Zoekresultaat
1528 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1528
resultaten
voor
« poste destinataire »
Het spijt ons van uw negatieve ervaring met een van onze medewerkers. U kan via het online formulier, onderaan deze pagina, een klacht indienen. Aan de hand van enkele vragen proberen we de medewerker te identificeren, zodat uw klacht persoonlijk met hem of haar kan worden besproken.
Het lukt me niet om te betalen voor mijn postkaart. Wat doe ik?
FAQ
Particulier
Problemen met betalen liggen meestal aan: De Internetverbinding: controleer of je internetverbinding sterk genoeg is en probeer het opnieuw bij een goede wifi of een sterk 3G- of 4G-netwerk. Het besturingssysteem van je toestel: de Mobile Postcard-app werkt het best op de 2 recentste versies van iOS en Android.
Je kan steeds ons online formulier gebruiken om: je persoonlijke gegevens te raadplegen je persoonlijke gegevens aan te passen je persoonlijke gegevens te verwijderen, en dus ook je bpost-account de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken of te weigeren een ander verzoek rond je persoonlijke gegevens in te dienen
, Let op:
, Als je je account verwijdert, kan het zijn dat je geen toegang meer hebt tot sommige diensten. Onze klantendienst kan contact met je opnemen om je hierover verder te informeren.
Hoe kan ik contact opnemen met Mobile Postcard?
FAQ
Particulier
Voor problemen met de bezorging van je kaart kan je contact opnemen via het online formulier onderaan deze pagina. Heb je eerder een technische vraag, dan neem je best telefonisch contact op en hou je volgende informatie bij de hand: Het merk van je toestel: bv. Samsung, Apple, Huawei … Het type toestel: bv. Galaxy 5, Iphone 11, Huawei P30 Lite … Besturingssysteem: bv. Android 8. iOS 12 … De versie van je app (dit vind je terug onderaan in de app via ‘Menu’)
Al voor minder dan € 15 per maand. Ook voor aangetekende zendingen. Vraag vrijblijvend een offerte aan.
Identification lors de transactions financières postales
Ik heb een Mobile Postcard-account maar kan niet inloggen.
FAQ
Particulier
Wat nu? Ga eerst na of je het correcte e-mailadres en wachtwoord hebt gebruikt voor je account.
, Wachtwoord vergeten?
, Als je je wachtwoord bent vergeten kan je via de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op het inlogscherm een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een e-mail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven met daarin een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ontvang je geen e-mail, dan heb je waarschijnlijk een ander e-mailadres gebruikt om in te loggen op de app. In dat geval zal je een nieuw account moeten aanmaken. Lukt het nog steeds niet om in te loggen, neem dan contact op met onze klantendienst.
, Account een tijd niet gebruikt?
, Heb je je account de laatste 3 jaar niet gebruikt, dan wordt je account automatisch stopgezet. Je kan dan opnieuw een account aanmaken met hetzelfde of een ander e-mailadres. Als je nog credits hebt op je oude account kan je die laten overzetten door onze klantendienst.
Om u een correcte offerte te bezorgen voor een update van uw adressenbestand, stelt bpost u een gratis audit voor. Zo zien we hoe kwaliteitsvol uw bestand nog is, en of we veel moeten corrigeren. Aan de hand van die audit ontvangt u een realistische offerte. U kiest uit 2 mogelijkheden: Optie 1: we duiden in uw adressenbestand aan welke mensen intussen verhuisden naar een nieuw adres, maar geven niet het nieuwe adres. Optie 2: we duiden aan welke mensen in uw adressenbestand intussen zijn overleden of verhuisd en u krijgt het nieuwe adres van wie is verhuisd. Wil u een offerte om een adressenbestand te huren? Neem contact op met uw accountmanager. Neem contact op met de klantendienst. Vul het contactformulier in en krijg snel een antwoord.
