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 pour « tarieven pour adresse pourrai »
Endéans les 10 jours ouvrables qui suivent la signature de votre contrat, vous recevez un “Starter kit” contenant un guide d’utilisateur reprenant les étapes à suivre pour la préparation de vos envois. Nous attirons votre attention sur les points suivants : Placez le(s) petit(s) sac(s) rouge(s) contenant vos envois Recommandés dans un grand sac blanc (Prior). Laissez la zone d’affranchissement vierge (attention par exemple à ne pas y coller de codes-barres Recommandés). Collez un code-barres unique sur la fermeture de chaque sac. À l’instar des Recommandés nationaux, veillez à toujours coller un code-barres Recommandé international sur vos envois Recommandés internationaux. Consultez également notre vidéo spécialement conçue pour vous expliquer la préparation de votre courrier pour Collect & Stamp.
Protection de vos données – destinataires paquets
Pour la formule Recurrent Collect, une limite maximale de 500 kg et 1,5 m³ par enlèvement est d’application (soit 2 containers bpost). Pour bénéficier du service Recurrent Collect All-In, vous devez envoyer un minimum de 2500 colis par an.
Pour récupérer l'argent, vous avez besoin de 2 choses : une preuve d'identité valide pour vous identifier ; le code PIN que vous recevez de l'expéditeur. Votre permis de conduire ou tout autre document avec votre photo ne constitue pas de preuve d'identité valide. Tout autre document est inutile.
Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
La plupart des expéditeurs ont conclu des accords avec bpost concernant les colis endommagés. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte pour un colis endommagé, parce que c'est l'expéditeur qui paie l'envoi à bpost. De plus, il peut décider, en concertation avec vous, de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Votre expéditeur vous demandera des photos des dommages, de l'emballage comme du contenu, car il en aura besoin pour nous soumettre une plainte . Gardez également à l'esprit que bpost doit recevoir la plainte dans les 7 jours calendrier suivant la livraison, quels que soient les accords entre l'expéditeur et vous-même. Mieux vaut donc le contacter au plus vite.
Pour tout envoi, bpost vous garantit une indemnité minimum (CMR) en cas de dommages ou pertes, mais vous pouvez également ajouter les garanties suivantes :   bpack World Business bpack Europe Business bpack World Express Pro bpack @bpost international (Points d’enlèvement) bpack World Easy Retour Garantie de base : indemnisation jusqu’à 500 € En option Inclus En option En option Non disponible Garantie complémentaire : indemnisation jusqu’à 5000 € En option En option En option En option Non disponible Livraison contre signature En option En option En option En option* Non disponible *Pour les envois vers des Distributeurs de colis à l’étranger, la livraison contre signature n’est pas possible. Appliquez ces options à vos envois internationaux directement depuis votre plateforme d’envoi ou paramétrez-les dans vos intégrations.
Le contenu de votre Direct Mail est contrôlé soit en amont, suite à votre demande de pré-validation dans e-MassPost, soit au moment du dépôt, sur la base des 2 spécimens remis. Le contenu de votre courrier doit correspondre au contenu éligible au tarifs Direct Mail et ne pas inclure de contenu qui n'est pas éligible. Les communications "mixtes" (contenu éligible et contenu non éligible) ne sont pas éligibles au tarif Direct Mail. Le tarif le plus avantageux applicable à votre dépôt pour une Lettre standard vous sera proposé le cas échéant. Dans le cas où votre courrier n'est pas qualifié comme Direct Mail, vous recevez un e-mail expliquant la raison pour laquelle le contenu n'est pas considéré comme éligible. Retrouvez le détail des contenus éligibles ou non aux tarifs Direct Mail dans la brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost". Vous pouvez également effectuer une vérification à titre informatif de votre mailing avec Addressed Mail Checker. Consultez la brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost" 
Pour connaître nos tarifs, veuillez consulter notre grille tarifaire .
Les douanes ont le droit d'ouvrir votre colis pour le dédouanement ou en cas de suspicion de crime ou de fraude.