Zoekresultaat
1477 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1477
resultaten
voor
« nederlands avec page questions »
Je kan je bpaidkaart meteen na aankoop overal ter wereld gebruiken. Om je saldo en je transacties te checken, raden we je aan om een profiel aan te maken op het bpaid-portaal of in de bpaid-app die je downloadt op Google Play of in de App Store . Klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn bpaid-profiel'. Om online te betalen op sterk beveiligde websites moet je je kaart registreren in de bpaid-app of op het bpaid-portaal.
Moet ik mijn zending via bpost inklaren?
FAQ
Zakelijk
Nee. U bent vrij om te kiezen welk transportbedrijf je zending bij de Belgische douane aanbiedt. Zij zullen u ook administratiekosten aanrekenen. Theoretisch kan u zelf uw zending aanbieden bij de Belgische douane zonder de hulp van bpost of een ander transportbedrijf. Hou er echter rekening mee dat de inklaringsprocedure complex is. We raden u daarom aan om uw zending door ons of een ander transportbedrijf te laten aanbieden bij de douane.
Ik wil een beveiligde betaling valideren via de bpaid-app maar ik krijg geen melding. Wat moet ik doen?
FAQ
Particulier
Voer volgende controles uit: Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'? Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'? Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd? Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je bpaid-app wil krijgen?
Mijn bpaidkaart werd geblokkeerd. Waarom?
FAQ
Particulier
Als je 3 keer na elkaar een foute pincode ingeeft, wordt je bpaidkaart geblokkeerd. Deblokkeer je kaart zelf via de bpaid-app. Of bel 02 278 55 78 . Bij een online betaling kan je kaart tijdelijk 2 uur worden geblokkeerd als je 3 keer een verkeerde sms-code of verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd. Gebruikte je je bpaidkaart niet en vermoed je fraude? Bel dan direct naar het noodnummer 02 278 55 78 om je bpaidkaart te blokkeren.
Is mijn pakje bijkomend beschermd tegen diefstal en schade als ik het in een doos van bpost verzend?
FAQ
Particulier
Je pakje is niet bijkomend beschermd als je het in een doos van bpost verzendt. Wil je het extra beschermen, kies dan de verzendoptie ‘Met garantie’. Bij verlies of schade krijg je dan de waarde van de inhoud van je zending (tot € 500 voor goederen en € 15 voor documenten) terugbetaald. De optie 'Met garantie' is betalend. Ook voor pakjes naar het buitenland kan je de optie ‘Met garantie’ kiezen.
Met de optie Secured Pick Up kan u uw vertrouwelijke zendingen laten afhalen op een veilige plaats die alleen toegankelijk is met een handtekening, badge of toegangscode of op andere manieren (lift, verschillende deuren, ...). Secured Pick Up kost € 34 per maand.
Hoe betaal ik met mijn bpaidkaart?
FAQ
Particulier
In fysieke winkels en horecazaken: Contactloos: houd je bpaidkaart enkele seconden vlak bij de betaalterminal bij het symbool voor contactloos betalen. Met de pincode die je via je bpaid-app kreeg. Online: Je naam en voornaam, kaartnummer, geldigheidsduur en cvc-code op de achterkant van je bpaidkaart. Is de site van de verkoper beveiligd? Dan heb je een extra beveiligingsstap nodig: je zelfgekozen ‘mPIN-code’, gezichts- of vingerafdrukherkenning, of een sms en wachtwoord . Zie ook ‘Hoe beveilig ik mijn bpaidkaart extra voor online aankopen?’ .
Waarom is mijn aangetekende zending naar mij teruggezonden?
FAQ
Particulier
De reden van terugzending staat op je teruggezonden aangetekende zending. Een aangetekende zending wordt in de volgende gevallen teruggestuurd: • bij een onvolledig of onjuist adres • als de bestemmeling geen post ontvangt op het aangegeven adres • als de bestemmeling de aangetekende brief heeft geweigerd • als de bestemmeling de aangetekende zending niet is komen afhalen binnen de 15 dagen, na ontvangst van een Afwezigheidsbericht;
Kan ik in de eShop 1 verzendetiket kopen?
FAQ
Particulier
In de eShop kan je geen voorgefrankeerde verzendetiketten meer kopen. Om de kwaliteit van onze producten te verhogen verkopen wij sinds 15/04/2025 geen voorgefrankeerde verzendetiketten meer in onze eShop, Postkantoren, Postpunten of Pakjespunten. De voorgefrankeerde verzendetiketten die je bij ons al hebt aangekocht kan je natuurlijk nog gewoon gebruiken. Deze blijven geldig tot 31/12/2026. Als je online een verzendetiket wil aanmaken kan dat met onze verzendtool . Je kan ook altijd terecht in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt.
Wat is de levertermijn van mijn bestelling in de eShop?
FAQ
Particulier
Elke bestelling die je voor 15 uur op een werkdag plaatst en online betaalt, verwerken en versturen we dezelfde dag nog. We leveren je bestelling de volgende werkdag op het leveringsadres dat je opgaf. Voor bestellingen na 15 uur, in het weekend en op feestdagen is de levertermijn 2 werkdagen. Als je kiest om met een overschrijving te betalen, verwerken we je bestelling zodra we je betaling hebben ontvangen. De levertermijn is dan langer dan bij de andere betaalmogelijkheden in de eShop.
Download My bpost app
