Zoekresultaat
227 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
227 resultaten
voor « tarif track »
Hoe weet ik wanneer mijn pakje is geleverd?
FAQZakelijk
U kan uw pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app. Vul daar het barcodenummer in dat op het etiket van uw retourzending staat. Vul ook de juiste postcode in: Zit er een retouretiket in uw pakje, dan is dat de postcode van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft. Moet u zelf een verzendetiket aanmaken, dan is dat de postcode van de ontvanger van uw retourzending. In de app krijgt u een melding wanneer uw pakje is geleverd. Als u zelf een verzendetiket maakt en koopt, kan u de optie 'Ontvangstbewijs' aanklikken. Dan krijgt u een sms of e-mail over de status van uw pakje: Wanneer het pakje is geleverd. Wanneer het pakje niet is afgegeven omdat er niemand bij de bestemmeling aanwezig is. Het wordt dan geleverd bij het dichtstbijzijnde Postkantoor of PostPunt. Wanneer de bestemmeling het niet is komen afhalen in een Postkantoor of PostPunt.
Hoe weet ik wanneer mijn pakje is geleverd?
FAQParticulier
Je kan je pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app. Vul daar het barcodenummer in dat op het etiket van je retourzending staat. Vul ook de juiste postcode in: Zit er een retouretiket in je pakje, dan is dat de postcode van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft. Moet je zelf een verzendetiket aanmaken, dan is dat de postcode van de ontvanger van je retourzending. In de app krijg je een melding wanneer je pakje is geleverd. Als je zelf een verzendetiket maakt en koopt, kan je de optie 'Ontvangstbewijs' aanklikken. Dan krijg je een sms of e-mail over de status van je pakje: Wanneer het pakje is geleverd. Wanneer het pakje niet is afgegeven omdat er niemand bij de bestemmeling aanwezig is. Het wordt dan geleverd bij het dichtstbijzijnde Postkantoor of PostPunt. Wanneer de bestemmeling het niet is komen afhalen in een Postkantoor of PostPunt.
Before you experience amazing, hear amazing
BLOGZakelijk
Jouw leveringsvoorkeuren, jouw regels
Particulier
Ontvang je pakjes zoals jij het wil met de My bpost app
Mijn pakje is verloren. Wat nu?
FAQParticulier
We raden je aan om contact op te nemen met de afzender als: De status van je pakje al meerdere werkdagen niet meer is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Track & Trace de status ‘afgeleverd’ vermeldt, maar je het pakje nergens vindt. De afzender kan samen met jou bekijken wat de beste oplossing is voor je bestelling. De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren pakjes. Alleen de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending. Ben jij de afzender, contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Je kan je nummerplaat via bpost op 2 manieren terugsturen: 1. Via onze specifieke verzenddienst voor nummerplaten Ga naar een Postkantoor met je officiële nummerplaat (de achterste nummerplaat met het logo van de DIV erop). Wij zorgen dat je nummerplaat bij DIV wordt geleverd. Dat verloopt als volgt: Onze medewerker controleert de echtheid van je plaat Je ontvangt een bewijs van afgifte met vermelding van je kenteken Je kan je nummerplaat volgen via Track & Trace en de My bpost app 2. Nummerplaat verpakt versturen naar DIV Je kan je officiële nummerplaat ook zelf terugsturen naar DIV. Volg dan deze stappen: Zorg dat je je plaat goed inpakt. Bekijk tips in onze verpakkingsgids . Maak online een verzendetiket aan, of ga langs in een Postkantoor waar ze dit voor jou kunnen aanmaken. Geef je pakje af via een van onze Afgiftepunten.
In dit geval komt je pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dien je rekening te houden met eventuele douanekosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van je pakje na als je iets online bestelt. Je kan je pakje altijd weigeren wanneer de postbode het aanbiedt aan je deur. Eventuele douanekosten moet je op voorhand betalen, zodra het pakje België binnenkomt. Je kan deze kosten online betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Ook daar kan je de zending weigeren als je dat wil. Als je weigert, wordt je pakje automatisch teruggestuurd naar de afzender.
Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?
FAQParticulier
Er zijn verschillende manieren om een antwoord op je vraag te krijgen of om bpost te contacteren.
, Online
, Via onze onze onze veelgestelde vragen vind je meestal meteen een antwoord op je vraag. In sommige gevallen vragen we je om een online formulier in te vullen. Zo kunnen we je sneller verder helpen en hebben we meteen alle nodige info. Een klacht indienen kan je ook online via onze klachtenformulieren . Voor sommige diensten (bv. bpaid , de Verhuisdienst , Track & Trace ) kan je ons ook via chat contacteren. Je vindt deze contactoptie rechtsonder terug op deze pagina's.
, Telefonisch op 02 278 51 26
, In een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt
, Je kan ook steeds terecht in een van onze kantoren. Gebruik onze online tool om er snel een in je buurt te vinden.
, Per post
, Je kan bpost ook per post bereiken op onderstaand adres. Je hoeft geen postzegel op je brief te kleven. bpost Postbus 5000 1000 Brussel
Pakjesautomaat zonder scherm
Particulier
Eenvoudig pakjes verzenden, ontvangen en retourneren met de My bpost app. Ontdek hoe het werkt.
Pakjes die je ontvangt van een afzender binnen de Europese Unie gaan in principe niet langs de douane. Toch kan de Belgische douane deze zendingen uitzonderlijk screenen. Sommige regio's van de EU zijn wel onderworpen aan douanerechten en btw. Dit komt omdat ze niet tot het douanegebied van de EU behoren, ook al maken ze wel deel uit van het geografisch gebied van de EU (bv. de Canarische Eilanden). Controleer ook altijd uit welk land je pakje vandaan komt. Iets dat je bestelt via een Europese webshop kan ook van buiten de Europese Unie komen. In dat geval zal je eventuele douanekosten op voorhand moeten betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Je kan deze extra kosten altijd weigeren. Je pakje wordt dan wel teruggestuurd naar de afzender.
Download My bpost app
