Zoekresultaat
1666 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1666 resultaten
voor « nederlands avec page questions »
Hoe wordt mijn korting berekend?
FAQZakelijk
U krijgt een korting op basis van het totale volume ECO & FLEX van al uw campagnes die op uw maandelijkse factuur staan. Dat gebeurt progressief : hoe groter uw volume maandelijkse zendingen, hoe groter uw korting. We passen de korting toe op de prijs die we u aanrekenen voor elke zending van die maand. Onze basisprijzen voor MaxiResponse : ECO (0 - 50 g) : € 1,47 FLEX (0 - 350 g) : € 2,94 Met deze tabel berekent u uw maandelijkse kortingspercentage, gebaseerd op uw volume: Progressieve korting op basis van het maandelijkse volume. Korting per schijf % 0 - 500 0% 500 - 1000 5% 1000 - 1800 10% 1800 - 15% Voorbeeld : In de loop van de maand hebt u 1000 ECO- en 2000 FLEX-zendingen ontvangen. Dat zijn in totaal 3000 zendingen. Zo berekenen we uw kortingspercentage : Ondergrens (maandvolume) Bovengrens (maandvolume) Korting per schijf % : - 0% x 500 = 0 - 5% x (1000 - 500) = 25 - 10% x (1800 - 1000) = 80 - 15% x (3000 - 1800) = 180 Uw kortingspercentage : (0 + 25 + 80 + 180) / 3000 = 9,5% Basisbedrag : ECO (1000 x € 1,41) + FLEX (2000 x € 2,82) = € 7050 Uw korting : 9,5% x € 7050 = € 669,75 Te betalen : € 7050 - € 669,75 = € 6380,25
Lees hieronder de verschillende stappen om je Mastercard Identity Check wachtwoord te activeren op je bpaidkaart via de bpaid-app. Of ga meteen naar de instructievideo onderaan het antwoord. 1. Log in op je bpaid-account via de app. Is je kaart nog niet beveiligd dan zal de app je voorstellen om je kaart te activeren voor online betalingen. 2. Je kan dit ook zelf doen via ‘Kaart beheren’ > ‘Activeer online betalingen’. 3. Is er al een gsm-nummer gelinkt aan je kaart, dan kan je verdergaan. Anders dien je de instructies te volgen om een nummer te registreren in een Postkantoor. 4. Je ontvangt vervolgens een sms met een activatiecode op het vermelde gsm-nummer. Voer de 6-cijferige code uit de sms in de app in. 5. In de volgende stap stel je je Mastercard Identity Check mPIN-code in. Deze code bestaat uit 6 cijfers die je gebruikt voor online transacties beveiligd met Mastercard Identity Check. Afhankelijk van je smartphone kan je ook Face ID (gezichtsherkenning) of fingerprint recognition (vingerafdrukherkenning) activeren. 6. Tijdens een online transactie zal je gevraagd worden je mPIN, je Face ID of fingerprint te gebruiken via de bpaid-app ter controle van je betaling. 7. Na bevestiging verdwijnt de optie ‘Activeer online betalingen’ in het menu ‘Kaart beheren’.
, Instructievideo
Enkele tips voor als je niks hebt ontvangen: Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoner) je pakje heeft ontvangen. Als het om een klein pakje gaat, kan het zijn dat de postbode het in de brievenbus heeft afgeleverd zonder eerst aan te bellen. Je pakje kan ook afgeleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (meteen in een Afhaalpunt, op je veilige plaats, bij je buur). Als het op een veilige plaats rondom je woning is bezorgd, dan kan je de foto van die plaats bekijken via de My bpost app of Track & Trace. Kijk ook zeker na of je geen afwezigheidsbericht van de postbode in je brievenbus hebt ontvangen. Daarop staat waar je pakje naartoe is. Hou er rekening mee dat je dit bericht enkel ontvangt als we je digitaal niet kunnen bereiken.
, Ben jij de ontvanger
, en kan je jouw pakje nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender voor een oplossing. Enkel hij kan bij bpost een onderzoek starten en zorgen dat je alsnog je pakje ontvangt.
, Ben jij de afzender
, , contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via ons online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen.
