Zoekresultaat
966 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
966
resultaten
voor
« premier des deze livraison 1000 nieuwe »
Raakt uw merk het hart van uw klanten?
BLOG
Zakelijk
Voor de volgende landen van de Europese Unie heeft u geen douanedocumenten nodig: België Bulgarije Cyprus Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Italië Kroatië Letland Litouwen Luxemburg Malta Nederland Oostenrijk Polen Portugal Roemenië Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Zweden Sinds 1 janauri 2021 zijn er voor het Verenigd Koninkrijk wel douanedocumenten verplicht.
, Uitzonderingsgebieden binnen Europa
, Er zijn enkele gebieden die binnen het grondgebied van de Europese Unie liggen, maar niet tot het fiscale gebied van de EU behoren. Als u een pakje naar een van deze uitzonderingsgebieden verzendt, dan dient u ook douanedocumenten toe te voegen. Uitzonderingsgebieden: Äland Ceuta Livigno Andorra DOM (Departements d'Outre-Mer) Meer van Lugano Berg Athos Eiland Man Melilla Büsingen Gibraltar Monaco Campione D'italia Helgoland San Marino Canarische eilanden Kanaaleilanden
Wat is het Business Portaal van bpost?
FAQ
Zakelijk
Via het Business Portaal beheert u al uw diensten van bpost: U plant uw Distripost in. U kondigt afgiftes aan in de tool van e-MassPost. U raadpleegt uw digitale afgiftebewijzen van Collect & Stamp en UVRD+. U maakt barcodes aan voor uw pakjes in Shipping Manager. U checkt uw saldo van uw frankeermachine. U monitort uw aangetekende zendingen. U volgt uw vragen of klachten op bij onze klantendienst via onze Customer Support Tool. Ontdek hoe u toegang krijgt tot deze tool . Wilt u de details van uw facturen automatisch in uw mailbox ontvangen, dan kan u dit online aanvragen. Lees meer over het ontvangen van facturen in CSV- of XML-formaat . Heeft u een contract met bpost, maar nog geen account? Dan kan u een account aanmaken via de overzichtspagina van onze online tools. Selecteer uit de lijst de online tool waarvoor u een account wil aanmaken.
Waarom kreeg ik geen melding van mijn aangetekende zending?
FAQ
Particulier
Wanneer een aangetekende zending onderweg is, wordt deze gescand. We controleren dan of de naam op de enveloppe overeenkomt met de naam uit jouw account. Je zal in de volgende gevallen een melding ontvangen voor aangetekende zendingen: Als je een My bpost app-account hebt Als je een MijnVoorkeuren-account hebt Als je in een Postkantoor of PostPunt hebt aangevraagd om aangetekende zendingen in je brievenbus te ontvangen. Als de naam op de enveloppe niet precies overeenkomt met de naam uit je account, kunnen we je geen melding sturen. Voeg daarom al je namen en aliassen toe in je account (bijvoorbeeld: Alexandre Jansen, Alex Jansen, en A. Jansen). Het is ook mogelijk dat je meldingen voor aangetekende zendingen hebt uitgeschakeld. Dit kan je eenvoudig weer inschakelen in de My bpost app.
U kan zich eenvoudig aanmelden met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor het Business Portaal via bpost.be/validatielijst . Dit zijn dezelfde gegevens waarmee u kan aanmelden op andere online tools zoals e-tracker, e-MassPost, Collect & Stamp…
, Ik heb nog geen gebruikersnaam en wachtwoord
, Ga eerst na binnen uw bedrijf of er al iemand toegang heeft tot het Business Portaal van bpost .
, Mijn bedrijf heeft reeds toegang tot het Business Portaal
, Vraag na wie beheerder is binnen uw bedrijf en laat die een account voor u aanmaken. Weet u niet wie die rechten heeft, vul dan dit online formulier in om een aanvraag in te dienen.
, Mijn bedrijf heeft nog geen toegang tot het Business Portaal
, Vul dit online formulier in om toegang te kunnen krijgen. U ontvangt dan een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u kan aanmelden.
