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für « herentals des deux livraison 1000 volgende »
Für Geschenke von Freunden und Verwandten von außerhalb der EU kann der Zoll Einfuhrgebühren in Rechnung stellen, wenn nicht alle Bedingungen für ein Geschenk erfüllt sind . Wenn Sie anderer Meinung sind, können Sie diese Kosten anfechten und eine Befreiung beantragen. Möglich ist das nach Erhalt eines Schreibens oder einer Zahlungsaufforderung.
, Ich habe ein Schreiben mit der Aufforderung erhalten, einen Beleg für den Wert einzureichen
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Diese E-Mail können Sie dann als Beleg über das Online-Formular hochladen. Halten Sie sich dabei an die Anweisungen im Schreiben.
, Ich habe eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren erhalten
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Geben Sie dann über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode und Ihre Postleitzahl ein. Dort finden Sie einen Link zu einem Online-Formular, über das Sie die Einfuhrgebühren anfechten können. Als Beleg laden Sie in dem Formular die E-Mail des Absenders hoch.
, Hinweis:
, Der Zoll überprüft den Wert von Sendungen. Bei falschen Angaben kann eine Geldbuße verhängt werden.
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass die Post immer noch an Ihrer alten Adresse ankommt: Ihre Hausnummer oder der Straßenname Ihrer neuen Adresse ist im Vertrag falsch angegeben. Wir haben den Namen auf der Postsendung nicht erkannt. Am besten teilen Sie uns Ihre Initialen sowie alle Spitznamen und Varianten Ihres Namens mit. Meine Vertragsdaten ändern Wir sind noch dabei, die Einzelheiten Ihres Vertrags zu bearbeiten. Dies dauert einige Tage, da wir Ihre Daten sorgfältig überprüfen. So verhindern wir Betrug und Missbrauch. Wir haben Ihre Zahlung nicht rechtzeitig erhalten. Ihre Zahlung muss spätestens am Mittwoch vor dem Beginn (bei Antragstellung) oder dem Ende (bei Verlängerung) des Vertrags bei uns eingehen. Sie haben vergessen, Ihren Vertrag zu verlängern. Beginnen Sie in diesem Fall einen neuen Vertrag . Es handelt sich um Postsendungen, die wir nicht nachsenden: Pakete, Postabonnements, Renten, Werbesendungen an alle Haushalte oder internationale Sendungen per Nachnahme. Siehe: Welche Post wird von bpost weitergeleitet und welche nicht? Unser Postbote hat einen Fehler gemacht. Einen anderen Grund oder weitere Fragen? Füllen Sie das Online-Formular [FR] aus und wir stellen Nachforschungen an, um herauszufinden, was schief gegangen ist. Tipp: Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.
Wie kann ich mich beschweren, wenn mein Paket beschädigt oder verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde?
FAQPrivatperson
Es tut uns Leid, dass Ihr Paket beschädigt ist.
, Tipp:
, Wenn Sie den Schaden in einer Abholstation feststellen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Es wird dann an den Absender zurückgesendet.
, Als Empfänger
, Als Empfänger eines Pakets können Sie nicht selbst eine Beschwerde einreichen. Zum Glück haben die meisten Absender mit bpost feste Absprachen zu verloren gegangenen und beschädigten Paketen. Wenden Sie sich daher an den Absender und überlegen Sie gemeinsam, was in Ihrem Fall das Beste ist (z. B. erneuter Versand der Bestellung oder Rückzahlung). Wenn Sie ein
, beschädigtes Paket aus Belgien
, erhalten haben, wenden Sie sich in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt an den Absender und senden Sie ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt. Wenn Sie ein
, beschädigtes Paket aus dem Ausland
, erhalten haben, wenden Sie sich in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt an bpost (02 278 51 27) + an den Absender und senden Sie ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt.
