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pour « comment avec case expéditeur »
Vous pouvez le vérifier dans l'app bpaid ou via le portail bpaid. Dans l'app bpaid Connectez-vous à votre compte bpaid via l'app. Ensuite, choisissez 'Gérer la carte'. Si vous voyez l'option 'Activer les paiements en ligne', votre carte n'est pas encore enregistrée et donc non sécurisée. Si vous ne voyez pas cette option, votre carte est sécurisée. Via le portail bpaid Surfez sur bpaid.bpost.be et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous voyez 'Carte sécurisée' à côté de votre numéro de carte, votre carte est enregistrée.
Dans les cas suivants, bpost ne peut pas procéder à la réimmatriculation : L’ancien certificat d’immatriculation date d’avant le 18/07/2002 La dernière plaque d’immatriculation était une plaque personnalisée Le véhicule a été accidente et signalé comme tel dans la banque de données de la DIV. Dans les 3 cas ci-dessus, vous devez vous rendre dans un bureau de la DIV Votre véhicule satisfait à l’une des conditions suivantes : Le véhicule est équipé d’un moteur à essence, diesel ou autre moteur à combustion et une cylindrée de plus de 125 cm³. Il s’agit d’un véhicule électrique ou hybride d’une puissance supérieure à 11 kW et d’une vitesse de plus de 45 km/h. Dans ce cas, vous devez vous adresser directement au contrôle technique
Comment puis-je contacter Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Pour les problèmes liés à l'envoi de votre carte, contactez-nous de préférence via le formulaire en ligne situé en bas de cette page. Si vous avez plutôt une question d'ordre technique, mieux vaut nous téléphoner en ayant les informations suivantes sous la main : La marque de l'appareil : Samsung, Apple, Huawei, … Le type d'appareil : Galaxy 5, Iphone 11, Huawei P30 Lite, … Le système d'exploitation : Android 8. iOS 12, … La version de l'app (que vous retrouverez dans l'app, en bas de la page « Menu »)
Comment votre remise est-elle calculée ?
FAQProfessionnel
Vous bénéficiez d’une remise sur base du volume total Eco & Flex groupé pour toutes vos campagnes mentionnées sur votre facture mensuelle. Elle s’applique de manière progressive : la remise devient donc plus importante à mesure que votre volume mensuel d’envois augmente. Cette remise est appliquée sur le prix qui vous est facturé pour chaque envoi au cours du mois. Voici nos prix de base pour MaxiResponse : ECO (0-50 g) : 1,47 € FLEX (0-350 g) : 2,94 € Ce tableau vous permet de calculer votre pourcentage de remise par mois selon votre volume : Remise progressive basée sur le volume mensuel. Remise par tranche % 0 - 500 0% 500 - 1 000 5% 1 000 - 1 800 10% 1 800 - 15% Exemple : Vous avez reçu au cours du mois 1 000 envois ECO et 2 000 envois Flex. Ce qui fait un total de 3 000 envois. Votre pourcentage de remise est calculé comme suit : Plancher Plafond Remise par tranche Résultat (Volume mensuel) (Volume mensuel) % : - 0% * 500 = 0 - 5% * (1 000 - 500) = 25 - 10% * (1 800 - 1 000) = 80 - 15% * (3 000 - 1 800) = 180 Votre pourcentage de remise : (0 + 25 + 80 + 180) / 3 000 = 9,5% Montant de base : ECO (1 000 x 1,41€) + FLEX (2 000 x 2,82€) = 7 050€ Votre remise : 9,5% x 7 050€ = 669,75€ A payer : 7 050€ - 669,75€ = 6380,25€
Comment cibler certaines catégories de la population pour mon courrier toutes-boîtes ?
FAQProfessionnel
bpost vous permet de sélectionner les zones géographiques dans lesquelles certains critères socio-démographiques sont surreprésentés. Vous pourriez, par exemple, sélectionner une zone sur la base : de la composition des ménages (par ex. jeunes ménages avec 1 enfant) ; de la catégorie sociale (par ex. classe privilégiée) ; de la proportion de propriétaires (par ex. moins de 50 % de propriétaires) ; de la proportion de jardins (par ex. plus de 8 % de jardins) ; du niveau d'urbanisation (par ex. zone résidentielle verte) ; du type de logement (par ex. logement unifamilial) ; de l’âge (par ex. 25-44 ans). Pour recevoir une telle sélection en fonction des caractéristiques sociodémographiques, veuillez contacter notre service clientèle.
Comment ajouter ou modifier mon numéro de GSM ?
FAQRésidentiel
Il n'est pas possible d'ajouter ou de modifier le numéro de votre GSM via l'app bpaid. En revanche, vous pouvez le faire via le portail bpaid .
Comment puis-je suspendre une session de validation ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez interrompre une session en appuyant sur le bouton ‘pause’. Les envois scannés seront alors enregistrés. Vous pourrez terminer la liste plus tard, en la sélectionnant dans l’outil.
Comment recevoir du courrier recommandé quand je vis/travaille dans un établissement ?
FAQRésidentiel
Si vous vivez ou travaillez dans un établissement (hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre), celui-ci peut réceptionner vos courriers recommandés pour vous les remettre ultérieurement. Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement où vous résidez doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document
, ainsi que sa preuve d’identité
, . L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention « à l’attention de + votre nom », la personne signataire devra également présenter une procuration postale , prouvant qu’elle est autorisée à réceptionner les envois adressés à cet établissement.
Le destinataire voit votre vidéo en scannant le code QR sur votre carte postale avec l'app Mobile Postcard, la caméra de son smartphone (récent) ou une app QR téléchargée séparément.
Comment obtenir le code PIN pour ma carte ?
FAQRésidentiel
Connectez-vous à l’app bpaid et consultez votre code PIN dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”. Pas de smartphone ? Contactez le +32 (0)2 278 55 78 pour obtenir votre code PIN gratuitement.
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