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pour « poste klantendienst »
Pouvons-nous choisir la date de début et de fin du contrat avec le Service de Conservation ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir la date de début du Service de Conservation temporaire du courrier au Bureau de Poste, à condition que cela soit un lundi. Un contrat débute toujours un lundi et se termine toujours un dimanche. Demander le Service de Conservation temporaire pour votre entreprise
bpost met le paquet pour des fêtes magiques et insouciantes
BLOGProfessionnel
Vous pouvez demander que votre courrier soit transféré vers une Boîte Postale en Belgique, via le Service de Déménagement. Ce Service peut être demandé uniquement en Bureau de Poste. Important : L’ancienne adresse, l’adresse à partir de laquelle votre courrier sera transféré, ne peut pas être une Boîte Postale.
Nous avons prévu cette étape d'autorisation supplémentaire pour que les paiements avec votre carte de paiement prépayé bpaid soient encore plus sûrs. Pour des explications en images, Vidéo bpaid regardez la vidéo . Sécurisez votre carte dans l'app bpaid : Ouvrez l'app et allez au bas de l'écran d'accueil, là où il est écrit « Vérifier numéro de GSM ». Vérifiez que votre numéro est correct, puis cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez immédiatement un SMS vous donnant un code d'activation. Indiquez ce code d'activation dans la fenêtre rouge, puis cliquez sur le bouton « Continuer ». Indiquez ensuite le code numérique de votre choix. Retenez-le bien : c'est celui que vous utiliserez pour valider vos paiements avec votre GSM (sauf si vous préférez confirmer via la reconnaissance par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale - voir plus bas). Cliquez ensuite sur « Continuer ». Un message apparaîtra à l'écran pour vous confirmer que la carte est bien sécurisée. Sécurisez un paiement via l'app bpaid : Ouvrez l'app bpaid. Votre achat apparaît, avec le montant. Cliquez sur la phrase « Cliquez pour autoriser votre paiement ». Vous voyez de nouveau le nom du vendeur et la somme demandée. Cliquez sur « Approuver la transaction ». Indiquez le code numérique que vous aviez choisi pour sécuriser votre carte dans l'app et effectuer vos paiements. Il ne s'agit pas du code reçu par SMS, mais bien du code que vous aviez choisi pour confirmer vos futurs paiements. Si vous préférez confirmer votre paiement via la biométrie, cliquez sur « Fingerprint » (reconnaissance par empreinte digitale) ou « Face ID » (reconnaissance faciale) et suivez les instructions à l'écran. Vous n’avez pas encore de numéro de gsm lié à votre compte ? Dans ce cas : Ouvrez votre compte. Allez dans la partie « Ajoutez votre numéro de GSM » et indiquez-y votre numéro de GSM. Indiquez à nouveau votre numéro de GSM pour éviter toute erreur de frappe, puis cliquez sur « Continuer ». Vous recevrez un code bpaid par la poste, à votre adresse. Ouvrez l'app bpaid. Indiquez le code reçu par la poste dans la case « Code de vérification », puis cliquez sur « Continuer ». Sécurisez ensuite votre carte à l'aide d'un code envoyé par SMS ou via la biométrie (voir ci-dessus). Pour découvrir ces explications en images, regardez la vidéo.
Si vous recevez un colis destiné à quelqu'un d'autre, il est préférable de ne pas utiliser l'étiquette de retour. Ramenez plutôt le colis à un Bureau de Poste. Dites clairement à l'employé du guichet que le colis a été livré à la mauvaise adresse. Nous veillerons ensuite à ce qu'il arrive à la bonne adresse.
Mon entreprise déménage à l'étranger. Puis-je faire appel au Service de Déménagement ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez demander que votre courrier soit transféré vers une Boîte Postale en Belgique, via le Service de Déménagement. Ce Service peut être demandé uniquement en Bureau de Poste. Important : l’ancienne adresse, l’adresse à partir de laquelle votre courrier sera transféré, ne peut pas être une Boîte Postale.
Vous pouvez demander que votre courrier soit transféré vers une Boîte Postale en Belgique, via le Service de Déménagement. Ce Service peut être demandé uniquement en Bureau de Poste. Important : l’ancienne adresse, l’adresse à partir de laquelle votre courrier sera transféré, ne peut pas être une Boîte Postale.
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez suivre votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Si vous avez un compte chez bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'expédition bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d'expédition ou vous les avez reçues par e-mail ou l'Avis de Réception ou la preuve de paiement du Bureau de Poste.
Combien coûte une carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Une carte bpaid ne coûte que 18 € par an. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des paiements dans le monde entier. Le rechargement de votre carte bpaid par virement bancaire ou dans l’app bpaid est gratuit. Type de frais Montant Cotisation annuelle 18 € Ce montant est automatiquement déduit de votre carte bpaid chaque année. Vous en serez informé(e) à l’avance par courrier. Carte bpaid classique personnalisée Montant unique de 4 € Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité. Carte bpaid black personnalisée Montant unique de 8 € Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité. Recharge - Les recharges dans l’app bpaid ou par virement bancaire sont toujours gratuites. - La recharge dans un Bureau de Poste ou un Point Poste coûte 3,5 € et est instantanée. Paiement dans un pays SEPA (Tous les pays de l’UE + l’Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin, le Royaume-Uni et la Suisse) - Dans un pays SEPA : gratuit - Hors SEPA : 1,75 % du montant de votre paiement Retrait d’argent à un distributeur automatique de billets - Dans un pays SEPA : 5 € + 1 % du montant retiré - Hors SEPA : 5 € + 1 % + 1,75 % du montant retiré Consultation du solde - Dans l’app bpaid : gratuit - En appelant le 02 278 55 78 : coût d’un appel national - Par SMS au 3322 : 0,5 € par SMS Nouvelle carte bpaid - En cas de carte endommagée ou de fraude à la carte : gratuit - En cas de vol ou de perte : 6 € Nouveau code PIN 2,5 € par nouveau code PIN Suppression de la carte bpaid Gratuit
Puis-je faire envoyer le courrier de ma Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement ?
FAQRésidentiel
Nous pouvons transférer le courrier de votre adresse personnelle vers votre Boîte Postale . Ainsi, vous ne manquerez aucune lettre importante ou facture. Demandez le Service de Déménagement dans votre Bureau de Poste. Par contre, le courrier ne peut pas être envoyé d’une Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement.
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