, Als Absender
, Als Absender eines Pakets wenden Sie sich am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice. So übermitteln Sie in einem Schritt alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit benötigen. Bei Schäden muss Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei uns eingereicht werden.
Meine Lieferadresse in Track & Trace ist falsch. Was tun?
FAQPrivatperson
Die Adresse, die Sie über Track & Trace , in der Ankündigungs-E-Mail oder in der My bpost-App vorfinden, basiert auf der Adresse, die der Absender bpost mitgeteilt hat.
, Die Adresse ist falsch oder unvollständig
, Wenn Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, können Sie diese – in bestimmten Fällen – noch in der My bpost-App oder über Track & Trace ändern. Sie können die Lieferadresse aber nur ändern, wenn ... ... das Paket noch nicht in unserem Sortierzentrum angekommen ist. ...die richtige Adresse und die falsche Adresse dieselbe Postleitzahl haben. ... es sich bei der Lieferadresse um eine private Anschrift handelt und nicht um eine Abholstelle. ... Ihr Paket von Belgien aus versendet wurde.
, Tipp:
, Checken Sie unbedingt auch Ihre Adressangaben im Webshop, bei dem Sie bestellt haben.
, Ich kann sie nicht (mehr) ändern
, Keine Sorge, wenn Ihre Sendung in Zustellung ist, sind unsere Briefträger angehalten, die Adresse mit derjenigen zu vergleichen, die auf dem Versandetikett steht. Wenn wir die Adresse nicht finden oder zuordnen können, geht Ihre Sendung an den Absender zurück. Über Track & Trace und die App My bpost werden Sie darüber benachrichtigt. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender, um herauszufinden, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen.
, Meine Sendung kommt von außerhalb der EU
, Wenn Sie während des Einfuhrverfahrens eine falsche Adresse bemerken und eine Zahlungsaufforderung erhalten, sollten Sie die Zahlung verweigern. Wir können nämlich nicht garantieren, dass die Sendung korrekt zugestellt wird, und Sie können die Einfuhrgebühren nicht zurückfordern.
Die Zahlung von Einfuhrgebühren bei Bestellungen außerhalb der EU ist rechtlich vorgeschrieben. Wenn Sie Einwände dagegen haben, gibt es folgende Möglichkeiten:
, Ich bin mit der Zahlung an sich, nicht aber mit dem Betrag einverstanden
, Die Berechnung der Einfuhrgebühren basiert auf dem geschätzten Wert des Inhalts (anhand der Rechnung), den geltenden MwSt.-Sätzen und den für die versandten Waren geltenden Zöllen. Wenn Sie belegen können, dass der Wert nicht korrekt geschätzt wurde, können Sie eine Neuberechnung beantragen. In manchen Fällen sind Sendungen auch von MwSt. und Zöllen befreit. Eine Neuberechnung können Sie in diesen Fällen beantragen: Versand von Waren als Geschenk Versand und Erhalt von Sendungen durch Diplomaten erneute Einfuhr einer Sendung Geben Sie über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode Ihrer Sendung ein. Das Widerspruchsformular finden Sie über der Bezahlschaltfläche. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, wird die Zahlungsfrist ausgesetzt. Nach einer Prüfung wird Ihrem Antrag stattgegeben oder er wird abgelehnt. Das Ergebnis wird in Track & Trace und in der App My bpost angezeigt und Sie erhalten eine neue Zahlungsaufforderung mit einer Fristangabe. Wenn die Sendung kostenlos eingeführt werden kann, werden Sie entsprechend benachrichtigt. Die Sendung wird dann zur Abfertigung an den belgischen Zoll geleitet.
, Verweigerung der Zahlung von Einfuhrgebühren
, Wenn Sie die Zahlung der Einfuhrgebühren verweigern, kann Ihre Sendung nicht zugestellt werden. Sie geht dann an den Absender zurück. Sie können sich mit dem Absender in Verbindung setzen und sich erkundigen, ob Ihnen die Kosten (teilweise) erstattet werden können. Die Verweigerung kann online erledigt werden. Geben Sie dazu über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode Ihrer Sendung ein. Die entsprechende Schaltfläche befindet sich neben der Bezahlschaltfläche.