Om de veiligheid van uw aangetekende zendingen te garanderen, volgen we wettelijke regels waarvan we niet kunnen afwijken. Wanneer we aangetekende zendingen aan uw organisatie (bedrijf, vereniging, ...) bezorgen, kunnen de volgende personen deze ontvangen: De wettelijke vertegenwoordiger van uw bedrijf, organisatie of vereniging en de medewerkers in het bezit van een postvolmacht en hun identiteitsbewijs kunnen aangetekende zendingen voor uw zaak van de postbode ontvangen of afhalen in een Postkantoor of PostPunt. Bij afhaling in een Postkantoor of PostPunt kan de wettelijke vertegenwoordiger zich ook legitimeren met de bedrijfsstatuten en diens identiteitsbewijs. De wettelijke vertegenwoordiger kan ook via een postvolmacht de aangetekende zending van een postbode in ontvangst nemen.
, Hoe een postvolmacht voor medewerkers regelen
, U kan een postvolmacht op 2 manieren aanvragen: Via de website van de Kruispuntbank van Ondernemingen kan een wettelijke vertegenwoordiger de medewerkers aanduiden die de aangetekende zendingen mogen ontvangen die naar uw organisatie worden verstuurd.
, Deze postvolmacht van de Kruispuntbank van Ondernemingen staat op naam:
, alleen de personen die op het document zijn vermeld, mogen aangetekende zendingen ontvangen. Via onze eShop . Daarmee kan u eenvoudig 1 of meer personen volmacht geven om de aangetekende zendingen van uw organisatie te ontvangen.
, Deze Postvolmachtkaart staat niet op naam:
, verschillende personen kunnen ze gebruiken. De aangetekende zendingen worden afgegeven aan iedereen die de kaart voorlegt. Handig voor als werknemers vertrekken of afwezig zijn.
Je kan deze dienst gratis activeren in de My bpost app via ‘Leveringsvoorkeuren’. Het enige wat je hoeft te doen is je identificeren. Dat kan via itsme of door je identiteitskaart te laten scannen in de app. Je kan ook langsgaan in een Postkantoor en een loketbediende vragen om aangetekende zendingen voortaan rechtstreeks in je brievenbus te ontvangen. In dat geval moet je je identiteitskaart laten zien. Hoelang blijft mijn mandaat geldig voor aangetekende zendingen? Zodra je de dienst hebt geactiveerd via de activatiemail, zal je 3 jaar lang aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus ontvangen. Belt de postbode nog aan als ik een mandaat geef om aangetekende zendingen rechtstreeks in mijn brievenbus te ontvangen? Nee, als je mandaat hebt gegeven, belt de postbode niet meer aan voor gewone aangetekende zendingen. Hij steekt die dan rechtstreeks in je brievenbus. Bij de volgende soort aangetekende zendingen heeft de postbode wél nog je handtekening nodig: Met een ontvangstbewijs, onder andere gerechtsbrieven Uit het buitenland waarvoor je invoerkosten moet betalen Met een verzekering op maat omdat het een waardevolle zending is Voor verkiezingen Die te groot zijn voor je brievenbus Ook als je brievenbus niet conform en niet veilig is, bijvoorbeeld open of vol Ik vroeg een mandaat voor aangetekende zendingen aan, maar kreeg geen bevestigingsmail. Wat nu? Kijk in je spamfolder of je de bevestigingsmail daar vindt. Heb je geen e-mail ontvangen over, dan is er iets misgelopen met je activatie. Probeer je mandaat opnieuw te activeren via de My bpost app of ga langs in een Postkantoor.
Doorheen het leveringsproces van je pakje ontvang je verschillende e-mails: Zodra de afzender ons zegt dat hij jouw pakje door ons wil laten leveren én hij ons je e-mailadres bezorgt, ontvang je een e-mail. Zodra we je pakje gesorteerd hebben, krijg je een e-mail met de geplande leveringsdatum en een tijdsvenster waarbinnen je pakje geleverd wordt. Je kan dan nog je leveringsvoorkeur kiezen. Je krijgt ook de optie om je pakje de volgende werkdag te laten leveren. Op de dag van levering ontvang je een e-mail met het geschatte leveringsmoment. Als je afwezig bent op dat moment kan je via de e-mail aangeven waar je pakje dan geleverd mag worden. Als de postbode je pakje afgeleverd heeft in de brievenbus, op een veilige plaats of bij een buur, dan krijg je een bevestigingsmail. Als je pakje beschikbaar is in een Afhaalpunt, Pakjesautomaat of winkelpunt krijg je een bevestigingsmail. In elke e-mail vind je een link om je pakje te volgen via onze Track & Trace-pagina. Je kan je pakje ook volgen in de My bpost app . Als de status van een pakje verandert, word je op de hoogte gehouden met een melding in deapp. Je kan er ook kiezen waar je pakje geleverd mag worden als je niet thuis bent.
