Question 1

Comment créer un profil My bpaid?

Accepted Answer

Si vous avez déjà accéder à l'application bpaid ou au portail My bpaid, veuillez utiliser l'adresse email et le mot de passe défini à ce moment. Votre pofil bpaid est toujours actif, veuillez ne pas en créer un nouveau. En cas d'hésitation, veuillez contacter notre service client au 02/278.50.43.Toutes les cartes que vous avez eu ou que vous aurez seront liées à votre profil bpaid. &nbsp;Il n’est pas nécessaire de créer un profil pour chaque nouvelles cartes. Elles s’ajouteront automatiquement à votre profil.Si vous n’avez jamais accéder ni à l’application bpaid ni au portail My bpaid, veuillez suivre les étapes ci-dessous.Sur l’application bpaidTélécharger l'application sur Google Play&nbsp;ou sur&nbsp;l'App storeCliquez sur le bouton «&nbsp;Se connecter&nbsp;»&nbsp;Cliquez sur « Inscrivez-vous »&nbsp;Si vous avez déjà un profil sur l’application My bpost, veuillez utiliser l’adresse email et le mot de passe correspondant.&nbsp;Si vous avez déjà eu un profil bpaid dans le passé, veuillez utiliser l’adresse email et le mot de passe correspondant&nbsp;Introduisez les informations demandées et cliquez sur « Créer un compte »&nbsp;Validez votre inscription en cliquant sur le lien dans l’email reçu&nbsp;Introduisez l’adresse email et le mot de passe définit puis cliquer sur « Se connecter »&nbsp;Introduisez votre numéro de carte bpaid (100/xxxx/xxxxx) disponible au verso de votre carte.&nbsp;Les nouvelles cartes bpaid seront automatiquement ajoutées à votre profil&nbsp;Introduisez les informations demandées et cliquez sur continuer&nbsp;Félicitations ! Votre profil bpaid a maintenant été créé. Vous allez recevoir un email de confirmation reprenant les fonctionnalités principales de l’application bpaid.&nbsp;Sur le portail My bpaidRendez-vous sur le portail My bpaidCliquez sur le bouton «Connexion»&nbsp;Cliquez sur « Inscrivez-vous »&nbsp;Si vous avez déjà un profil sur l’application My bpost, veuillez utiliser l’adresse email et le mot de passe correspondant.&nbsp;Si vous avez déjà eu un profil bpaid, veuillez utiliser l’adresse email et le mot de passe correspondant.&nbsp;Introduisez les informations demandées et cliquez sur « Créer un compte »&nbsp;Validez votre inscription en cliquant sur le lien dans l’email reçuIntroduisez l’adresse email et le mot de passe définit puis cliquer sur « Se connecter »&nbsp;Introduisez votre numéro de carte bpaid (100/xxxx/xxxxx) disponible au verso de votre carte ainsi que les autres informations demandées (l’adresse email ne peut pas être modifiée)&nbsp;Les nouvelles cartes bpaid seront automatiquement ajoutées à votre profil.&nbsp;Félicitations ! Votre profil bpaid a maintenant été créé. Vous allez recevoir un email de confirmation reprenant les fonctionnalités principales de bpaid..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 2

Dois-je me créer un profil My bpaid pour pouvoir consulter le solde de ma carte bpaid ?

Accepted Answer

Si vous avez déjà accéder à l'application bpaid ou au portail My bpaid, veuillez utiliser l'adresse email et le mot de passe défini à ce moment. Votre profil bpaid est toujours actif, veuillez ne pas en créer un nouveau. En cas d'hésitation, veuillez contacter notre service client au 02/278.50.43.Vous devez vous créer un profil via l'application bpaid ou sur l'espace en ligne sécurisé My bpaid.Pour plus d’information quant à la création d’un profil, veuillez-vous rendre à la question « Comment créer un profil My bpaid ? ».Si vous avez déjà eu un profil bpaid, veuillez utiliser l’adresse email et le mot de passe correspondant.Les nouvelles cartes bpaid seront automatiquement ajoutées à votre profil.

