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Mon facteur n'a pas rempli sa tâche correctement. Que puis-je faire ?
FAQ
Professionnel
Nous sommes désolés que notre facteur n’ait pas exécuté sa tâche correctement. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27 S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié.
Le collaborateur du Service Client avec qui j'ai eu contact n'était pas agréable. Que puis-je faire ?
FAQ
Professionnel
Nous sommes désolés que notre employé ait été désagréable. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon employé soit notifié.
Comment modifier les données de mon entreprise sur une facture reçue ?
FAQ
Professionnel
Si les coordonnées de votre entreprise sur notre facture sont incorrectes, il est préférable de demander une correction en ligne. Si cette erreur se produit sur plusieurs factures, nous vous recommandons de modifier définitivement les informations relatives à votre entreprise. Vous pouvez indiquer cette option via le formulaire en bas de page.
Nous sommes désolés que notre facteur n’ait pas exécuté sa tâche correctement. Si cela s'est produit à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne ou nous contacter par téléphone. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne .
Comment fonctionne l'Outil de Validation ?
FAQ
Professionnel
1. Connectez-vous à l'Outil de Validation : pas encore d'accès ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous. 2. Scannez le code-barres de la liste. 3. Scannez un par un les Recommandés livrés par le facteur. 4. Lors de la clôture, l'Outil compare ce que vous avez scanné avec ce qui avait été scanné au préalable par le facteur et vous permet de réceptionner les Recommandés que vous avez réellement reçus.
Comment déposer une réclamation si le colis de mon client est endommagé et qui a la responsabilité de ces dommages ?
FAQ
Professionnel
En cas de dommage, l’expéditeur à la responsabilité d’introduire une réclamation auprès de bpost dans un délais de 7 jours. Cela peut être fait via le formulaire en ligne au bas de cette page. Il vous sera demandé de nous transmettre des documents tel que : facture et photo du dommage.
Je souhaite faire changer la référence ou le numéro de bon de commande sur mes futures factures. Comment dois-je faire ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez facilement soumettre des modifications à votre numéro de bon de commande ou à la référence sur votre facture via notre formulaire en ligne en bas de page. De cette façon, ce que vous souhaitez adapter est immédiatement clair et votre question atteindra rapidement la bonne personne.
L'espace de scanning est une zone sécurisée : l'accès est limité au personnel disposant de badges et l'espace est équipé de caméras de surveillance. L'archivage en ligne est sécurisé et très limité dans le temps. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du comportement de notre facteur. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27 S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié.
Nous sommes désolés que le facteur ait endommagé quelque chose sur votre propriété. Vous pouvez nous donner les détails via le formulaire en ligne en bas de cette page. Assurez-vous d'indiquer quand cela s'est produit et d'envoyer des photos des dommages. Nous demandons vos coordonnées et vérifions quel facteur est responsable. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
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