vous pouvez alors procéder comme suit : Si vous avez effectué un achat dans une boutique en ligne, vous recevrez généralement un e-mail contenant le code-barres de votre colis. Il est également possible que la boutique en ligne vous envoie immédiatement un lien vers la page « Track & Trace » (avec votre code-barres rempli) du service de courrier qui livrera votre colis. Si vous n’avez pas reçu de code-barres, demandez-en un à l’expéditeur.
Vous pouvez le vérifier dans l'app bpaid ou via le portail bpaid. Dans l'app bpaid Connectez-vous à votre compte bpaid via l'app. Ensuite, choisissez 'Gérer la carte'. Si vous voyez l'option 'Activer les paiements en ligne', votre carte n'est pas encore enregistrée et donc non sécurisée. Si vous ne voyez pas cette option, votre carte est sécurisée. Via le portail bpaid Surfez sur bpaid.bpost.be et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous voyez 'Carte sécurisée' à côté de votre numéro de carte, votre carte est enregistrée.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de validation suite à mon inscription dans l'app. Que faire ?
FAQRésidentiel
Lors de votre première inscription, bpost vous envoie un e-mail de validation. Si cet e-mail ne vous parvient pas dans les 10 minutes, suivez les étapes suivantes : vérifiez que l'e-mail de validation ne se trouve pas dans le dossier "Courrier Indésirable" ou "Spam" de votre messagerie ; demandez l'envoi d'un nouvel e-mail de confirmation en vous connectant avec les identifiants que vous venez de créer et faites une demande de renvoi ; si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez le service clientèle.
Comment puis-je modifier mon mot de passe Mastercard Identity Check sur le portail bpaid?
FAQRésidentiel
Vous pouvez modifier ce mot de passe via le portail bpaid, de la façon suivante : 1. Surfez sur bpaid.bpost.be et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Allez dans 'Mes données'. Cliquez sur 'Nouveau mot de passe sécurisé' à côté de votre numéro de carte. 2. Confirmez votre numéro de GSM et introduisez le code d'identification reçu par SMS. 3. Validez votre code d'identification. 4. Après validation du code d’authentification, veuillez définir votre nouveau mot de passe.
Ma société rouvre en milieu de semaine. Pouvons-nous récupérer le courrier à partir de ce jour-là ?
FAQProfessionnel
En principe, un contrat avec le Service de Conservation temporaire commencera toujours un lundi et se terminera toujours un dimanche. Il existe toutefois une exception concernant les contrats pour la période de fin d'année, pour laquelle bpost s'adapte en vous proposant de sélectionner la période qui vous convient : De Noël au Nouvel An. De Noël au dimanche suivant. De Noël au dimanche suivant le Nouvel An. Du Nouvel An au dimanche suivant. Du lundi précédant Noël à Noël. Du lundi précédant Noël au Nouvel Demander le Service de Conservation temporaire pour votre entreprise
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