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5 services de bpost à connaître en tant que propriétaire de webshop
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SWEET-SWITCH « Mon webshop était en ligne après quelques clics. »
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Si vous avez oublié l’adresse électronique qui vous permet d’accéder à vos préférences de livraison, il vous est conseillé de créer un nouveau compte. Compte tenu de la législation sur la protection de la vie privée, nous ne sommes pas autorisés à effectuer une recherche d’adresses électroniques et à divulguer des comptes existants. Notre service clientèle n’est donc pas en mesure de vous aider à retrouver votre adresse électronique. Si plusieurs comptes ont été créés avec la même adresse électronique, les préférences de livraison prises en considération sont toujours celles du compte le plus récent.
Faire enlever et affranchir le courrier et les colis
Professionnel
Ne perdez pas de temps dans le transport et le transfert. Nous affranchissons votre courrier et vos colis. Vous choisissez quels jours et à quelle heure.
Nouveau dans l’e-commerce ? 7 termes marketing clés à la loupe
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Professionnel
Un colis arrive alors que vous n'êtes pas à la maison ? Fini l'avis de passage dans la boîte aux lettres.
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Professionnel
Quand mon colis national va-t-il être livré en Belgique ?
FAQ
Résidentiel
Nous livrons le colis au destinataire en Belgique
, le jour ouvrable suivant
, s'il est : déposé dans les heures d'ouverture du Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis ; déposé avant la dernière levée d'un distributeur bbox. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l' app My bpost via votre code-barres. La date et heure de livraison sont données à titre indicatif. 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre. Plus d’infos sur le délai de livraison des colis internationaux
Comment et quand puis-je choisir où mon envoi recommandé sera livré si je ne suis pas à la maison ?
FAQ
Résidentiel
Dès qu'un envoi recommandé est en route à votre attention, vous recevrez un e-mail ou une notification dans l'application My bpost avec la date et le lieu de livraison. À ce moment, vous pouvez modifier le lieu et la date via l'application ou l'e-mail. Vous avez le choix entre : Reporter la livraison à votre domicile au jour ouvrable suivant. Faire livrer l'envoi recommandé directement dans un Bureau de Poste ou un Point Poste près de chez vous. Veuillez noter que vous ne pourrez plus modifier ce choix par la suite. Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez également demander à quelqu'un d'autre de recevoir vos envois recommandés par le biais d'une procuration .
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour réceptionner un envoi recommandé ?
FAQ
Résidentiel
Si vous n'êtes pas à la maison, le facteur ou la factrice livrera vos envois recommandés selon les préférences de livraison que vous avez définies via l'application My bpost. Si vous n'avez pas défini de préférence de livraison, il ou elle laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis indiquera clairement : où vous pourrez retirer votre envoi ; à partir de quand et jusqu'à quand vous pourrez retirer votre envoi. Préférences de livraison pour les envois recommandés Via l'application My bpost, vous pouvez choisir vous-même comment et où vous souhaitez recevoir vos envois recommandés Voici les options possibles : Livraison dans la boîte aux lettres : le facteur ou la factrice ne sonne pas et dépose directement votre envoi dans votre boîte aux lettres. Donner une procuration : vous donnez, via l'application, l'autorisation à quelqu'un de recevoir vos envois recommandés. Plus d'informations sur l'octroi d'une procuration . Recevoir l'envoi à votre domicile un jour ouvrable plus tard. Faire livrer l'envoi directement dans un Bureau de Poste ou un Point Poste au lieu de chez vous. Ces deux dernières options ne sont disponibles que lorsque l'envoi recommandé a été annoncé. Vous recevrez un e-mail ou une notification dans l'app pour vous communiquer la date de livraison prévue.
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