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Protection de vos données – destinataires paquets
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Les petits gestes contribuent à la fidélité des clients
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J'ai un problème avec mon lecteur de code-barres. Que faire ?
FAQProfessionnel
Vérifiez d'abord si votre lecteur de code-barres est correctement connecté et si le curseur se trouve dans le bon champ. Si vous ne parvenez pas à scanner, saisissez manuellement le code-barres. Si ça fonctionne, c'est que le problème vient de votre lecteur de code-barres. Si même l'introduction manuelle du code-barres ne fonctionne pas, c'est qu'il y a un problème avec l'outil de validation. Dans ce cas, appelez notre service clientèle.
, Le code ]C1 apparaît sur mon scanner
,
, Ce code apparaît quand on utilise des scanners plus anciens. Vous devrez utiliser un modèle plus récent. En guise de solution provisoire, vous pouvez supprimer manuellement le code-barres scanné commençant par ]C1. Ensuite, vous pouvez procéder à la validation du courrier recommandé. Exemple : Le code barre
, ]C1
, 010541288500451921000130111041 est en réalité 010541288500451921000130111041.
Qu’est-ce que Recupel Retour via bpost ?
FAQRésidentiel
Lorsque le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez lui remettre gratuitement 2 petits colis contenant de petits appareils électroniques hors d’usage (p. ex. ordinateur portable, GSM, souris d’ordinateur...). Votre colis doit répondre aux conditions suivantes et porter une étiquette d’envoi Recupel . Si le facteur peut déposer votre colis dans votre boîte aux lettres, il ne sonnera pas à votre porte et vous ne pourrez pas lui remettre de colis contenant de petits appareils électroménagers. Si vous voulez également remettre un colis pour envoi colis pour envoi au facteur, vous ne pourrez alors lui remettre qu’un seul colis Recupel. Recupel est une organisation sans but lucratif qui organise la collecte et le traitement des appareils électroménagers hors d’usage en Belgique. Recupel Retour via bpost est un projet pilote qui se déroule jusqu’au 28 février 2023 inclus. Après évaluation, il est possible que bpost continue à offrir ce service.
Comment fonctionne l'affranchissement avec la marque Port Payé ?
FAQProfessionnel
3 possibilités d'impression s'offrent à vous : Marque imprimée lors de la confection de l'envoi, de façon apparente dans la zone d'affranchissement au recto de l'envoi. Marque apposée par une imprimante d'ordinateur directement sur l'envoi ou sur une étiquette autocollante. Marque apposée au moyen d'un cachet. Les clients non contractuels obtiennent cette marque en introduisant une demande en ligne. Les clients contractuels, par contre, se sont vu attribuer un numéro d'affranchissement Port Payé par bpost. Vous avez 2 options pour pouvoir l'utiliser : Télécharger la marque d’affranchissement contractuelle sur www.bpost.be/portpaye et remplir votre numéro Port Payé. Fournir votre numéro Port Payé à votre imprimeur, pour qu'il l'intègre lui-même dans la marque d’affranchissement. Bon à savoir : les clients contractuels de bpost (Direct Mail, Contrat Lettresss, Périodiques adressés ou Recommandés) peuvent également personnaliser leur marque d’affranchissement Port Payé ("Fancy PP") pour tout dépôt de minimum 500 envois en (Hyper) Centre Masspost.
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