Was ist, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
FAQPrivatperson
My bpost-App , per E-Mail oder Track & Trace In Meine Zustelloptionen können Sie selbst eingeben, wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind. In Ihren Zustellungspräferenzen können Sie selbst eingeben , wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind. Sie können unter folgenden Zustellungspräferenzen wählen: An einem sicheren Ort um Ihre Wohnung Bei einem Ihrer Nachbarn An einer Abholstelle Direkt in einen Paketautomaten. (Der Postbote kommt dann nicht erst zu Ihnen nach Hause.) Sie können diese Zustellungspräferenzen für alle Ihre bpost-Pakete festlegen oder für jedes Paket einzeln wählen. Zusätzliche Einstellungen, wenn Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist Wenn ein Paket auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Benachrichtigung in der App mit dem Zustellungsdatum und -ort. Sie können wählen, ob das Paket an eine andere Adresse in Ihrer Nähe zugestellt werden soll oder ob die Zustellung um einen Arbeitstag verschoben werden soll Ich habe noch keine Zustellungspräferenzen eingestellt Wenn Sie Ihre Präferenzen noch nicht eingestellt haben, wird unsere Briefträgerin oder unser Briefträger versuchen, Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe abzulegen. Wenn das nicht geht, teilen wir Ihnen mit, wohin Ihr Paket geht: digital über die My bpost-App , per E-Mail oder Track & Trace , wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen. über einen Abwesenheitsbericht in Ihrem Briefkasten, wenn wir Sie digital nicht erreichen. Ihr Paket ist dann aber nicht sofort verfügbar. Sie oder jemand anders kann das Paket binnen 14 Kalendertagen abholen. Ich habe bereits Zustellungspräferenzen eingestellt In diesem Fall wird Ihr Paket an den gewünschten Ort abgegeben. Angaben zu Ihrem Paket und dessen Verbleib können Sie per E-Mail, Track & Trace und in der App My bpost abrufen.
Das ist möglich, sofern die Rücksendung über bpost läuft . Je nach Abgabepunkt können aber unterschiedliche Kriterien für die Abmessungen Ihres Pakets gelten.
, Aufgabe Ihrer Rücksendung im Postamt oder PostPunkt
, Wenn Sie Ihre Rücksendung in einem Postamt aufgeben, darf die längste Seite des Pakets höchstens 1,5 m lang sein und die Gesamtlänge (1 x Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe) maximal 3 m betragen.
, Aufgabe Ihrer Rücksendung am bbox automaten
, Wenn Sie Ihre Rücksendung an einem bbox automaten aufgeben, gelten für die Abmessungen folgende Obergrenzen: 42 x 31 x 58 cm.
, Aufgabe beim Briefträger
, Sie können Ihre Rücksendung auch dem Briefträger mitgeben, wenn dieser ein Paket bei Ihnen zustellt. Ihr Paket muss dann versandbereit und mit einem Rücksende-Etikett versehen sein und darf nicht mehr als 30 kg wiegen. Dann kann der Briefträger es sofort mitnehmen. Berücksichtigen Sie bitte, dass der Briefträger die Mitnahme verweigern kann, wenn die Vorschriften nicht eingehalten werden oder wenn eine sichere Mitnahme nicht möglich ist.
