In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie aufgefordert werden, die Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren erneut zu entrichten, obwohl Sie diese bereits bei der Bestellung bezahlt haben. 

Einige Online-Shops erheben diese Gebühren im Voraus. Allerdings müssen sie diese Angaben zur Überprüfung auch elektronisch an den Zoll übermitteln. Falls die Angaben fehlen, unvollständig oder falsch sind, kann der Zoll nicht überprüfen, ob die Gebühren bereits entrichtet wurden. 

Daher können bei der Ankunft Ihres Pakets in Belgien erneut Mehrwertsteuer und Einfuhrkosten anfallen. 

Wichtig: Es reicht nicht aus, diese Informationen auf das Paket zu schreiben oder sie erst nachträglich mitzuteilen. Der Zoll muss die Daten im richtigen digitalen Format erhalten haben, bevor das Paket eingeführt wird. 

Was können Sie tun? 

Sie haben zwei Möglichkeiten: 

1. Das Paket ablehnen
   • Lehnen Sie das Paket über die My bpost-App oder Track & Trace ab. 
   • Wenden Sie sich dann an den Verkäufer und verlangen Sie eine vollständige Rückerstattung. 
2. Bezahlen Sie die Gebühren und beantragen Sie eine Rückerstattung
   • Bezahlen Sie die Gebühren, damit Ihr Paket zugestellt werden kann. 
   • Wenden Sie sich dann an den Verkäufer und bitten Sie um eine Rückerstattung der inkorrekt in Rechnung gestellten Mehrwertsteuer und Einfuhrkosten. 

Die Zahlung von Einfuhrgebühren bei Bestellungen außerhalb der EU ist rechtlich vorgeschrieben. Wenn Sie Einwände dagegen haben, gibt es folgende Möglichkeiten:

Ich bin mit der Zahlung an sich, nicht aber mit dem Betrag einverstanden

Die Berechnung der Einfuhrgebühren basiert auf dem geschätzten Wert des Inhalts (anhand der Rechnung), den geltenden MwSt.-Sätzen und den für die versandten Waren geltenden Zöllen. Wenn Sie belegen können, dass der Wert nicht korrekt geschätzt wurde, können Sie eine Neuberechnung beantragen.

In manchen Fällen sind Sendungen auch von MwSt. und Zöllen befreit. Eine Neuberechnung können Sie in diesen Fällen beantragen:

• Versand von Waren als Geschenk
• Versand und Erhalt von Sendungen durch Diplomaten
• erneute Einfuhr einer Sendung

Geben Sie über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode Ihrer Sendung ein. Das Widerspruchsformular finden Sie über der Bezahlschaltfläche.

Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, wird die Zahlungsfrist ausgesetzt. Nach einer Prüfung wird Ihrem Antrag stattgegeben oder er wird abgelehnt. Das Ergebnis wird in Track & Trace und in der App My bpost angezeigt und Sie erhalten eine neue Zahlungsaufforderung mit einer Fristangabe.

Wenn die Sendung kostenlos eingeführt werden kann, werden Sie entsprechend benachrichtigt. Die Sendung wird dann zur Abfertigung an den belgischen Zoll geleitet.

Verweigerung der Zahlung von Einfuhrgebühren

Wenn Sie die Zahlung der Einfuhrgebühren verweigern, kann Ihre Sendung nicht zugestellt werden. Sie geht dann an den Absender zurück. Sie können sich mit dem Absender in Verbindung setzen und sich erkundigen, ob Ihnen die Kosten (teilweise) erstattet werden können. Die Verweigerung kann online erledigt werden. Geben Sie dazu über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode Ihrer Sendung ein. Die entsprechende Schaltfläche befindet sich neben der Bezahlschaltfläche.

In der Regel erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren, wenn Ihre Sendung nicht alle Bedingungen für ein Geschenk erfüllt. Prüfen Sie bitte deshalb zuerst, wann ein Paket als Geschenk gilt.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass diese Bedingungen erfüllt sind, können Sie eine Befreiung beantragen und die Einfuhrgebühren anfechten.

Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen:

• den Inhalt der Sendung
• den Wert der Sendung (in Euro)
• dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt

Geben Sie dann über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode und Ihre Postleitzahl ein. Dort finden Sie einen Link zu einem Online-Formular, über das Sie die Einfuhrgebühren anfechten können. Als Beleg laden Sie in dem Formular die E-Mail des Absenders hoch.