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Plutosport (NL) choisit le n°1 de la logistique en Belgique

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Comment peut-on créer et commander des timbres personnalisés ?

FAQ Résidentiel

Comment fonctionne MyStamp ? , Étape 1 : Choisissez votre photo préférée , Vous pouvez la télécharger à partir de votre ordinateur, de votre smartphone ou tablette, mais aussi via Facebook, Flickr ou à partir d'un album sur Picasa. Retravaillez ensuite votre photo comme vous le souhaitez : vous pouvez en changer le format (vertical ou horizontal), zoomer ou dézoomer dedans et même y ajouter un texte amusant. Vous restez bien entendu propriétaire de votre photo. bpost n'a en aucun cas le droit d'utiliser ou de réutiliser une photo vous appartenant sans votre accord. , Étape 2 : Faites vos choix , Choisissez le délai de distribution souhaité (Prior ou Non Prior), et, pour le Non Prior, la valeur de vos timbres : valeur 1 ou 2 (cette dernière est à utiliser pour les formats carrés, par exemple) pour la Belgique, valeur 1 pour l’Europe ou valeur 1 pour le reste du monde. Choisissez le nombre de feuilles de timbres que vous voulez commander. , Étape 3 : Introduisez vos données , Si vous possédez un code promo spécifique, vous devez l'encoder à ce moment. Ensuite, vous devrez choisir si vous vous enregistrez en créant un compte ou si vous préférez continuer sans compte. , Étape 4 : Payez votre commande , Payez dans un environnement sécurisé, par carte de banque (Maestro, VISA ou Mastercard) ou avec votre online banking.

Comment activer mon contrat avec le Service de Déménagement ?

FAQ Professionnel

Si vous avez effectué la demande en Bureau de Poste, votre contrat est automatiquement activé. Si vous avez effectué la demande en ligne, un code d'activation vous est envoyé à votre ancienne ou à votre nouvelle adresse, en fonction de ce que vous avez indiqué lors de la création de votre contrat. Ce code d'activation va vous servir à finaliser votre contrat. Connectez-vous à votre compte bpost, cliquez sur "Gérer mes contrats". Sélectionnez le contrat concerné. Introduisez votre code d'activation. Une fois le code d'activation introduit, vous êtes directement redirigé vers la page de paiement. Sélectionnez votre moyen de paiement, et payez pour que votre contrat soit définitivement actif. Vous recevrez un e-mail de confirmation en guise de preuve de paiement ou de facturation.

Comment mettre à jour ma pièce d'identité ?

FAQ Résidentiel

Fournir un document d’identité à jour , Vous avez reçu une alerte sur votre application Nickel vous demandant de fournir un document d’identité à jour ? On vous explique comment faire afin que vous puissiez continuer à utiliser tous nos services. En effet, pour des raisons réglementaires, nous devons disposer d’un document d’identité à jour. , Comment faire ? , Rendez-vous sur notre formulaire de contact . Sélectionnez Mon Compte (blocage, clôture, réouverture) , puis Mon compte est bloqué KYC . Remplissez les autres champs du formulaire. Ajoutez votre document d’identité en pièce jointe : Carte nationale d’identité Passeport Carte de séjour Aucun autre document ne sera accepté. , Important , La photo doit être nette et les 4 coins du document doivent être visibles. Veillez à bien vérifier la date de validité de votre document d’identité : il doit être encore valide pendant au moins 3 mois. La carte nationale d’identité (CNI) délivrée aux personnes de plus de 75 ans a une durée de validité de 30 ans (10 ans si moins de 75 ans).

Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livré chez un voisin ?

FAQ Résidentiel

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre colis n'a pas été livré chez un voisin : Le facteur n'a pas été en mesure de livrer votre colis chez un voisin car il n'était pas présent à son domicile ou a refusé le colis. Votre colis est un envoi à payer à la livraison. Votre colis est une livraison sécurisée qui nécessite un code pour être réceptionné. Votre colis est un envoi recommandé. Le voisin choisi (dans MesPréférences) habite à plus de 50 m de marche de votre domicile. Le colis a été commandé à l'aide d'une adresse e-mail qui n'a pas (encore) été liée à vos préférences de livraison. Nous n'avons donc pas pu appliquer vos préférences de livraison. Tenez compte du fait que la validation d'un nouveau compte ou d'une nouvelle adresse dans MesPréférences de livraison dure 10 jours. Si les raisons ci-dessus ne sont pas la cause selon vous, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de cette page.

À quelles conditions mon colis contenant des petits électros hors d’usage doit-il satisfaire pour que le facteur le reprenne ?

FAQ Résidentiel

Si vous souhaitez remettre des appareils électroniques (p. ex. casque, tablette, ordinateur portable) hors d’usage au facteur, tenez compte des directives suivantes : Le facteur doit d’abord sonner chez vous, car il vient livrer un colis à votre adresse. Vous pouvez remettre 2 colis max. par passage au facteur. Veillez à ce qu’il n’y ait plus de piles dans vos appareils. Utilisez une boîte ou un sac solide, fermez-la/le complètement avec du ruban adhésif et collez une étiquette d’envoi Recupel . Votre colis ne peut excéder 30 kg. Les dimensions ne peuvent dépasser 50 cm x 30 cm x 30 cm. Tenez compte du fait que le colis peut être refusé s’il ne satisfait pas à ces conditions. Ou si le colis ne peut pas être emporté en toute sécurité, aucun câble ne peut par exemple sortir du paquet. Le facteur n’emporte pas de gros appareils électriques comme un frigo, un four, un lave-linge... Pour ce type d’appareils, vous pouvez toujours vous rendre au parc à conteneurs.

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Combien coûte l'envoi d'une Mobile Postcard ?

FAQ Résidentiel

Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées. Vous payez votre Mobile Postcard lors de l'envoi par pièce ou en achetant des crédits au préalable afin d'envoyer votre carte à un moindre prix. , Mobile Postcard - Par pièce , Les cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national ( , Prior: , livraison le jour ouvrable suivant ou , Non Prior: , livraison dans les 3 jours ouvrables). Celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes » . , Mobile Postcard - Crédits , Acheter des crédits à l'avance vous fait gagner du temps et de l'argent : Vous n'avez pas besoin de payer vos cartes postales une à une. Le prix par Mobile Postcard diminue lorsque vous achetez au moins 5 crédits à l'avance. Vos crédits sont liés à votre compte et restent toujours valables, même en cas de changement des tarifs. Les crédits n'arrivent jamais à expiration, mais seront supprimés avec le compte après 3 ans d’inactivité. , National , International , Carte postale 1 1.5 + Option vidéo 0.25 0.25 + Option prior 0.25

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