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Que ne puis-je pas envoyer avec bpost ?
FAQProfessionnel
La législation postale actuelle interdit l'envoi de lettres ou de colis avec le contenu suivant : substances dangereuses ; produits chimiques ; explosifs ; substances inflammables, radioactives, biologiques et / ou infectieuses ; produits alimentaires et végétaux ; drogues, stupéfiants et substances psychotropes ; armes, couteaux, poignards et tout autre objet pointu, tranchant ou coupant animaux vivants ou parasites ; objets visiblement contraires à la morale ou à l'ordre public ; objets, écrits ou substances dont l'importation, l'exportation, la circulation, la distribution, l'utilisation et la possession sont généralement interdits par la loi ou la réglementation ; articles qui, en raison de leur forme, de leur nature ou de leur emballage, sont dangereux pour les personnes ou d'autres envois, qui peuvent endommager ou contaminer le matériel postal ou la propriété de tiers ; titres au porteur, pièces de monnaie, billets de banque, bijoux (à l'exception des bijoux contrefaits d'une valeur maximale de 500 €), matériaux précieux (sauf s'ils sont envoyés dans une enveloppe fermée avec déclaration de valeur - ils peuvent être expédiés à l'international par courrier recommandé avec assurance sur mesure, mais uniquement si le pays de destination propose également ce service) ; objets tombant sous le coup du Code Pénal ou des dispositions pénales sur l'infraction à des lois spéciales ; gaz sous pression, substances toxiques ou corrosives, combustibles organiques et peroxydes. Il existe des exceptions à la règle dans la législation postale. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.
Puis-je également envoyer de l'argent si je n'habite pas en Belgique ? Y a-t-il d'autres conditions ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez envoyer de l'argent à partir des 161 pays dans lesquels Ria Money Transfer est actif. Vous avez également uniquement besoin d'une preuve d'identité valide dans ces pays. Vous retrouverez la liste des pays vers lesquels vous pouvez envoyer de l'argent dans votre Bureau de Poste ou l'agence Ria.
Si vous avez reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres, il y est indiqué l'adresse, la date et l'heure à partir desquelles votre envoi sera disponible. Si vous avez choisi via l'app My bpost de faire livrer directement votre envoi recommandé dans un Point Poste ou un Bureau de Poste proche de chez vous, vous recevrez une notification dans l'app et un e-mail dès qu'il sera disponible.
Pourquoi mon recommandé m'a-t-il été retourné ?
FAQRésidentiel
Le motif du retour est indiqué sur votre recommandé retourné. Un envoi recommandé sera retourné dans les cas suivants : • adresse incomplète ou incorrecte ; • si le destinataire ne reçoit pas de courrier à l'adresse indiquée ; • si le destinataire a refusé la lettre recommandée ; • si le destinataire n'est pas venu récupérer le recommandé dans les 15 jours, après avoir reçu un avis de passage.
Comment savoir quand mon colis a été livré ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez suivre votre colis en ligne via Track &Trace ou l'app My bpost. Entrez le numéro de code-barres sur l'étiquette de votre retour. Entrez également le bon code postal : S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, c'est le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis. Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, il s'agit du code postal du destinataire de votre retour. Vous recevrez une notification dans l'app lorsque votre colis aura été livré. Si vous créez et achetez vous-même une étiquette d'envoi, vous pouvez cliquer sur l'option «Avis de Réception». Ensuite, vous recevrez un SMS ou un e-mail sur l'état de votre colis : Lorsque le colis est livré. Lorsque le colis n'a pas été livré car personne n'est présent chez le destinataire. Il est alors livré au Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche. Lorsque le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste ou Point Poste.
Comment savoir quand mon colis a été livré ?
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Vous pouvez suivre votre colis en ligne via Track &Trace ou l'app My bpost. Entrez le numéro de code-barres sur l'étiquette de votre retour. Entrez également le bon code postal : S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, c'est le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis. Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, il s'agit du code postal du destinataire de votre retour. Vous recevrez une notification dans l'app lorsque votre colis aura été livré. Si vous créez et achetez vous-même une étiquette d'envoi, vous pouvez cliquer sur l'option «Avis de Réception». Ensuite, vous recevrez un SMS ou un e-mail sur l'état de votre colis : Lorsque le colis est livré. Lorsque le colis n'a pas été livré car personne n'est présent chez le destinataire. Il est alors livré au Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche. Lorsque le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste ou Point Poste.
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