Sinds de privacywetgeving is het gebruik van gegevens een cruciaal aandachtspunt. U vindt alle verplichtingen en afspraken in onze algemene voorwaarden. Ter informatie vindt u hieronder de belangrijkste verplichtingen: Als u van ons persoonlijke gegevens ontvangt in het kader van onze dienst Data Supply, dan mag u die maar 1 of 2 keer gebruiken, afhankelijk van uw contract, en alleen voor die communicatie die u overeenkwam met bpost. U wordt geen eigenaar van de gegevens die u van ons ontvangt. Het is dus verboden om onze gegevens toe te voegen aan uw databestanden van klanten. Als een van de gecontacteerde prospects klant van u wordt, en hij bezorgt u zijn gegevens, dan wordt u pas dan eigenaar en mag u de gegevens opnemen in uw databestanden die hij aan u heeft bezorgd. U moet de aangeleverde gegevens gebruiken binnen de 6 maanden nadat u de data van ons hebt gekregen. Na gebruik of na 6 maanden moet u die gegevens volledig uit uw systemen verwijderen. U mag onze gegevens opdelen en apart gebruiken voor verschillende mailings. Maar u mag de gegevens in totaal maar 1 of 2 keer gebruiken (zoals overeengekomen) en u verwijdert ze na 6 maanden.
Met de Verhuisdienst van bpost laat je je geadresseerde post automatisch doorsturen naar je nieuwe adres, in België of het buitenland. Dat gebeurt minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden. Je vraagt de dienst aan op de pagina van de Verhuisdienst of in een Postkantoor naar keuze.
, Wat zijn de voorwaarden om je post te laten doorsturen als je verhuist?
, Je moet minstens 18 jaar zijn. Je hebt een Belgische of een buitenlandse identiteitskaart. Je oude adres moet in België liggen. We sturen geen post door die komt van een Postbus van bpost. Je sluit het contract voor maximaal 12 personen binnen 1 huishouden af. Ook als bedrijf kan je je post laten doorsturen . Dan gelden er andere voorwaarden.
, Naar waar kan ik mijn post laten doorsturen?
, De Verhuisdienst kan je post doorsturen van je oude adres in België naar: Een nieuw adres in België. Een adres in het buitenland. Een Postbus van bpost. Dat kan je alleen via een Postkantoor regelen. We sturen geen post door naar: Een derde adres op dezelfde naam. Je tijdelijke vakantieverblijf, zoals een hotel, bed and breakfast of vakantiehuis. Je kan je post wel laten bewaren bij bpost.
, Hoeveel kost het om mijn post te laten doorsturen?
, De tarieven om je post te laten doorsturen vind je bij ‘Afwezigheid en verhuis’ .
, Hoelang kan ik mijn post laten doorsturen?
, De Verhuisdienst stuurt je post minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden door. Je sluit een contract af voor 3, 6, 12 of 24 maanden. Is de periode die je koos niet voldoende? Dan kan je je contract eenvoudig verlengen met telkens 3 maanden, tot maximaal 2 jaar. Tegen die tijd is je nieuwe adres zeker gekend. De meeste gezinnen schakelen de Verhuisdienst voor 6 maanden in. Zo hebben ze genoeg tijd om familie, vrienden en bepaalde instanties te verwittigen.
, Vanaf wanneer kan ik mijn post laten doorsturen?
, De Verhuisdienst loopt altijd van maandag tot zondag. Je kiest zelf de startdatum van de Verhuisdienst, op voorwaarde dat: De startdag een maandag is. Je het contract op voorhand aanvraagt: Online: je contract gaat ten vroegste op maandag binnen 2 weken in. Postkantoor: je contract gaat ten vroegste de eerstvolgende maandag in. We je betaling ten laatste op de woensdag vóór de startdatum ontvangen. Anders start de Verhuisdienst niet. Valt de maandag toevallig op een feestdag of sluitingsdag? Dan sturen we je post vanaf dinsdag door.
, Wat heb je nodig om de Verhuisdienst aan te vragen?
, Online
, Je oude en nieuwe adres. De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist. Een e-mailadres waarmee je je contract ontvangt en beheert. Je bankkaart, kredietkaart of een overschrijving.
, Via een Postkantoor
, Je oude en nieuwe adres. Een identiteitsbewijs van de hoofdbewoner of aanvrager, een bewijs van verblijf van je gemeente of een gelijkwaardig document. De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist. Het aanvraagformulier , ondertekend door iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist. Je bankkaart of contant geld. Een volmacht, als je de Verhuisdienst voor iemand anders aanvraagt.
, Waarom controleert bpost mijn identiteit?
, We vragen je identiteitsgegevens en soms een volmacht om fraude te voorkomen. Alleen zo zijn we zeker dat de juiste mensen op de hoogte zijn van de Verhuisdienst én dat we de post van de juiste personen doorsturen.
Download My bpost app
