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 pour « document avec case conditions »

La photo, la vidéo et le texte sur ma carte postale sont-ils contrôlés avant l'envoi ?

FAQRésidentiel
Nous ne les contrôlons pas toujours, car il s'agit de courrier privé. Nous pouvons toutefois contrôler la qualité des fichiers en cas de besoin. Utilisez Mobile Postcard de manière respectueuse : ajoutez uniquement les photos dont vous êtes le propriétaire et ne postez pas de photos choquantes, non éthiques ou illégales. Si l'on nous signale des images ou des messages illicites, nous en ferons part aux autorités compétentes.

Le Paper Mail crée davantage d’implication et une plus grande fidélité – Paroles d'Expert avec Gregory Kévers (Cera)

BLOGProfessionnel

Le contrat avec le Service de Réexpédition est terminé, mais mon courrier continue d'être transféré. Que faire ?

FAQProfessionnel
La majeure partie du courrier est automatiquement sélectionnée et directement transférée, mais nous distribuons aussi certaines correspondances manuellement, ce qui prend un peu plus de temps. Il est donc possible que vous receviez encore du courrier transféré à l'adresse de votre transfert quelques jours après la fin du Service de Réexpédition temporaire.

Que peut-on mettre (ou pas) dans une enveloppe ?

FAQRésidentiel
Pour en savoir plus sur les objets à ne pas envoyer dans une lettre, veuillez consulter nos conditions générales . En fonction de la nature du contenu à envoyer, il vaut souvent mieux envoyer des objets dans une enveloppe renforcée ou sous forme de colis. Vous avez des lettres importantes à envoyer ? Mieux vaut les envoyer par recommandé , avec avis de réception (et éventuellement avec assurance sur mesure). A noter qu'il est interdit d'envoyer de l'argent par courrier.

L’envoi vers des Points d’enlèvement à l’étranger est-il compatible avec les plug-ins e-commerce ?

FAQProfessionnel
Pour les plug-ins PrestaShop et WooCommerce , la création automatique d’une étiquette d’envoi pour un Point d’enlèvement aux Pays-bas est déjà possible. L’envoi en Point d’enlèvement vers d’autres pays sera bientôt disponible. Pour toute question relative au fonctionnement de votre plug-in, n’hésitez pas à contacter eol@bpost.be . Pour les plug-ins Adobe Commerce, Ecwid et Shopify , la création automatique d’une étiquette d’envoi pour un Point d’enlèvement hors Belgique n’est pas encore possible mais sera bientôt disponible. Vous pouvez cependant toujours créer une étiquette vers un Point d’enlèvement à l’étranger manuellement depuis votre plateforme d’envoi bpost.

Communiquer de manière ciblée : cela commence par la qualité des données

BLOGProfessionnel

Quelles images puis-je utiliser pour MyStamp ?

FAQRésidentiel
Vous êtes tout à fait libre de choisir votre photo, tant que celle-ci ne va pas à l’encontre du droit d’auteur, n’est pas trompeuse ou insultante et ne cause pas de préjudice à autrui. Votre photo ne peut pas dépasser 3,2 MB et doit être chargée de préférence au format jpeg. bpost se réserve le droit de refuser une impression si la photo ne répond pas aux Conditions générale de MyStamp. 

Mes correspondants étrangers m’envoient des lettres avec « numéro-réponse » (MaxReply). Qu'est-ce que cela change pour moi ?

FAQProfessionnel
La méthode de traitement pour les envois provenant de l'étranger reste la même. Donc rien ne change pour vous.

Le collaborateur du Service Client avec qui j'ai eu contact n'était pas agréable. Que puis-je faire ?

FAQProfessionnel
Nous sommes désolés que notre employé ait été désagréable. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon employé soit notifié.

Le collaborateur du service clientèle avec qui j'ai eu contact n'était pas agréable. Que puis-je faire ?

FAQRésidentiel
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