Wer hat Schuld an einer Beschädigung meines Pakets?

Es tut uns Leid, dass Ihr Paket beschädigt ist. Wenn Sie den Schaden in einer Abholstation feststellen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Es wird dann an den Absender zurückgesendet.

Wenn Sie den Schaden am Inhalt erst später bemerken, setzen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets mit dem ursprünglichen Absender in Verbindung. Senden Sie Ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem beschädigten Inhalt, damit er für eine Lösung sorgen kann.

Eine Beschwerde bei bpost kann nur vom ursprünglichen Absender eingereicht werden.