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Comment fonctionne l'affranchissement avec la marque Port Payé ?

FAQ Professionnel

3 possibilités d'impression s'offrent à vous : Marque imprimée lors de la confection de l'envoi, de façon apparente dans la zone d'affranchissement au recto de l'envoi. Marque apposée par une imprimante d'ordinateur directement sur l'envoi ou sur une étiquette autocollante. Marque apposée au moyen d'un cachet. Les clients non contractuels obtiennent cette marque en introduisant une demande en ligne. Les clients contractuels, par contre, se sont vu attribuer un numéro d'affranchissement Port Payé par bpost. Vous avez 2 options pour pouvoir l'utiliser : Télécharger la marque d’affranchissement contractuelle sur www.bpost.be/portpaye et remplir votre numéro Port Payé. Fournir votre numéro Port Payé à votre imprimeur, pour qu'il l'intègre lui-même dans la marque d’affranchissement. Bon à savoir : les clients contractuels de bpost (Direct Mail, Contrat Lettresss, Périodiques adressés ou Recommandés) peuvent également personnaliser leur marque d’affranchissement Port Payé ("Fancy PP") pour tout dépôt de minimum 500 envois en (Hyper) Centre Masspost.

En quoi consiste la marque d'affranchissement Port Payé ?

FAQ Professionnel

La marque d'affranchissement Port Payé constitue la solution appropriée pour l'affranchissement d'envois en nombre, comme les envois Direct Mail ou les Lettres (factures, extraits de comptes, etc.) destinés à la Belgique ou à l'étranger, aux tarifs Clean & Admin mail.

Puis-je payer en toute sécurité dans l'eShop ?

FAQ Résidentiel

Votre commande dans l'eShop est hautement sécurisée et reste confidentielle. Pour garantir cet environnement de paiement sécurisé, bpost collabore avec MultiSafepay. Vous pouvez voir grâce au petit verrou dans la barre en haut de votre écran que notre eShop est entièrement sécurisé.

Comment préparer nos courriers affranchis avec la marque Port Payé ?

FAQ Professionnel

Les conditions de préparation dépendent du produit et du lieu de dépôt/ du mode d'enlèvement. Pour vos dépôts via Collect&Send, consultez le Guide de l'utilisateur Collect & Send Dépôts Daily mail (courrier non contractuel), Clean mail ou Contrat Lettres Dépôts Direct Mail Pour vos dépôts de Périodiques, consultez le Guide Masspost

Pourquoi dois-je payer pour l’importation d'un envoi ?

FAQ Résidentiel

Mon envoi provient d’un pays de l’UE , Certaines régions de l'UE sont également soumises aux droits de douane et à la TVA parce qu'elles ne font pas partie du territoire douanier de l'UE, même si elles appartiennent au territoire géographique de l'UE (par exemple, les îles Canaries). , Mon envoi provient d’un pays ne faisant pas partie de l’UE , Selon la législation européenne en matière de douanes et de TVA, vous devez payer des taxes (droits de douane, TVA, accises et frais de traitement administratif) pour tous les envois commerciaux provenant de l’extérieur de l’UE. Votre envoi ne sera livré que si vous payez ces frais dans les 14 jours suivant la réception de l’invitation à payer. Une fois les frais d’importation payés, votre envoi sera présenté à la douane. Si votre envoi est un , cadeau , , vous pouvez être exempté des frais d'importation dans certains cas. Si vous commandez auprès d’ un webshop enregistré (Import One-Stop Shop ou IOSS) qui , facture la TVA à l’avance , , vous ne devrez pas payer de taxes supplémentaires, de droits de douane ou de frais administratifs au service de dédouanement de bpost. Ce genre de webshop se reconnaît facilement : s’il est fait mention de la TVA dans votre panier, vous pouvez avoir l’esprit tranquille ! Les , "frais de formalités douanières" , sont des frais administratifs calculés par le service de dédouanement de bpost pour : L'établissement du contenu et la valeur du colis ; Contacter le destinataire si le contenu, la valeur et les informations de dédouanement du colis ne correspondent pas ou ne sont pas complets ; L'établissement de la déclaration de douane requise ; Le stockage et la conservation du colis pendant la perception des taxes douanières. , Attention , : pour des marchandises d’une valeur au-dessus de 150 €, vous devrez toujours vous acquitter des formalités douanières. Dans ce cas, vous ne pouvez pas payer les frais d’importation via le webshop.

Comment puis-je éviter de payer des coûts d'importation ?

