Zoekresultaat
968 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
968
resultaten
voor
« premier des deze livraison 1000 nieuwe »
Mijn Mobile Postcard werd niet bezorgd. Waar is mijn postkaart?
FAQ
Particulier
Als je een retouradres invulde, dan komt de kaart terug naar jou. Als je geen retouradres opgaf en er staat een fout in het adres of het adres is onvolledig, dan kunnen we je postkaart niet bezorgen en wordt ze vernietigd. Tips bij het sturen van je postkaart via Mobile Postcard: Volg de suggestie van de app als die meldt dat het adres van de bestemmeling fout is. Vul je retouradres in. Als er toch iets misloopt, dan komt de kaart terug naar jou. Heb je een juist adres opgegeven, je retouradres vermeld en is je postkaart nog steeds niet terecht? Laat het ons weten via het online formulier onderaan deze pagina.
Kan ik mijn Mobile Postcard opnieuw sturen, bijvoorbeeld als de postkaart niet is aangekomen?
FAQ
Particulier
Je kan dezelfde foto- of videokaart nog eens sturen – tot 2 weken nadat je de kaart voor de eerste keer stuurde. Ga in de app naar Opvolging en kies: Terugsturen. Daarvoor moet je wel betalen. Als je er zeker van bent dat de kaart niet is aangekomen en dat het adres correct is, bel dan naar de Klantendienst. Tips bij het sturen van je postkaart via Mobile Postcard: Volg de suggestie van de app als die meldt dat het adres van de bestemmeling fout is. Vul een retouradres in. Als er toch iets misloopt, dan komt de kaart terug naar jou.
Met de My bpost app kan je al je pakjes volgen. Ook die van andere pakjesbezorgers. Je pakjes van bpost, gelinkt aan je e-mailadressen in de My bpost app, worden automatisch toegevoegd. Andere pakjes kan je eenvoudig toevoegen in de app als volgt: Klik ‘voeg een zending toe’ op het startscherm van de app Geef het barcodenummer van het pakje in of scan de barcode via de app. Selecteer de pakjesbezorger uit de voorgestelde lijst. Staat je pakjesbezorger niet in de lijst, stuur ons dan een berichtje in de app. Wij voegen deze dan toe aan de huidige lijst. Voer de postcode van het afleveradres in.
Komt bpost mijn pakje ophalen?
FAQ
Particulier
Als je dat wilt, komen we je retourzending bij je thuis ophalen. De prijs voor de dienst ‘Afhaling op aanvraag’ hangt af van waar we je pakje moet komen afhalen. Zo'n afhaling - een collect - vraag je best online aan. Vraag je een afhaling online voor 11.30 u. aan of telefonisch voor 12.00 u., dan komt de postbode je pakje(s) dezelfde dag nog ophalen tussen 12.00 u. en 17.00 u. Contacteer je ons later, dan komt hij de volgende werkdag langs. Kleef op elk pakje een bpost-verzendetiket. Dat etiket is niet inbegrepen in de prijs van de afhaling op aanvraag. Je kan verschillende pakjes in 1 keer laten ophalen: maximaal 1,5 m³ en 500 kg per ophaling. Elke pakje mag maximaal 30 kg wegen.
Voor afgiften vanaf 500 stuks met eenzelfde uitreikingstermijn Prior (D+1) of Non Prior (D+3) kan u genieten van voordelige tarieven, op voorwaarde dat u uw zendingen afgeeft in een Masspost center . voor zendingen van verschillende afmetingen, gewicht en verpakkingen: hier geldt het standaardtarief gefrankeerd ‘ Port betaald ’ en de afgifte kan eenvoudig worden aangekondigd aan het loket van het Masspost center met dit formulier (of online via e-Masspost ) voor mailings met zendingen van dezelfde afmetingen, gewicht en verpakking in formaat Small, Large, Large+: hiervoor kan het Clean Mail tarief worden gevraagd op voorwaarde dat de afgifte vooraf online wordt aangekondigd (in e-Masspost)
Hoe en wanneer kan ik kiezen waar mijn aangetekende zending bezorgd zal worden als ik niet thuis ben?