Question 3

J'ai oublié le mot de passe pour me connecter à l'application bpaid ou au site My bpaid. Que faire ?

Accepted Answer

Dans l'application bpaid cliquez d’abord sur « Se connnecter » et ensuite sur « Mot de passe oublié ?» .&nbsp;&nbsp;Sur le site web de My bpaid, cliquez sur Mot de passe oublié ?Introduisez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail reprenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.&nbsp;.faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 4

Puis-je modifier mon adresse e-mail depuis l'app bpaid ou le site My bpaid?

Accepted Answer

Sur l’application bpaidAprès vous être identifié(e), rendez-vous dans le menu « Plus » « Mon compte » et sélectionnez Adresse e-mail et mot de passe. Si vous utilisez la biométrie, pour de raisons de sécurité, il vous sera demandé de vous reconnecter avec vos identifiants. Vous pourrez ensuite mettre à jour votre adresse e-mail.Suite à la modification du mot de passe, vous devrez alors vous reconnecter avec votre adresse email et votre nouveau mot de passe.&nbsp;Sur le portail My bpaidAprès vous être identifié(e) sur le site My bpaid rendez-vous dans le menu « Mes données » et en cliquant sur le bouton « Modifier » sous « Adresse e-mail ». Il vous sera possible d’introduire une nouvelle adresse email.Suite à la modification de votre adresse e-mail, vous devrez alors vous reconnecter avec votre nouvelle adresse email et votre mot de passe..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 5

Est-il possible de modifier mon mot de passe ?

Accepted Answer

Oui il est possible de modifier le mot de passe à la fois via l’application bpaid et sur le site My bpaid.Sur l’application bpaidAprès vous être identifié(e) sur l’application bpaid, rendez-vous dans le menu « Plus » Mon compte et sélectionnez Adresse e-mail et mot de passe. Si vous utilisez la biométrie, pour de raisons de sécurité, il vous sera demandé de vous reconnecter avec vos identifiants. Vous pourrez alors modifier votre mot de passe.Suite à la modification du mot de passe, vous devrez alors vous reconnecter avec votre adresse email et votre nouveau mot de passe.&nbsp;Sur le portail My bpaidAprès vous être identifié(e) sur le site My bpaid rendez-vous dans le menu « Mes données » et en cliquant sur le bouton « Modifier » sous « Mot de passe ». Il vous sera alors demander d’introduire votre adresse email, votre mot de passe actuel et définir votre nouveau mot de passe.Suite à la modification du mot de passe, vous devrez alors vous reconnecter avec votre adresse email et votre nouveau mot de passe..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 6

Je n’arrive pas à me connecter, que dois-faire ?

Accepted Answer

Veuillez consulter les questions/r&eacute;ponses du compte bpost :https://www.bpost.be/fr/faqs/faq/compte-bpostVous pouvez &eacute;galement contacter notre service client&nbsp;: 02/278.50.43

Question 7

L'app My bpaid supporte-t-elle la biométrie ?

Accepted Answer

Oui, l'app My bpaid utilise la biométrie. En fonction de votre smartphone, utilisez l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour accéder à l'application ou valider vos paiements en ligne sécurisés.

Question 8

Je n'ai pas reçu l'e-mail de validation suite à mon inscription. Que faire ?

Accepted Answer

Lors de votre première inscription, bpost vous envoie un e-mail de validation. Si cet e-mail ne vous parvient pas dans les 10 minutes, suivez les étapes suivantes :vérifiez que l'e-mail de validation ne se trouve pas dans le dossier Courrier Indésirable ou Spam de votre messagerie ;demandez l'envoi d'un nouvel e-mail de confirmation en vous connectant avec les identifiants que vous venez de créer et faites une demande de renvoi.;si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez le service clientèle.

Question 9

J'ai créé un profil mais l'application ou le portail My bpaid me dit qu'il y a un déjà un profil lié à cette carte. Que faire ?

Accepted Answer

Cela signifie que vous avez déjà créé un profil dans le passé. Veuillez contacter le service client au 02/278.50.43.

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