, Rücksendung abholen lassen
, Auf Wunsch holen wir Ihre Rücksendung bei Ihnen ab. Ihr Paket darf dann höchstens 30 kg wiegen. Auch in diesem Fall darf die längste Seite höchstens 1,5 m lang sein und die Gesamtlänge (1 x Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe) maximal 3 m betragen. Der Tarif für die Abholung hängt davon ab, von wo das Paket abgeholt werden soll. Eine solche Abholung kann online oder telefonisch unter 02 278 50 44 angefordert werden. Wenn die Abholung online vor 11.30 Uhr oder telefonisch vor 12 Uhr angefordert wird, erfolgt sie noch am selben Tag zwischen 12 und 17 Uhr. Bei einer späteren Anforderung kommt der Briefträger am nächsten Werktag. Kleben Sie auf jedes Paket ein Versandetikett von bpost. Dieses ist nicht im Preis für die Abholung auf Anfrage inbegriffen. Abgabepunkt finden
Im Urlaub oder vorübergehend abwesend. Wie kann ich meine Post von bpost weiterleiten oder aufbewahren lassen?
FAQPrivatperson
Wenn Sie in den Urlaub fahren oder längere Zeit abwesend sind, können Sie Ihre Post weiterleiten oder in einem Postamt aufbewahren lassen. Der Nachsendeservice leitet Ihre Post automatisch 2 bis 11 Wochen lang an eine temporäre Adresse weiter: JA: eine Adresse in Belgien oder im Ausland. NEIN: Eine Unterkunft für einen vorübergehenden Aufenthalt. Hotels und Ferienanlagen nehmen nämlich keine Post für ihre Kunden entgegen. Sie können Ihre Post auch in einem Postamt durch den Aufbewahrungsservice aufbewahren lassen . Was passiert, wenn die vorübergehende Lagerung zu Ende ist? Am nächsten Werktag erhalten Sie an Ihre feste Adresse ein Paket mit Ihrer gesamten Post. Wie können Sie Ihre Post von bpost weiterleiten oder aufbewahren lassen? Sie können den Nachsendeservice oder den Aufbewahrungsservice auf zwei Arten beantragen: Online über die Seite des Nachsendeservice – Aufbewahrungsservice: Beginn frühestens am Montag zwei Wochen nach Ihrem Antrag möglich In einem Postamt : Wir leiten Ihre Post ab Montag der darauffolgenden Woche weiter oder bewahren sie ab diesem Datum auf Kleine Erinnerung: Damit der Nachsendeservice oder der Aufbewahrungsservice beginnen kann, muss Ihre Zahlung spätestens am Mittwoch vor dem Startdatum bei uns eingehen. Die Verträge laufen stets von Montag bis Sonntag. Welche Post kann von bpost weitergeleitet oder aufbewahrt werden?
, Post, die wir weiterleiten
, Briefe Einschreiben Rechnungen Grußkarten Adressierte Werbung Gerichtliche Briefe in Belgien
, Post, die wir nicht weiterleiten
, Pakete Postabonnements, z. B. Zeitschriften Zeitungen Rentenzahlungen Nicht adressierte Werbung: Werbung in alle Briefkästen Wichtiger Hinweis! Sie müssen die Absender dieser Post selbst benachrichtigen. Wie viel kostet die Weiterleitung oder Aufbewahrung meiner Post? Die Preise für den Nachsendeservice oder den Aufbewahrungsservice für Ihre Post finden Sie auf der Tarifseite von bpost unter der Rubrik „Abwesenheit und Umzug“ ("Absence et Déméngament").
Wie versende ich ein Einschreiben?
FAQPrivatperson
Über die
, App My bpost
, oder dem
, Versandtool
, erstellen Sie ein Etikett, das Sie auf Ihr Einschreiben kleben. Aktuell ist dies jedoch nur für einen Empfänger in
, Belgien
, möglich. Darunter fallen die Einschreiben mit oder ohne Empfangsbestätigung. Alle anderen Arten von Einschreiben (z. B. ins Ausland oder mit individueller Versicherung) können Sie in einem Postamt oder PostPunkt aufgeben. Über die App, wenn Ihr Smartphone/Laptop mit einem Drucker verbunden ist. Über eine E-Mail, die Sie nach dem Erstellen des Versandetiketts erhalten. Diese E-Mail können Sie auch an eine andere Person weiterleiten, die das Versandetikett für Sie drucken kann. Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen. Sie können Ihren Brief dann: Postamt PostPunkt in einen roten Briefkasten einwerfen Nach der Zahlung erhalten Sie für jede Sendung einen digitalen Zahlungsnachweis in der App selbst und per E-Mail. Sobald Ihr Einschreiben in unserem Netz erfasst wurde, erhalten Sie den Versandbeleg in der App. Dieser kann bei Streitigkeiten als rechtsgültiges Dokument verwendet werden.
