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« nederlands avec page questions »
Comment obtenir une Carte de Procuration postale ?
FAQ
Professionnel
Pour commander votre Carte de Procuration en ligne :
, Complétez les informations en ligne ; Ajoutez le(s) document(s) demandés ; Payez en ligne ou par virement.
, Pour commander votre Carte de Procuration dans un Bureau de Poste :
, Téléchargez, imprimez et complétez le formulaire de demande; Prévoyez les documents nécessaires : une copie recto-verso de la pièce d'identité du représentant légal de l'organisation ; une preuve de représentation ou de nomination attestant que la personne qui a signé le formulaire est légalement autorisée à le faire au nom de l'organisation (ex : extrait des statuts) ; En cas de déménagement récent pas encore enregistré au Moniteur belge : une copie de l'attestation officielle du changement d'adresse ; Rendez-vous dans le Bureau de Poste de votre choix pour introduire votre demande et effectuer le paiement. La Carte est envoyée dans les 2 semaines qui suivent le paiement.
Comment savoir si une boutique en ligne applique les règles de TVA (et est donc enregistrée IOSS) ?
FAQ
Résidentiel
Les webshops non européens peuvent s’enregistrer auprès de l’UE afin de pouvoir régler la TVA et les coûts d’importation à l’avance sur leur webshop. La plupart des grands webshops tels qu’
, AliExpress, eBay et Wish
, sont déjà enregistrés. Ali Express Ebay Wish Un webshop enregistré se reconnaît facilement : la TVA est mentionnée dans votre panier. Vous évitez de devoir : payer des coûts d’importation non désirés pour les formalités douanières ; payer une TVA sur les coûts de formalités douanières ; attendre plus longtemps pour recevoir votre envoi. Attention : pour les marchandises d’une valeur au-dessus de 150 €, vous devrez toujours payer des coûts d’importation, car ils ne sont pas payés via le webshop.
Comment et où laisser un avis sur l'app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez partager vos expériences vis-à-vis de l'app My bpost comme suit :
, Via Google Play
, Ouvrez Google Play sur votre téléphone ou tablette Android. Recherchez et sélectionnez l'app My bpost. Choisissez le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer via « Noter cette application ». Sous la note que vous venez de donner, appuyez sur « Donner votre avis ». Suivez les instructions à l'écran pour rédiger un avis et ajouter des précisions. Appuyez sur « Poster ».
, Via l'App Store
, Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou iPad. Recherchez et sélectionnez l'app My bpost. Touchez les étoiles vides pour donner une note. Sous la note que vous venez de donner, appuyez sur « Rédiger un avis ». Appuyez sur « Envoyer ».
Dois-je payer des frais d’importation sur mon achat réalisé auprès d’un webshop européen ?
FAQ
Résidentiel
Si vous procédez à un achat en Europe, vous ne devez pas payer de frais d’importation. Pour certaines régions de l’UE qui ne font pas partie du territoire douanier de l’UE (par exemple, les îles Canaries), des frais d’importation s’appliquent tout de même. Régions d’Europe qui font exception Découvrez ces régions d’Europe qui font exception . Tenez compte du fait que certains webshops expédient leurs produits directement depuis le pays d’origine. Un lien vers un weshop se terminant par un code de pays de l’UE, tel que .be, .nl ou .fr, n’expédie pas nécessairement ses marchandises depuis l’UE. Si l’adresse d’expédition est située en dehors de l’UE (par exemple, au Royaume-Uni), vous devrez tenir compte des frais d’importation. Vérifiez donc toujours bien l’adresse d’expédition de votre colis lorsque vous passez une commande en ligne.
Comment et où créer une étiquette d'envoi ?
FAQ
Professionnel
Vous achetez vos étiquettes d'envoi pour les colis jusqu'à 30 kg : en ligne dans notre outil d'envoi ou dans l'app My bpost. Vous imprimez ensuite votre étiquette d'envoi. Si vous ne disposez pas d'une imprimante, sélectionnez "Imprimer mon étiquette d'envoi" et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste ; dans l'eShop. On y trouve également des boîtes préaffranchies pour les colis jusqu' à 1 kg ; dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Pour les envois express, achetez votre étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. En tant que client contractuel, le moyen le plus simple de créer des étiquettes d'envoi est notre plateforme d'envoi Shipping Manager . Conseil pour votre étiquette d'envoi : mettez-la d'abord dans une pochette en plastique ou recouvrez-la d'un ruban adhésif transparent. L'étiquette doit pouvoir résister à une petite pluie.