FAQ
Particulier
Van zodra een aangetekende zending jouw kant uitkomt, ontvang je een e-mail of melding in de My bpost app met de bezorgdatum en -plaats. Je kan de plaats en datum op dat moment wijzigen via de app. Je hebt de keuze uit: De bezorging bij je thuis eenmalig uitstellen naar de volgende werkdag. De aangetekende zending meteen laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt in je buurt. Hou er rekening mee dat je deze keuze achteraf niet meer kan wijzigen. Als je zelf niet thuis bent kan je ook iemand anders je aangetekende zendingen laten ontvangen via een volmacht .
Waar kan ik mijn bpaidkaart (niet) gebruiken?
FAQ
Particulier
Je kan je bpaidkaart wereldwijd gebruiken voor: Aankopen in alle winkels en horecazaken die Mastercard® aanvaarden Aankopen op webshops die Mastercard® aanvaarden Geldafhalingen aan automaten die Mastercard® aanvaarden Je bpaidkaart werkt niet overal. Je kan bijvoorbeeld niet met je bpaidkaart betalen: Aan tolautomaten op de snelweg Aan parkeerautomaten In sommige tankstations In belastingvrije winkels In casino’s Op cruiseschepen en op vliegtuigen Ook volgende landen aanvaarden je bpaidkaart niet: Iran Syrië Noord-Korea Deze regio’s van Oekraïne: Krim Loehansk Donetsk Regio Darfur in Soedan Rusland Moet ik wisselkosten betalen voor verrichtingen in het buitenland? Voor betalingen in de eurozone betaal je geen wisselkosten. Voor betalingen in andere munteenheden dan de euro vind je onze tarieven in de gebruikshandleiding . De omrekening in euro gebeurt volgens de wisselkoersen die Mastercard International gebruikt.
Ik vind mijn pakje niet terug op mijn veilige plaats. Wat nu?
FAQ
Particulier
Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoners) je pakje heeft gevonden op je veilige plaats. Kleine pakjes kunnen ook in je brievenbus worden geleverd. Kan je jouw pakje nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender voor een oplossing. Enkel hij kan een klacht indienen voor een onvindbaar pakje. Als je je leveringsvoorkeur had ingesteld op je veilige plaats, en dit werd niet gerespecteerd, kan je hiervoor ook een melding maken via het online formulier onderaan deze pagina. Hou er rekening mee dat we in sommige gevallen niet op je veilige plaats kunnen leveren. Ontdek wanneer dit het geval is .
Als een aangetekende zending gericht is aan een van uw merken of een handelsnaam die niet de officiële naam van uw bedrijf is, kan u deze toch ontvangen. Om dit te doen, dient de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf een Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen (formulier X333) in te vullen. De persoon die de aangetekende zending ontvangt, moet dit document samen met diens eigen identiteitsbewijs te tonen. De bpost-medewerker zal er vervolgens een foto van maken.
, Belangrijk om te weten
, : Is de aangetekende zending in eerste instantie gericht aan de officiële naam van het bedrijf, met vermelding van ‘ter attentie van + ontvanger’, dan moet de ondertekenende persoon ook een postvolmacht tonen.
Welke leveringsvoorkeur kan ik kiezen als ik niet thuis ben?
FAQ
Particulier
Weet je op voorhand dat je niet thuis zal zijn, dan kan je de volgende leveringsopties voor je zending* instellen: Rechtstreeks naar een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in de buurt Rechtstreeks naar een ander adres op dezelfde dag De volgende werkdag Op een veilige plaats (bezorg een foto om ons te helpen) Bij een dichte buur – gekozen door bpost of door jou (vraag eerst aan je buren of dat mag) * Let op, sommige opties kan je niet lastminute instellen. Plan je zendingen op voorhand en stel je algemene leveringsvoorkeuren in via MijnVoorkeuren of in de My bpost app . Tip: met de My bpost app volg je al je pakjes in 1 oogopslag en wijzig je je leveringsvoorkeuren tot 5 minuten voor je pakje komt.
Download My bpost app