Waarom moet ik betalen voor de invoer van een zending?
FAQParticulier
Mijn zending komt van binnen de EU
, Sommige regio’s van de EU zijn ook onderworpen aan douanerechten en btw omdat ze niet tot de Europese douane-unie behoren, ook al liggen ze geografisch gezien wel in het gebied van de EU (bv. de Canarische eilanden).
, Mijn zending komt van buiten de EU
, Volgens de Europese douanewetgeving en btw-regeling moet je belastingen betalen (douanerechten, btw, accijnsheffing en administratieve verwerkingskosten) voor alle commerciële zendingen van buiten de EU. Je zending wordt pas geleverd als je deze kosten betaalt binnen de 14 dagen na ontvangst van de uitnodiging tot betaling. Zodra de invoerkosten zijn betaald, wordt je zending aangeboden bij de douane. Is je zending een geschenk , dan kan je in bepaalde gevallen vrijgesteld worden van invoerkosten. Bestel je bij een geregistreerde webshop (Import One-Stop Shop of IOSS) die op voorhand btw aanrekent, dan moet je geen bijkomende belastingen, douanerechten en administratieve kosten betalen aan de inklaringsdienst van bpost. Je kan zo’n geregistreerde webshop makkelijk herkennen: als er in je winkelmandje staat dat de btw inbegrepen is, dan zit je safe! De meeste grote webshops zoals
, AliExpress, E-bay en Wish
, hebben zich al geregistreerd. Ali Express Ebay Wish
, Let op:
, zendingen met een waarde van meer dan € 150 zijn altijd onderworpen aan douanerechten en administratieve verwerkingskosten.
Je vraagt de Verhuisdienst online aan of in een postkantoor naar keuze. De aan jou geadresseerde brieven worden dan automatisch naar je nieuwe adres gestuurd. Om een verhuizing te melden moet je minstens 18 jaar oud zijn. Vraag de Verhuisdienst online aan: Je profiteert van € 4,00 korting tegenover een aanvraag via een Postkantoor. Je hebt de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Je geeft het nieuwe adres door en meldt wie er naar dat adres verhuist. Je kiest de start- en einddatum van de Verhuisdienst en duidt aan welke organisaties bpost moet verwittigen. Als je de aanvraag hebt bevestigd, kan je veilig betalen met Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact of via homebanking. Je kan je contract later ook gemakkelijk online aanpassen. Vraag de Verhuisdienst aan via het Postkantoor: Bij een aanvraag in een Postkantoor kom je eerst langs om het aanvraagformulier op te halen. Dat vul je in en laat je ondertekenen door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier terug naar het Postkantoor en neem je originele identiteitskaart mee. Je kan terecht in om het even welk Postkantoor. Je hoeft niet naar het Postkantoor in je oude of nieuwe gemeente te gaan. Een contract wijzigen in een Postkantoor kan alleen als je het contract hebt aangevraagd in een Postkantoor. De stopzetting van een contract via het Postkantoor kan alleen als je het contract ook in een Postkantoor hebt aangevraagd. Een contract wijzigen of stopzetten kan in om het even welk Postkantoor. Je hoeft dus niet naar het Postkantoor te gaan waar je het contract ondertekende.
Het leveringsadres van mijn pakje is verkeerd. Wat nu?
FAQParticulier
Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd.
, Het adres is niet mijn huidige adres
, Jammer genoeg kunnen we het niet wijzigen. De zending zal op het vermelde adres worden geleverd. Kijk na of je profielgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Het adres is fout of onvolledig
, Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace. Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België.
, Tip:
, kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Ik kan het adres niet (meer) wijzigen
, Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen.
, Mijn zending komt van buiten de EU
, Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.
Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd.
, Het adres is niet mijn huidige adres
, Jammer genoeg kunnen we het niet wijzigen. De zending zal op het vermelde adres worden geleverd. Kijk na of je profielgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Het adres is fout of onvolledig
, Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace. Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België.
, Tip:
, kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Ik kan het adres niet (meer) wijzigen
, Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen.
, Mijn zending komt van buiten de EU
, Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.
Download My bpost app