, Über ein Postamt oder einen PostPunkt versenden
, In einem Postamt oder PostPunkt kann Ihnen ein Mitarbeiter bei der Erstellung Ihres Einschreibens helfen. Sie können die Art Ihres Einschreibens wählen: Standard-Einschreiben Einschreiben mit Empfangsbestätigung Einschreiben mit individueller Versicherung (für Sendungen mit Wertangabe) Nach der Zahlung erhalten Sie vom Mitarbeiter einen Zahlungsnachweis und den abgestempelten Versandbeleg in Papierform. Dieses Dokument gilt ebenfalls als rechtsgültig und kann im Streitfall verwendet werden. Sie können ein digitales Einschreiben in Form einer E-Mail (noch) nicht über bpost versenden.
, Kann ich das Versandetikett für mein Einschreiben noch ändern?
, Sobald Ihr Versandetikett erstellt wurde und Sie eine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie das Etikett leider nicht mehr ändern. Wenn Sie das Etikett (z. B. Name oder Adresse) selbst mit Kugelschreiber ändern, wird Ihre Sendung ungültig und der Postbote wird sie nicht zustellen. Wir empfehlen, in diesem Fall ein neues Versandetikett zu erstellen.
Sie erhalten Post, die für einen Nachbarn bestimmt ist Ist die Adresse auf den Briefen, die Sie erhalten, falsch? Wenn das der Fall ist, hat der Postbote möglicherweise den falschen Briefkasten erwischt. Lassen Sie es uns über dieses Online-Formular wissen. Wir werden Ihren Postboten umgehend darüber informieren. Sie erhalten Post, die für ehemalige Bewohner bestimmt ist Wenn die ehemaligen Bewohner bestimmte Organisationen und Kontakte nicht informiert haben, ist es wahrscheinlich, dass diese noch Post an ihre alte Adresse und damit auch an Ihre neue Adresse schicken. Was Sie tun können:
, Benachrichtigen Sie bpost:
, Streichen Sie die Adresse auf dem Umschlag durch und vermerken Sie, dass die betreffende Person nicht mehr unter dieser Adresse wohnt. Stecken Sie den Brief dann in einen Roten Briefkasten oder bringen Sie ihn zu einem Postamt. Wir werden den Absender darüber informieren.
, Kontaktieren Sie die ehemaligen Bewohner, wenn möglich:
, Raten Sie ihnen, ihre Post an ihre neue Adresse nachsenden zu lassen. Sie erhalten Post von Ihren ehemaligen Mitbewohnern an Ihrer neuen Adresse Sie haben Ihre Post an Ihre neue Adresse weiterleiten lassen, aber Sie erhalten auch Post von Ihren Mitbewohnern, die nicht mit Ihnen umgezogen sind? Überprüfen Sie Ihren Vertrag:
, Haben Sie angegeben, dass alle Personen mit Ihnen umgezogen sind?
, Dann senden wir die gesamte Post an Ihre neue Adresse nach, auch die Ihrer ehemaligen Mitbewohner.
, Haben Sie angegeben, dass nicht alle Mitglieder des Haushalts mit Ihnen umgezogen sind?
, Wenn das der Fall ist, gibt es ein Problem beim Umzugsservice. Was Sie tun können: Informieren Sie Ihren Postboten darüber. Rufen Sie unseren Kundenservice. Melden Sie den Vorfall mithilfe dieses Online-Formulars . Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.
