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« herentals des deux livraison 1000 volgende »
Je préfère que l'on ne prenne pas en photo ma carte d'identité. Existe-t-il une alternative ?
FAQ
Résidentiel
Si vous préférez que l'on ne prenne pas en photo votre carte d'identité pour réceptionner un envoi recommandé, il existe des alternatives : Vous pouvez présenter une autre preuve d'identité officielle dont une photo sera prise. Ce document doit émaner d'un pouvoir ou d'un service public et doit comporter votre nom et votre prénom, ainsi qu'une photo clairement reconnaissable. Quelques exemples : votre passeport, permis de conduire, abonnement de train ou de bus. Vous pouvez également demander à faire inscrire votre nom complet et votre numéro de carte d'identité sur l'avis de passage même, lequel peut alors être pris en photo. Vous pouvez également demander de faire remettre votre lettre recommandée au Bureau de Poste ou au Point Poste. Lorsque vous vous y rendrez pour retirer votre envoi, on vous demandera à nouveau si on peut prendre une photo de votre preuve d'identité. Vous pourrez alors demander que votre nom et votre numéro de carte d'identité soient notés et pris en photo. Enfin, vous pouvez aussi faire une procuration digitale « last-minute » via vos préférences de livraison dans l'app My bpost. Vous recevez alors un code QR qui vous permet, à vous ou à une autre personne, de recevoir votre recommandé sur présentation de ce code.
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Comment récupérer un colis dans un distributeur bbox ?
FAQ
Résidentiel
Dès que votre colis arrive dans le distributeur bbox, vous recevez un e-mail. Celui-ci détaille les étapes pour ouvrir le distributeur bbox. Ces différentes étapes sont également affichées sur le distributeur bbox.
, distributeur bbox avec écran
, Scannez le code QR que vous avez reçu via l'app My bpost ou par e-mail. Si vous avez opté pour une livraison directe dans un distributeur bbox, vous trouverez un code à 6 chiffres sous le code QR, qui vous permet lui aussi d’ouvrir le casier. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
, distributeur bbox sans écran
, Le distributeur bbox sans écran n'a pas d'écran tactile et ne peut être ouvert qu’avec l'app My bpost. L'app communique via bluetooth avec le distributeur bbox pour ouvrir le casier. Commencez par activer le bluetooth et votre localisation sur votre smartphone; Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le colis que vous souhaitez récupérer; Suivez les étapes dans l'app pour vous connecter au distributeur bbox et la porte s'ouvrira automatiquement. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
Envoyer un colis en Allemagne
Résidentiel
Envoyez des colis en Allemagne depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Créez votre étiquette d'envoi en ligne et gagnez du temps.
Envoyer un colis en Suisse
Résidentiel
Envoyez des colis en Suisse depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Créez votre étiquette d'envoi en ligne et gagnez du temps.
Envoyer un colis en Pologne
Résidentiel
Envoyez des colis en Pologne depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Créez votre étiquette d'envoi en ligne et gagnez du temps.
Une démarche globale
Résidentiel
Réduire notre empreinte n’est pas qu’une affaire de véhicules ou de colis. C’est une démarche globale, qui passe aussi par nos bâtiments, notre énergie et notre manière de travailler.
Il se peut que vous receviez un e-mail ou un SMS qui semble provenir de bpost. Ils semblent authentiques, mais n'ont pas été envoyés par bpost. Il s'agit de messages frauduleux, appelés aussi ‘tentatives de hameçonnage’ ou ‘phishing’, envoyés par des arnaqueurs. Les conseils suivants vous aideront à reconnaître ces e-mails et SMS de phishing et à savoir que faire lorsque vous en recevez un.
, Ne vous fiez pas à n'importe quel SMS ou e-mail et ne communiquez pas vos données à n'importe qui
, Demandez-vous d'abord si vous attendez bien un colis. Pour les envois au sein de l'UE, bpost ne vous demandera jamais de payer pendant que votre colis est en cours de livraison (ex. pour éviter des frais supplémentaires), ou de fournir des informations personnelles par e-mail ou SMS. Par ailleurs, bpost ne menacera jamais de vous envoyer un huissier si vous ne payez pas votre colis. Par ailleurs, ne communiquez vos informations personnelles que si vous êtes sûr à 100 % d'avoir affaire à bpost. Nous ne vous demandons jamais non plus d'informations personnelles par e-mail ou par SMS.
, Vérifiez l'adresse web
, Un e-mail ou un SMS frauduleux contient généralement un lien ou un bouton qui mène à un site web non fiable. Vous pouvez vérifier le site web du lien en survolant le lien avec votre souris (ne cliquez pas). L'adresse web apparaîtra alors en bas à gauche de votre navigateur. Si vous ne reconnaissez pas l'adresse, ne cliquez pas.
, Aidez à prévenir le phishing
, Transférez les messages suspects à abuse@bpost.be . De cette façon, vous contribuez à empêcher que d’autres ne soient victimes d'escrocs.
En quoi consiste Daily Service ?
FAQ
Professionnel
Daily Service et Early Daily Service vous permettent de recevoir votre courrier Prior ou Non Prior chaque jour de la semaine. Vous souhaitez voir votre courrier livré avant 9h ? Optez pour Early Daily Service. Peu importe l'heure de livraison du courrier ? Optez pour Daily Service. Souscrire à (Early) Daily Service
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