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pour « brieven pour adresse postal »
En quoi consiste MaxiResponse ?
FAQProfessionnel
MaxiResponse permet à vos correspondants de vous renvoyer une Carte-réponse ou une Enveloppe-réponse non affranchies. Vos répondants doivent poster les Cartes-réponses et les Enveloppes-réponses dans une boîte aux lettres rouge, un Point Poste ou un Bureau de Poste en Belgique. Elles vous sont livrées à une adresse située en Belgique.
Nous avons prévu cette étape d'autorisation supplémentaire pour que les paiements avec votre carte de paiement prépayé bpaid soient encore plus sûrs. Pour des explications en images, Vidéo bpaid regardez la vidéo . Sécurisez votre carte dans l'app bpaid : Ouvrez l'app et allez au bas de l'écran d'accueil, là où il est écrit « Vérifier numéro de GSM ». Vérifiez que votre numéro est correct, puis cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez immédiatement un SMS vous donnant un code d'activation. Indiquez ce code d'activation dans la fenêtre rouge, puis cliquez sur le bouton « Continuer ». Indiquez ensuite le code numérique de votre choix. Retenez-le bien : c'est celui que vous utiliserez pour valider vos paiements avec votre GSM (sauf si vous préférez confirmer via la reconnaissance par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale - voir plus bas). Cliquez ensuite sur « Continuer ». Un message apparaîtra à l'écran pour vous confirmer que la carte est bien sécurisée. Sécurisez un paiement via l'app bpaid : Ouvrez l'app bpaid. Votre achat apparaît, avec le montant. Cliquez sur la phrase « Cliquez pour autoriser votre paiement ». Vous voyez de nouveau le nom du vendeur et la somme demandée. Cliquez sur « Approuver la transaction ». Indiquez le code numérique que vous aviez choisi pour sécuriser votre carte dans l'app et effectuer vos paiements. Il ne s'agit pas du code reçu par SMS, mais bien du code que vous aviez choisi pour confirmer vos futurs paiements. Si vous préférez confirmer votre paiement via la biométrie, cliquez sur « Fingerprint » (reconnaissance par empreinte digitale) ou « Face ID » (reconnaissance faciale) et suivez les instructions à l'écran. Vous n’avez pas encore de numéro de gsm lié à votre compte ? Dans ce cas : Ouvrez votre compte. Allez dans la partie « Ajoutez votre numéro de GSM » et indiquez-y votre numéro de GSM. Indiquez à nouveau votre numéro de GSM pour éviter toute erreur de frappe, puis cliquez sur « Continuer ». Vous recevrez un code bpaid par la poste, à votre adresse. Ouvrez l'app bpaid. Indiquez le code reçu par la poste dans la case « Code de vérification », puis cliquez sur « Continuer ». Sécurisez ensuite votre carte à l'aide d'un code envoyé par SMS ou via la biométrie (voir ci-dessus). Pour découvrir ces explications en images, regardez la vidéo.
Certaines données sur votre facture sont-elles erronées (adresse de facturation, numéro de TVA...) ? Faites-le nous savoir en complétant notre formulaire en ligne au bas de cette page.
Si vous ne l’avez pas encore fait, transmettez-nous l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir ces bordereaux. Vous pouvez indiquer un e-mail par code DA. Envoyez un e-mail avec votre demande (code DA + e-mail) à contract@bpost.be.
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Si votre destinataire a un contrat actif avec le Service de Déménagement de bpost, nous transférons votre envoi vers sa nouvelle résidence. Dans le cas contraire, votre recommandé vous est renvoyé. Assurez-vous donc que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur l'envoi.
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Je suis de retour de vacances, mais mon courrier continue à être transféré. Que faire ?
FAQRésidentiel
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