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pour « poste klantendienst »
Où déposer mon colis ?
FAQProfessionnel
Si vous envoyez beaucoup de colis, il vous sera peut-être plus facile d'utiliser notre service de retrait ou de Collecte , nous venons alors récupérer vos colis contre paiement. Vous pouvez livrer vous-même les colis : dans un centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous) dans un centre Hyper Masspost (de 20 à 500 colis par jour ou un nombre illimité à Bruxelles X). dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³. certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales. Certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi. dans un Distributeur de Colis. Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés .
Où puis-je déposer mon colis ?
FAQProfessionnel
Si vous envoyez beaucoup de colis, il vous sera peut-être plus facile d'utiliser notre service d'enlèvement ou de Collecte , nous venons alors récupérer vos colis contre paiement. Vous pouvez livrer vous-même les colis : Dans un centre MassPost (pour plus de 20 colis par jour) Dans un Bureau de Poste - dans certains bureaux, vous trouverez des Boîtes à colis spéciales. Dans un Point Poste Dans un Point Colis Dans un Distributeur de Colis
Où puis-je déposer mes envois Distripost ?
FAQProfessionnel
Lors de votre réservation, vous pouvez choisir entre 3 options : Option 1 : dépôt dans un (Hyper) Centre Masspost. Option 2 : dépôt dans un Bureau de Poste agréé. Option 3 : demande d’enlèvement à l’adresse de votre choix en Belgique (option Distripost Pick-up). Trouvez un Bureau de Poste agréé Distripost Liste des (Hyper) Centres MassPost avec leurs coordonnées de contact et leurs horaires
Comment affranchir mon recommandé international ?
FAQRésidentiel
Votre recommandé international est un envoi prior pour lequel vous avez besoin des timbres suivants : un Timbre Prior pour la bonne destination (Europe ou Monde) ; un timbre pour les recommandés. Vous pouvez facilement calculer le prix de votre envoi international via notre calculateur de prix. Vous ne savez pas de quels timbres vous avez besoin ? Demandez-les dans votre Bureau de Poste ou Point Poste.
Si vous avez demandé le service dans un Bureau de Poste ou un Point Poste, il peut s’écouler une semaine avant qu’il apparaisse dans l’app My bpost. Si au bout d’une semaine, vous ne voyez toujours pas apparaître votre mandat dans l’app My bpost, contactez notre service clientèle.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
Puis-je acheter 1 étiquette d'expédition dans l'eShop ?
FAQProfessionnel
Dans l’eShop, vous pouvez uniquement commander des étiquettes d’envoi par lots de 5 ou 10. Si vous n’avez besoin que d’1 seule étiquette d’envoi, nous vous recommandons d’utiliser notre outil d’envoi en ligne ou de vous rendre dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point d’enlèvement.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou dans notre eShop, un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
Voici comment imprimer et coller votre étiquette d'envoi : imprimez vous-même vos étiquettes d'envoi (chez vous) ou choisissez l'option «imprimer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste» ; collez fermement votre étiquette d'envoi sur votre colis. Assurez-vous qu'elle est résistante au transport et à l'eau.
Puis-je remettre ma plaque d'immatriculation à la DIV pour qu'elle y soit radiée plus rapidement ?
FAQRésidentiel
Non. Il n'est plus possible de déposer les plaques d'immatriculation dans un bureau de la DIV, ni dans les boîtes aux lettres. Les radiations ne peuvent être effectuées qu'au guichet d'un Bureau de Poste ou d'un Point Poste, ou par le dépôt des plaques d’immatriculation à radier dans une de nos Dropbox DIV .
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