Zoekresultaat
1227 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1227 resultaten
voor « bescherming des deze mailings 1000 nieuwe »
Waarvoor dient de Customer Support Tool?
FAQZakelijk
Via de Customer Support Tool kan u klachten over niet-geleverde, beschadigde of teruggestuurde pakjes met verzendetiketten aangemaakt onder een bpack-contract registreren. U kan meteen zien of u een aanvraag kan indienen en welke documenten hiervoor nodig zijn. Dit is eveneens de enige tool waar u uw ingediende aanvragen – via om het even welk kanaal – digitaal kan opvolgen. Daarnaast krijgen aanvragen, ingediend via deze tool, prioriteit. Ontdek hoe de tool werkt in onze korte demo.
Via een aangetekende Zending met verzekering op maat kan je in België volgende voorwerpen verzenden: muntstukken gouden of zilveren voorwerpen juwelen of andere kostbare materialen effecten op naam of aan toonder. Sommige landen zoals de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada aanvaarden deze dienst niet. Vraag na bij je Postkantoor of onze klantendienst of de dienst in je land van bestemming wordt aanvaard.
U vindt in het overzicht alle aanvragen terug waarbij uw klantnummer (PRS-nummer) werd geregistreerd. Indien u via de Customer Support Tool uw aanvraag heeft ingediend en u ontving geen dossiernummer, dan is er mogelijk iets misgelopen en raden we aan deze opnieuw in te dienen. Indien u uw dossiernummer niet terugvindt, raden we u aan om de klantendienst te contacteren.
Heb je op onze website geen antwoord gevonden op je vraag of heb je een klacht over de kwaliteit of bezorging van je postkaart, dan neem je best contact op met de klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Daarvoor kan je niet terecht bij onze medewerkers in het Postkantoor.
Je krijgt altijd een afdrukvoorbeeld van je postkaart. Is de fotokwaliteit niet in orde of wil je er decoratie bij of terug weg, dan pas je je postkaart eenvoudig en snel weer aan – tot je helemaal tevreden bent. We printen je fotokaart of videokaart dezelfde dag nog en bezorgen hem binnen de 3 werkdagen op de bestemming in België.
Als de bestemmeling niet aanwezig is, zal een afwezigheidsbericht in de brievenbus worden achtergelaten. Hiermee kan de bestemmeling de zending gaan afhalen in het op het afwezigheidsbericht vermelde Postkantoor of PostPunt gedurende 15 kalenderdagen. Als de bestemmeling je zending niet afhaalt binnen de 15 kalenderdagen, wordt deze terug naar jou verzonden. Zorg er dus voor dat je naam en adres duidelijk vermeld staan op je zending.
Het maximumbedrag is afhankelijk van de betalingslimieten van je bank. Indien deze limiet wordt overschreden, krijg je meteen een melding. In dat geval zijn er 2 mogelijkheden: Je betaalt cash het exacte bedrag aan de postbode en ontvangt meteen je pakje Je pakje gaat naar het Postkantoor of Postpunt in je buurt waar je het de volgende werkdag betaalt met een debet- of kredietkaart.
De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?
FAQParticulier
Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met juiste medewerker kunnen bespreken. Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
Kan ik mijn bpaidkaart blokkeren met Card Stop?
FAQParticulier
Je kan je bpaidkaart niet blokkeren met Card Stop. Bij verlies of diefstal moet je onze klantendienst contacteren. Dan blokkeren wij meteen je kaart. In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.
PakjesPunt worden
Zakelijk
Trek extra klanten aan die pakjes verzenden en afhalen.
Download My bpost app
