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pour « tarieven post adresse postal »
Ai-je besoin d'une preuve que mon retour a été expédié si je veux récupérer l'argent de mon achat ?
FAQRésidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis décide si vous devez être en mesure de fournir une preuve d'expédition pour récupérer l'argent de votre achat. Dans le Bureau de Poste ou Point Poste, le code-barres de l'étiquette est scanné pour envoyer le colis, ou si le facteur qui prend votre colis scanne l’étiquette d’envoi. L'expéditeur d'origine peut voir dans notre outil Track & Trace quand ce scan a eu lieu. Vous pouvez toujours prendre une capture d'écran de Track & Trace ou de l'app My bpost et la lui envoyer par e-mail comme preuve. Si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ou Point Poste, vous pouvez demander une Preuve de Dépôt et fournir une copie à l'expéditeur d'origine. Via l'option «avis de réception», vous pouvez également demander en ligne ou dans votre Bureau de Poste ou Point Poste un accusé de réception par SMS ou e-mail. Dès que votre retour est livré ou récupéré dans un Point d'enlèvement, vous recevrez un e-mail ou un SMS. Si rien de tout cela ne suffit à l'expéditeur comme preuve, veuillez contacter notre service clientèle.
Avec Courrier En Vue, nous voulons vous offrir une vue aussi complète que possible du courrier en route vers votre boîte. Cependant, la version bêta de cette fonctionnalité ne prend en compte que le courrier traité par nos machines de tri, et qui vous est adressé (processus effectué dans le respect votre vie privée). C'est pourquoi certains courriers arrivent dans votre boîte aux lettres sans apparaître dans l’app (pour l’instant).
Cela dépend de l'endroit où vous apportez votre plaque d'immatriculation.
, Au guichet d'un Bureau de Poste ou d'un Point Poste
, Votre plaque d'immatriculation est immédiatement radiée lorsque vous l'amenez dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Vous recevrez une preuve de radiation au guichet. Y sera mentionné le numéro d'immatriculation de votre véhicule et la date à laquelle vous avez fait radier votre plaque d'immatriculation.
, Dans une Dropbox DIV
, Dans certains Bureaux de Poste, vous pouvez également déposer votre plaque d'immatriculation à radier sans emballage dans une Dropbox DIV . Dans ce cas, vous ne recevrez pas directement de reçu. Vous recevrez une preuve de radiation dans votre boîte aux lettres après une semaine. La date de radiation qui y sera mentionnée correspondra à la date à laquelle vous avez déposé votre plaque dans la Dropbox, ou le jour ouvrable suivant si vous l’y avez déposé un jour férié.
Quel est le délai d’attente pour la première collecte après la signature du contrat ?
FAQProfessionnel
Une fois votre contrat Recurrent Collect signé, vous pouvez déjà demander une première collecte 5 jours ouvrables plus tard. Pour un contrat Recurrent Collect All-In, vous pourrez planifier une première collecte 10 jours ouvrables plus tard. Dans les deux cas, nous vous confirmerons l’adresse et l’heure d’enlèvement ainsi que toutes les modalités pratiques.
Oui, c’est possible. Vous pouvez cocher la case prévue à cet effet dans votre panier afin de recevoir un reçu ou une facture. Vous recevez votre facture par e-mail. Si nécessaire, vous pouvez également modifier facilement l’adresse de facturation à cette étape. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de demander une facture après la création de l’étiquette d’envoi.
Comment affranchir mon colis ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer un colis, vous avez besoin d'une étiquette d'envoi. Il existe différentes façons d’obtenir votre étiquette d’envoi : Créez une étiquette d’envoi en ligne ou dans l’app My bpost et imprimez-la à la maison ou moyennant des frais dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis ; achetez votre étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis (selon l'offre disponible) ;
Quelle date apparaîtra sur ma preuve de radiation ?
FAQRésidentiel
Cela dépend de l'endroit où vous apportez votre ancienne plaque d'immatriculation officielle (il s’agit de la plaque posée à l’arrière de votre véhicule et comportant le logo officiel de la DIV).
, Au guichet d'un Bureau de Poste ou d'un Point Poste
, La date à laquelle vous déposez votre plaque d'immatriculation dans un Bureau de Poste ou un Point Poste figurera sur la preuve de radiation remise par le guichet.
, Dans une Dropbox DIV
, Dans certains Bureaux de Poste, vous pouvez également déposer votre plaque d'immatriculation à radier sans emballage dans une Dropbox DIV . Dans ce cas, vous ne recevrez pas directement de reçu. Vous recevrez une preuve de radiation dans votre boîte aux lettres après une semaine. La date de radiation qui y sera mentionnée correspondra à la date à laquelle vous avez déposé votre plaque dans la Dropbox, ou le jour ouvrable suivant si vous l’y avez déposé un jour férié.
Mes envois MaxiResponse n’arrivent pas tous le lendemain de leur expédition. Comment expliquez-vous cela ?
FAQProfessionnel
Les envois MaxiResponse sont traités avec les envois Prior. Par conséquent, presque tous les envois sont distribués le lendemain de leur expédition. Si vos envois MaxiResponse ne satisfont pas à toutes les exigences de format, cela peut occasionner des retards (adresse incomplète, absence de code-barres). Parfois, des circonstances exceptionnelles peuvent causer du retard.
Où puis-je déposer les envois de mon Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Vous effectuez des dépôts de 50 à 3 000 envois (avec un maximum de 10 sacs et/ou 270 kg) et vous désirez déposer vos envois près de chez vous ? Déposez vos envois dans l’un de nos Bureaux de Poste agréés. Pour les trouver, rendez-vous dans notre outil de localisation de Bureaux de Poste, « Direct Mail » doit apparaître dans la liste des Produits et Services proposés par le Bureau de Poste. Vous effectuez des dépôts de 500 envois ou plus et vous souhaitez bénéficier du tarif le plus avantageux ? Déposez vos envois dans l’un de nos (Hyper) Centres MassPost. Pour vous faciliter la vie, vous pouvez faire appel à un routeur, la solution idéale pour les plus gros volumes d’envois. Ce spécialiste de la mise sous pli s'occupe de tout pour vous et dépose vos envois chez bpost. Vous souhaitez que bpost se charge de collecter vos envois Direct Mail ? Faites appel à Collect & Send. Vous disposez d'un contrat Collect & Send : vous pouvez inclure un dépôt Direct Mail à vos envois. Vous n'avez pas de contrat Collect & Send : vous pouvez demander un enlèvement occasionnel de vos envois, via Collect On Demand. Dans les deux cas, vous devez annoncer votre dépôt Direct Mail au préalable dans e-MassPost et respecter les règles de conditionnement pour un dépôt affranchi Port Payé ou U.V/R.D. via Collect & Send. Trouvez un Bureau de Poste agréé Direct Mail Plus d'infos sur le conditionnement des envois PP Collect & Send
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