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« post sturen »
Puis-je faire envoyer le courrier de ma Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement ?
FAQ
Résidentiel
Nous pouvons transférer le courrier de votre adresse personnelle vers votre Boîte Postale . Ainsi, vous ne manquerez aucune lettre importante ou facture. Demandez le Service de Déménagement dans votre Bureau de Poste. Par contre, le courrier ne peut pas être envoyé d’une Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement.
Mes cartes postales réalisées via Mobile Postcard sont-elles des envois prior ou non prior ?
FAQ
Résidentiel
Vous avez le choix. Si vous envoyez votre carte postale avant 15h un jour ouvrable : elle sera distribuée en Belgique le premier jour ouvrable après sa création si vous avez opté pour un envoi Prior ; elle sera distribuée en Belgique dans les 3 jours ouvrables après sa création si vous avez opté pour un envoi Non Prior. Si vous envoyez une carte vers l'étranger, elle sera créée et expédiée le jour même. Ensuite, le délai de livraison dépendera des services postaux étrangers.
Saisissez le code promo une fois que votre carte postale est prête à être envoyée et que vous avez ajouté l'adresse du destinataire. Attention : vous pouvez uniquement utiliser un code promo si vous avez un compte. Si vous avez reçu un code promo pour plusieurs cartes, vous devez l'indiquer séparément pour chaque carte.
Dans le menu de l'app, appuyez sur le bouton « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pourrez ainsi rapidement envoyer vos cartes postales au destinataire.
J'ai un compte Mobile Postcard, mais je ne réussis pas à me connecter. Que faire ? Vérifiez d'abord si vous avez utilisé la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe pour votre compte.
, Mot de passe oublié ?
, Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez alors un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Cet e-mail reprendra un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez aucun e-mail, cela signifie probablement que vous avez utilisé une autre adresse e-mail pour vous connecter à l'app. Dans ce cas, vous devez vous créer un nouveau compte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre service clientèle.
, Votre compte est inutilisé depuis un certain temps ?
, Si vous n'avez jamais utilisé votre compte au cours des 3 dernières années, votre compte sera automatiquement clôturé. Dans ce cas, vous pouvez de nouveau vous créer un compte, que ce soit avec la même adresse e-mail ou une autre. S'il vous restait des crédits sur votre ancien compte, vous pouvez demander à notre service clientèle de les transférer vers votre nouveau compte.
Transférer ou conserver le courrier | bpost
Résidentiel
Temporairement absent de votre domicile ? Faites conserver ou transférer votre courrier à une adresse temporaire
Mobile Postcard Pro
Professionnel
Permettez aux clients et prospects d'envoyer de vraies cartes postales à votre image. Idéal pour les campagnes d'image ou la fidélisation.
Dois-je affranchir mon Postogram ?
FAQ
Résidentiel
Un Postogram ne peut pas dépasser 30 grammes, pensez-y donc si vous voulez ajouter des éléments dans l’enveloppe comme une friandise ou des photos. Votre Postogram pèse plus de 30 grammes ? L’affranchissement perd sa valeur et vous devez affranchir le Postogram comme un envoi non normalisé.
Qu’est-ce qu'un Postogram ?
FAQ
Résidentiel
Un Postogram est une carte de vœux préaffranchie pour la Belgique que vous pouvez utiliser pour chaque occasion. Avec un Postogram, vous pouvez indiquer à quelle date la carte doit arriver chez le destinataire.
Comment télécharger l'app Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Allez sur Google Play ou l'App Store avec votre smartphone ou tablette et tapez « bpost Mobile Postcard » dans la barre de recherche pour télécharger l'app. Vous pouvez aussi tout simplement cliquer juste en dessous de cette réponse afin de télécharger l'app pour Android ou iOS. Pour que l'app fonctionne correctement, il vaut mieux que votre smartphone ou tablette respecte au moins les critères suivants : Pour Android : possible à partir de la version 8 Pour iOS : possible à partir de la version 14 Veillez aussi à disposer d'une connexion Internet suffisamment performante (via le wifi ou la 4G).
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