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Chaque jour, vous nous confiez le destin de vos colis : voici comment nos facteurs en prennent soin
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Professionnel
Je souhaite commander un timbre spécifique, mais je ne le trouve pas dans l'eShop. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Contactez un collectionneur de timbres ou un club de philatélie. Ils peuvent peut-être vous procurer le timbre que vous recherchez.
L' Outil de Validation ne fonctionne pas. Que faire?
FAQ
Professionnel
Commencez par éteindre et rallumer votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de prendre des captures d'écran avec les messages d'erreur et de contacter notre Service clientèle.
Économiser du temps et de l'argent sur les envois et les retours de votre webshop ? Avec ces conseils, restez concentré(e) sur votre croissance.
La qualité du scanning n'est pas satisfaisante. Comment prévenir cela à l'avenir ?
FAQ
Professionnel
Si vous constatez des problèmes avec la qualité de notre scanning, merci de contacter votre Account Manager ou notre Service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires.
Que faire si le destinataire dit que l'argent n'est pas arrivé/la transaction n'est pas possible ?
FAQ
Résidentiel
Si votre destinataire rencontre des difficultés pour récupérer l'argent, n'hésitez pas à contacter le Customer Care Center de Ria Money Transfert.
e-Masspost ne fonctionne pas et j'ai un dépôt à annoncer. Quelles sont les alternatives ?
FAQ
Professionnel
Contactez votre Account Manager ou notre Service clientèle pour nous signaler le problème. Selon le type et le volume de vos envois, nous vous guiderons vers l'alternative optimale.
J'ai reçu un récépissé de dépôt pour un Recommandé enlevé par Collect & Stamp, mais la date de dépôt n'est pas correcte.
FAQ
Professionnel
Vous avez une remarque ou une plainte au sujet de Collect & Stamp ? Contactez notre service clientèle pour signaler l'incident.
Mise à jour Brexit
BLOG
Professionnel
Quelles preuves dois-je fournir pour prouver que le contenu de mon colis est incorrect ?
FAQ
Résidentiel
Si vous recevez un colis dont le contenu ne correspond pas à ce que vous avez commandé, vous devez contacter l'expéditeur d'origine de votre colis. Il vous fera savoir quoi faire.

