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Mon colis a été livré en Point d'enlèvement, mais a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi ?
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Votre colis sera renvoyé à l'expéditeur uniquement si vous ne l'avez pas récupéré dans les 14 jours calendrier au Point d'enlèvement. Conseil : vous pouvez également demander à quelqu'un d'autre de récupérer votre colis dans un Point d'enlèvement. Quiconque peut présenter le code-barres de votre colis (voir e-mail de confirmation ou l'app My bpost) peut récupérer votre colis dans un Point d'enlèvement.
Lorsque vous envoyez des marchandises, vous devez toujours les envoyer sous forme de colis. Le tarif d'envoi d'un colis à l'étranger dépend du poids, de la taille, de la destination et des options. Avec bpost, vous envoyez des colis jusqu'à 30 kg dans plus de 220 pays. Créez votre étiquette d'envoi en ligne, via l'eShop ou rendez-vous dans un Bureau de Poste ou Point Poste.
On peut (re)charger sur sa carte bpaid : entre 10 € et 2 500 € par transaction ; maximum 8 000 € par an et par carte ; maximum 24 000 € par client et par an (= max. 3 cartes à 8.000 €/an)
, Limites de rechargement dans un Bureaux de Poste
, Par carte de débit : maximum 2 500 € En espèces : maximum 1 000 € maximum 2 000 € par mois/par client
, Limites de rechargement dans un Point Poste
, Par carte de débit : maximum 1 000 € En espèces : maximum 1 000 € maximum 2 000 € par mois/par client
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Ria Money Transfer vous permet d'envoyer et de recevoir votre argent partout dans le monde. Vous pouvez : Envoyer un mandat cash que votre destinataire pourra
, récupérer en liquide
, . Dans certains pays, votre destinataire peut récupérer l'argent dans n'importe quelle agence Ria. Dans d'autres, vous devez indiquer en tant qu'expéditeur dans quelle agence votre destinataire doit récupérer l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera de plus amples informations. Envoyer un mandat cash sur le
, compte bancaire ou sur le compte virtuel mobile
, de votre destinataire. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays destinataires. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous remet une preuve d'envoi papier avec le
, code PIN de votre transfert
, . Si vous souhaitez savoir si l'argent a été récupéré, vous devez appeler le Customer Care Center de Ria Money Transfer au 02 588 24 14. Si votre destinataire n'a pas récupéré l'argent dans les
, 40 jours
, , vous recevrez un SMS avec un nouveau code PIN. Vous pourrez l'utiliser pour récupérer l'argent vous-même dans votre Bureau de Poste ou une agence Ria.
Non, vous devez demander personnellement votre mandat pour recevoir vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le faire dans l’app My bpost, moyennant un contrôle d’identité digital. Ou vous rendre en personne au Bureau de Poste pour demander ce service.
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