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Escapo confirme son image de partenaire de qualité en ligne avec bpost

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Conditions Générales

Résidentiel
Les Conditions Générales en matière d’offre de services de bpost.

Est-ce que je peux voir un échantillon/BAT avant d'imprimer mes Timbres MyStamp pro en grande quantité ?

FAQ Professionnel
Si vous avez une demande spécifique ou que vous souhaitez une offre sur mesure, vous pouvez prendre contact avec notre Service clientèle.

L'app ou le portail bpaid me dit qu'il y a un déjà un profil lié à cette carte. Que faire ?

FAQ Résidentiel
Cela signifie que vous avez déjà créé un profil dans le passé. Veuillez contacter le service client au 02 278 50 43 .

Est-ce que bpost loue également des données B2B ?

FAQ Professionnel
bpost met surtout l'accent sur sa connaissance des données de consommateurs. bpost ne propose donc pas de bases de données B2B. Pour ce type de demande, nous vous invitons à contacter d'autres fournisseurs sur le marché.

Ma machine à affranchir fonctionne encore aux anciens tarifs. Quelles sont les conséquences ?

FAQ Professionnel
Votre courrier va vous être retourné avec une mention "Insuffisamment affranchi". Consultez le guide d'utilisateur de votre machine, ou contactez votre fournisseur afin de mettre à jour la grille tarifaire avec les tarifs en vigueur.

Comment obtenir le code PIN pour ma carte ?

FAQ Résidentiel
Connectez-vous à l’app bpaid et consultez votre code PIN dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”. Pas de smartphone ? Contactez le +32 (0)2 278 55 78 pour obtenir votre code PIN gratuitement.

Journaux et magazines

Résidentiel
Faire distribuer un journal ou un périodique.

Dois-je prendre des photos de mon colis endommagé ?

FAQ Professionnel
Si vous remarquez après réception que votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de bpost.