Qu'est-ce qu'un code HS ?
FAQ
Professionnel
HS signifie Harmonised System (Système Harmonisé ou code SH en français). Il s'agit d'un système uniformisé de codes que les douanes du monde entier utilisent pour identifier des marchandises. Chaque type de marchandise a son propre code HS. Qu'il s'agisse d'animaux, plantes, textiles, machines, armes, pierres et métaux ou de meubles, jouets, œuvres d'art, boissons et produits chimiques. Lorsqu'un envoi franchit les frontières de l'Union européenne, il passe la douane dans le pays de destination. Pour ces envois passibles de droits, le code HS à 6 chiffres est requis sur le formulaire CN23 obligatoire. Les douanes calculent les droits d'importation en fonction du code, après quoi l'envoi peut être dédouané. Vous pouvez trouver le code HS correct pour vos produits sur le site web du SPF Finances : Recherche par nom de produit Parcourir le catalogue de produits
Qui peut utiliser l'U.V./R.D. ?
FAQ
Professionnel
Les administrations publiques qui disposent de l'autorisation d'affranchir leur courrier en R.D. envoient leur courrier administratif dans des Enveloppes affichant la mention R.D. dans le coin supérieur droit du recto. Selon l’arrêté royal du 27 avril 2007, le mode d’affranchissement R.D. est réservé aux correspondances administratives de certaines administrations publiques belges : le Conseil d’État ; la Cour des Comptes ; la Commission permanente de contrôle linguistique ; les Cours ; les Tribunaux ; les Auditorats et Parquets ; les Cabinets et Départements ministériels fédéraux, régionaux et communautaires ; les Provinces ; les Conseils économiques régionaux et des sociétés de développement régional ; les Organismes d’intérêt public soumis à la loi du 16 mars 1954. Pour pouvoir utiliser la R.D., il faut un contrat, qu'on peut demander via le Service clientèle de bpost ou via son Account Manager.
Comment apposer la marque U.V./R.D. sur mes envois ?
FAQ
Professionnel
Les agences gouvernementales qui sont autorisées à afficher l'affranchissement UV sur leur courrier envoient leur courrier administratif dans des enveloppes marquées UV dans le coin supérieur droit à l'avant. Selon l'arrêté royal du 14 mars 2022, la méthode d'affranchissement UV est réservée à la correspondance administrative de certains services publics belges : Le Conseil d'État La Cour des comptes Le Comité permanent du contrôle linguistique Les cours Les tribunaux Les auditeurs et procureurs Les cabinets et départements ministériels du gouvernement fédéral, des régions et des communautés Les provinces Les conseils économiques régionaux et les sociétés de développement régional Les entités d'utilité publique soumises à la loi du 16 mars 1954 Vous avez besoin d'un contrat pour utiliser les UV. Vous pouvez en faire la demande via notre service clientèle ou votre gestionnaire de compte.
Oui, c’est possible via notre outil d’envoi en ligne. Cette option coûte moins cher qu’un envoi de colis à une adresse privée aux Pays-Bas. Environ 3 000 Points d’enlèvement sont répartis aux quatre coins des Pays-Bas. Et d’autres vont encore s’ajouter. Tenez compte du fait que votre colis à destination d’un Point d’enlèvement aux Pays-Bas doit remplir les conditions suivantes : Votre colis ne peut pas faire plus de 120 cm de long. La somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur de votre colis ne peut pas dépasser 150 cm. Votre colis doit peser maximum 20 kg. Vous pouvez facilement sélectionner le Point d’enlèvement souhaité en créant votre étiquette d’envoi en ligne via notre outil d’envoi en ligne.
Pour tout envoi, bpost vous garantit une indemnité minimum (CMR) en cas de dommages ou pertes, mais vous pouvez également ajouter les garanties suivantes : bpack World Business bpack Europe Business bpack World Express Pro bpack @bpost international (Points d’enlèvement) bpack World Easy Retour Garantie de base : indemnisation jusqu’à 500 € En option Inclus En option En option Non disponible Garantie complémentaire : indemnisation jusqu’à 5000 € En option En option En option En option Non disponible Livraison contre signature En option En option En option En option* Non disponible *Pour les envois vers des Distributeurs de colis à l’étranger, la livraison contre signature n’est pas possible. Appliquez ces options à vos envois internationaux directement depuis votre plateforme d’envoi ou paramétrez-les dans vos intégrations.
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