De foto van het identiteitsbewijs die wordt genomen bij een aangetekende zending wordt zorgvuldig en veilig opgeslagen in ons systeem. Deze foto’s worden steeds genomen met bpost beveiligde apparaten en worden niet zomaar gedeeld of openbaar gemaakt. Ze dienen als een beveiligingsmaatregel om te verifiëren dat de zending is ontvangen door de daadwerkelijke ontvanger, zoals aangegeven op het identiteitsbewijs. Ze blijven vertrouwelijk en worden alleen in zeer uitzonderlijke situaties opgevraagd, bijvoorbeeld bij een juridisch geschil over de levering van de zending. Een rechter kan dan de foto van het identiteitsbewijs als bewijsmateriaal opvragen. De foto’s worden dus enkel vrijgegeven onder strikte juridische voorwaarden en met respect voor de geldende wetten en regels rond gegevensbescherming. Ze worden 13 maanden bewaard in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijn, waarna ze automatisch uit ons systeem worden verwijderd.
Kan ik mijn invoerkosten recupereren?
FAQ
Particulier
Als je pakje verloren gaat of het wordt beschadigd nadat je invoerkosten hebt betaald, kan je deze kosten niet terugvorderen. Neem altijd contact op met de afzender. Hij kan dan een onderzoek starten. Je wordt gecompenseerd tot het bedrag van de douaneformaliteiten als: je zending verstuurd is met tracering (barcode die niet begint met de letter “U”) de afzender een onderzoek heeft geopend het onderzoek duidelijk maakt dat de fout bij bpost ligt
, Tips:
, Koop je iets buiten de EU, kies dan indien mogelijk voor een getraceerde zending. Je pakje wordt zo vaker teruggevonden bij verlies. Kies geregistreerde webshops (Import One-Stop Shop of IOSS) die je vragen om de btw op voorhand te betalen. Zo beperk je de kosten, risico’s (invoerkosten worden niet terugbetaald in geval van verlies of schade) en verkort je de leveringstermijn.
Hoe kan ik de invoerkosten op een geschenk betwisten?
FAQ
Particulier
Je ontvangt meestal een uitnodiging tot betaling van invoerkosten als je zending niet aan alle voorwaarden van een geschenk voldoet. Ga daarom eerst even na wanneer een pakje als geschenk wordt gezien . Vind je dat je pakje wel aan deze voorwaarden voldoet, dan kan je een vrijstelling aanvragen door de invoerkosten te betwisten. Vraag daarvoor aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Ga vervolgens naar de My bpost app of via Track & Trace met je barcode en postcode. Daar vind je een link naar een online formulier om je invoerkosten te betwisten. Upload in dat formulier de e-mail van de verzender als bewijs.
Hoe kan ik klacht indienen als mijn pakje voor het buitenland beschadigd of verloren is?
FAQ
Particulier
De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Alleen jij als afzender kan een dossier laten openen voor een verloren of beschadigd pakje omdat jij bpost betaalt voor de verzending. Neem best contact op via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet je klacht bij bpost ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Bij verlies in het buitenland starten we een onderzoek als je pakje geen statuswijziging meer krijgt na: minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland minstens 10 werkdagen voor zendingen naar het het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen
Al onze internationale zendingen worden binnen 10 werkdagen geleverd. Afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendoplossing kan deze termijn korter zijn: bpack World Express Pro Voor levering in Europa: maximaal 1 tot 2 werkdagen Voor wereldwijde levering: tussen 2 en 5 werkdagen Bekijk de termijnen per land De standaardoplossingen Thuisbezorging wereldwijd (bpack World Business): tussen 2 en 10 werkdagen. Bekijk de termijnen per land voor bpack World Business . Business-to-business-levering in Europa (bpack Europe Business): binnen 5 werkdagen. Bekijk de termijnen per land voor bpack Europe Business . Levering van retourzendingen van klanten (bpack World Easy Retour): tussen 2 en 5 werkdagen. Bekijk de termijnen per land voor bpack World Easy Retour . De oplossing ‘levering in Afhaalpunten (bpack @bpost international)’ Levering in Frankrijk: binnen 3 werkdagen (van dinsdag tot zaterdag) Levering in Luxemburg: in 1 werkdag (van maandag tot zaterdag) Levering in Nederland: binnen 2 werkdagen (maandag tot zaterdag)
Download My bpost app
