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pour « adresse naar »
Quel type de courrier puis-je recevoir dans une Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez utiliser une Boîte Postale pour toute correspondance normale envoyée par bpost, limitée à 5 000 envois par mois. Pour les envois recommandés, les envois qui n’entrent pas dans la Boîte Postale et les colis pour lesquels une signature est requise, un avis de passage sera déposé dans la Boîte Postale. Vous pourrez ensuite venir retirer les envois au guichet. Les envois suivants ne seront pas distribués à une boîte postale ou au guichet : Assignations postales « Payables en main propre et à domicile » (par ex. pensions.) Envois non adressés (par ex. dépliants publicitaires.)
Si nous connaissons votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement un e-mail et une notification via l'app My bpost dès qu'un envoi recommandé sera expédié à votre intention. Vous pouvez facilement activer ou désactiver ces notifications dans l'app My bpost. Si vous ne pouvez pas recevoir l'envoi vous-même, vous pouvez choisir de : faire distribuer l'envoi recommandé dans votre boîte aux lettres ; donner une procuration à quelqu'un pour recevoir votre envoi à votre place. Faire livrer votre envoi recommandé le jour ouvrable suivant, ou directement dans un Point Poste ou Bureau de Poste proche de chez vous.
En quoi consistent les crédits Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez utiliser des crédits pour acheter une carte postale mobile. Plus vous achetez de crédits à l'avance, moins vous payez par carte postale. Vous pouvez très facilement acheter des crédits via le menu « Crédits » au bas de l'app. Avec 1 crédit, vous pouvez envoyer une carte en Non Prior vers une adresse en Belgique. Vos crédits sont liés à votre compte et restent toujours valables, même en cas de modification des tarifs. Pour plus d'infos sur les prix des crédits et le nombre de crédits dont vous avez besoin pour chaque type de carte postale, consultez notre page consacrée aux tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».
Quand bpost envoie le code de Livraison sécurisée ?
FAQProfessionnel
Le code unique généré par bpost est intégré dans la communication de suivi de l’envoi. Le·la destinataire reçoit donc ce code dans les e-mails de suivi aux moments suivants : Quand vous confirmez en qualité qu’expéditeur votre demande de livraison. Quand notre facteur·rice commence sa tournée pour un envoi à domicile ou quand l’envoi est disponible à l’enlèvement en Point d’enlèvement. Mais également : dans les e-mails de rappel et d’avisage en cas d’absence pour une livraison à domicile. Le code de Livraison sécurisée est également disponible à tout moment sur l’app My bpost de votre destinataire si la même adresse e-mail y est associée.
Comment réceptionner le courrier recommandé de nos résidents ?
FAQProfessionnel
En tant qu’accueil d’un établissement de type hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre, vous avez la possibilité de réceptionner les courriers recommandés de vos résidents ou de votre personnel. Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document ainsi que sa preuve d’identité. L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention « à l’attention de + nom du résident », la personne signataire devra également présenter une procuration postale .
Dans certains cas, bpost livre le week-end. Tout dépend du type d’envoi, de l’expéditeur et de l’adresse de livraison. Les lettres et les envois recommandés sont pour l’instant uniquement livrés du lundi au vendredi. Certains expéditeurs, comme des boutiques en ligne, ont des accords avec bpost pour aussi faire livrer leurs colis le samedi ou le dimanche. Il se peut donc que votre colis soit livré: dans un Point d’enlèvement ou un Distributeur de Colis : le samedi entre 8 et 17 heures; chez vous : le dimanche entre 9 et 19 heures. Suivez le statut de votre colis en toute facilité via l’ app My bpost ou le Track & Trace .
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Qui peut réceptionner mon envoi ?
FAQRésidentiel
La personne qui peut réceptionner votre envoi dépend du type d’envoi :
, Mon envoi est un colis
, Toute personne présente à votre domicile peut réceptionner votre colis. Il peut par exemple s’agir de votre partenaire ou de votre aide ménagère, même s’il s’agit d’un colis contre signature. Si nous livrons le colis chez un voisin (de votre choix), toute personne présente à cette adresse peut aussi réceptionner votre colis.
, Mon envoi est un recommandé
, Un envoi recommandé se reconnaît au code-barres commençant par les chiffres « 010 » ou la lettre « R ». En cas d’envoi recommandé, seul vous (ou votre mandataire ) pouvez réceptionner un recommandé sur présentation d’une preuve d’identité.
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