Zoekresultaat
1203 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1203 resultaten
voor « présent des deze mailadres 1000 volgende »
Ik wil liever niet dat mijn pakje bij een bepaalde buur wordt geleverd. Hoe kan ik dit instellen?
FAQParticulier
Via MijnVoorkeuren en de My bpost app bepaal jij zelf waar je pakje wel of niet geleverd wordt, als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit 3 mogelijke leveringsvoorkeuren: - In een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in je buurt - Op een veilige plaats (bv. onder een carport of afdakje) - Bij een buur Je kan specifiek kiezen bij welke buur je je pakje laat leveren als je niet thuis bent. Is deze buur ook niet thuis, dan wordt je pakje in een Afhaalpunt geleverd.
Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van uw pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de beschadiging. U kan wel een betalende garantie nemen. Duid online de optie 'Garantie (€ 500)' aan voor uw verzending binnen België. Voor uw verzendingen naar het buitenland kan u deze optie enkel kiezen als je je verzendetiket aankoopt in een Postkantoor of PostPunt. Als contractuele klant kan u een garantie van meer dan € 500 kiezen. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Om een bestelling van onze eShop te retourneren: Geef op de leveringsbon de reden voor de terugzending aan en stop hem in je pakje Vraag je retouretiket online aan Je zal het etiket via e-mail ontvangen. Print het en kleef het goed zichtbaar op je pakje Geef je pakje af in een postkantoor of postpunt Als je alles op deze manier doet en het product nog nieuw is en in zijn oorspronkelijke verpakking zit, betaal je geen retourkosten. We ruilen het product om of betalen het bedrag van je bestelling en alle administratieve kosten terug binnen de 30 kalenderdagen nadat we je bestelling hebben teruggekregen.
Ga eerst na of uw barcodescanner goed is aangesloten en de cursor in het juiste veld staat. Lukt het niet om te scannen, voer dan een barcode manueel in. Als dit wel lukt, dan ligt het probleem bij uw barcodescanner. Lukt het niet om een barcode manueel te scannen, dan is er een probleem met de validatietool. Bel in dit geval onze klantendienst.
, De code ]C1 verschijnt op mijn scanner
, Deze code verschijnt bij oudere scanners. U zal een recenter model moeten gebruiken. Als tussenoplossing kan u de gescande barcode die begint met ]C1 manueel verwijderen. U kan dan verdergaan met de validatie van de aangetekende zending. Voorbeeld: De barcode
, ]C1
, 010541288500451921000130111041 is in realiteit 010541288500451921000130111041.
De My bpost app zal niet kunnen connecteren met de Pakjesautomaat als: Je smartphone geen toegang heeft tot je locatie en/of de bluetooth op je smartphone niet is ingeschakeld. Je niet voor de juiste Pakjesautomaat staat. Controleer altijd het exacte adres en het nummer van de Pakjesautomaat in de e-mail die je van ons kreeg. (Soms staan er 2 Pakjesautomaten in dezelfde straat) Je pakje terug is naar de afzender. Dat gebeurt wanneer je na 5 werkdagen je pakje niet komt afhalen. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app).
Hoe werkt MyStamp?
FAQParticulier
Stap 1: kies je foto Laad je foto op en bewerk deze naar wens. Je kan het formaat wijzigen, in-of uitzoomen en tekst toevoegen. Stap 2: kies je postzegel Kies een uitreikingstermijn (Prior of Non Prior) en de waarde van je zegel: waarde 1 of 2 voor België, waarde 1 voor Europa of waarde 1 voor de rest van de wereld. Kies dan het soort zegel en het aantal zegelblaadjes dat je wil bestellen. Stap 3: registreer je gegevens Beschik je over een kortingscode? Geef ze dan nu in. Nadien kan je ervoor kiezen een account aan te maken of zonder account verder te gaan. Stap 4: betaal je bestelling Betaal in de beveiligde omgeving met je bankkaart (Maestro, Visa of Mastercard) of via online banking.
Hoe krijg ik toch mijn geld als mijn pakje verloren of beschadigd raakt bij zending met betaling bij levering?
FAQParticulier
Voor een pakje met optie ‘betaling bij levering’ geniet u van een garantie die bestaat uit een tussenkomst tot 500 euro voor goederen en 15 euro voor documenten. Om een aanvraag tot schadevergoeding in te dienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.
Blog Insights Media Page
BLOGZakelijk
Voor Post In Zicht (bèta) is het belangrijk dat jouw adres en naam correct zijn. Als jouw naam of adres in de My bpost app anders is dan deze van Itsme®, is het niet mogelijk om Mijn Post te activeren. Geen zorgen, je kan dit oplossen op twee manieren. Je Itsme®-adres updaten Als jouw adres in Itsme® niet correct is, dan kan je je adres updaten via de website van itsme® . Je naam en/of adres via My bpost app updaten Is je naam en/of adres correct in Itsme®, maar niet in de My bpost app, dan kan je dit in de app wijzigen via ‘Mijn profiel’ .
Tot de woensdag voor de start van de Verhuisdienst kan u de start- en einddatum gratis veranderen. Wil u die later veranderen, dan moet u een nieuw contract afsluiten. Vergeet dan niet om uw huidige contract te beëindigen. Deze gegevens kan u gratis wijzigen tot het einde van de Verhuisdienst: Uw nieuwe adres Uw telefoon- en gsm-nummers De bijkomende namen van iedereen die in uw bedrijf post ontvangt Voor alle andere veranderingen moet u uw huidige contract beëindigen en de Verhuisdienst opnieuw aanvragen. Als u uw contract online hebt aangevraagd, kan u die gegevens gratis online wijzigen. Als u het in een Postkantoor hebt gesloten, moet u die gegevens ook in een Postkantoor laten aanpassen. Neem in dat geval uw contractnummer mee. Log in op uw bpost-account Vind uw Postkantoor
Download My bpost app