FAQ Résidentiel

Depuis le 1 er juillet 2026, de nouvelles règles douanières s'appliquent aux colis en provenance de pays hors de l'Union européenne (UE). Par conséquent, la TVA et les droits d'importation peuvent s'appliquer à de nombreux envois. Le moyen le plus simple d'éviter les frais imprévus est de vérifier avant de passer commande. Afin de réduire le risque de frais supplémentaires, nous vous recommandons de : commander sur une boutique en ligne qui inclut la TVA et les frais d'importation lors du paiement une boutique en ligne qui inclut la TVA et les frais d'importation lors du paiement . Vous payerez alors un montant total en amont. Vous éviterez des frais supplémentaires à la réception de votre colis. Ces boutiques en ligne précisent généralement que la TVA ou les frais d'importation sont inclus. Passez commande auprès d'une boutique en ligne qui expédie au départ d'un pays de l'Union européenne. Ces achats ne donnent lieu à aucun frais d'importation. Remarque : le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'Union européenne. , Important à savoir : , si la TVA et les frais d'importation ne sont pas réglés à l'avance, vous devrez peut-être les payer lors de l'importation de votre colis. Ces coûts peuvent inclure : la TVA des droits d'importation des frais administratifs douaniers Pour les envois d'une valeur supérieure à 150 €, des frais d'importation s'appliquent généralement à l'arrivée du colis. , Conseil , Vérifiez toujours lors du paiement si la TVA et les frais d'importation sont inclus. C'est le moyen le plus simple d'éviter les mauvaises surprises.

Dois-je payer des frais d’importation pour un cadeau ?

FAQ Résidentiel

Vous pouvez dans certains cas être exempté des frais d’importation pour un colis provenant de pays hors UE. Il est alors question d’un cadeau. Votre colis doit satisfaire aux conditions suivantes : L’expéditeur est un particulier (p. ex. un membre de votre famille, un ami, une connaissance). Un colis provenant d’une boutique en ligne n’est jamais considéré comme un cadeau (même si l’on indique « cadeau/gift/geschenk/... » sur l’emballage). Le contenu du colis est à usage personnel. Si le colis contient des produits alcoolisés, du thé, du café, du parfum, de l'eau de toilette, du tabac ou des produits contenant du tabac, la quantité exonérée de droits d'accise n'est pas dépassée. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées dans l' arrêté royal correspondant . La valeur de l’envoi ne dépasse pas 45 €. Si la valeur totale de votre envoi dépasse 45 € et qu'il est composé de plusieurs marchandises, vous pouvez obtenir une dispense partielle pour les marchandises qui, seules ou ensemble, ont une valeur maximale de 45 €. (Voir tableau) En tant que destinataire, vous ne payez pas pour le colis. Il est important que l’expéditeur déclare que l’envoi est un cadeau sur le formulaire de douane (CN22 ou CN23). , Attention : , si votre colis répond à toutes les conditions et que des frais d’importation vous sont quand même facturés, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense . Mon cadeau consiste en : Dispense maximale , Exemple 1 , 1 pull - , 47 € , 1 manteau - , 95 € , 0 € , Exemple 2 , 2 manteaux - , 300 € , 1 pantalon - , 45 € , 1 foulard - , 20 € , 45 € , Exemple 3 , 1 bonnet - , 20 € , 1 foulard - , 20 € , 1 t-shirt - , 15 € , 40 €

Puis-je suivre mon colis dans n'importe quel pays ?

FAQ Résidentiel

Vous pouvez en principe suivre les envois internationaux, à condition que nous recevions les informations Track & Trace de nos collègues étrangers. Suivez-les dans Track & Trace ou via l'app My bpost.

Quels sont les avantages de la marque d'affranchissement Port Payé ?

FAQ Professionnel

Vos envois ne doivent plus être affranchis individuellement. Plus besoin de Timbres ni de machine à affranchir, vous imprimez la marque d'affranchissement Port Payé directement sur vos envois. Vous déposez dans un bureau agréé ou (Hyper) Centre Masspost, en fonction du type et du nombre d'envois. Vous payez le montant total de l'affranchissement lors du dépôt ou après facturation. Vous aurez un aperçu clair de vos frais de port.ous déposez dans un bureau agréé ou (Hyper) Centre Masspost, en fonction du type et du nombre d'envois. Vous payez le montant total de l'affranchissement lors du dépôt ou après facturation. Vous aurez un aperçu clair de vos frais de port.

Comment éviter que le destinataire doive payer des frais d’importation ?

FAQ Résidentiel

Si vous expédiez un colis vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, le destinataire doit payer des frais d’importation conformément à la réglementation douanière locale. Vous ne pouvez pas, en tant qu’expéditeur, prendre ces coûts à votre charge.

Les avantages de votre compte bpost ?

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