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« brieven pour adresse postal »
Envoyer un colis : de quelles informations ai-je besoin ?
FAQ
Professionnel
Afin de livrer correctement votre colis, nous avons besoin des informations suivantes : votre adresse. C'est important si jamais votre colis est retourné; si vous choisissez une livraison à une adresse spécifique : prénom, nom, rue, numéro, code postal, ville et adresse e-mail du destinataire. Cela nous permet de prendre en compte ses préférences de livraison. Si vous envoyez le colis à un Distributeur de Colis, l'adresse e-mail est requise ; Si vous optez pour une livraison dans un Point de Collecte ou un Distributeur de Colis : sélectionnez un emplacement dans la liste. Cette option n'est possible que si vous créez votre étiquette d'expédition en ligne ou si vous êtes un client contractuel via le gestionnaire d'expédition. Pour expédier votre colis, vous devez connaître le poids de votre colis (sauf si vous êtes un client contractuel).
De quelles infos dois-je disposer pour pouvoir utiliser l'outil de réservation Distripost ?
FAQ
Professionnel
Ayez sous la main les données suivantes : vos login et mot de passe. Vous n'avez pas encore accès ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous ; les données sur le type d'envoi et le poids ; la zone (code postal, commune, sous-commune, quartier...) que vous souhaitez sélectionner ; la date à laquelle vous souhaitez que vos dépliants soient distribués
Ma boîte aux lettres
Résidentiel
Ma boîte aux lettres
La zone de distribution n'a pas été respectée. Pourquoi ?
FAQ
Professionnel
Les localités et quartiers sont traduits en tournées postales. Ces tournées sont susceptibles de dépasser les limites d’une localité ou d’un quartier. Il est donc possible que la distribution soit étendue à des boîtes aux lettres situées en-dehors de la zone de sélection. Ceci dépend du niveau de sélection (commune, localité, quartier) et du type de produit. Dans l’outil de réservation, vous pouvez visualiser les tournées qui dépassent des localités ou des quartiers que vous avez sélectionnés. L’outil vous indique (en-dessous de la carte) le nombre de tournées qui se prolongent au-delà des limites de la zone que vous avez sélectionnée. Ces parties de trajets qui dépassent de votre sélection initiale sont ajoutées par défaut à votre sélection et seront donc distribuées. Cliquez sur « Visualiser les tournées » afin qu’elles s’affichent sur la carte. Vous pouvez optimiser votre budget ou votre zone de sélection en choisissant de supprimer les tournées pour lesquelles au moins X % des boîtes se trouvent au-delà de la zone que vous avez sélectionnée. Pour ce faire, adaptez le pourcentage qui se trouve en dessous de la carte et cliquez sur « Recalculer ». Vous indiquez ainsi le pourcentage à partir duquel vous voulez exclure une tournée dans son entièreté. Vous n'avez pas encore accès à notre outil de réservation ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.
Le code QR : l’accélérateur de réponse pour le courrier papier
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Professionnel
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Existe-t-il des timbres prior pour des envois à l'étranger ?
FAQ
Résidentiel
Les envois vers l’étranger sont automatiquement traités comme des envois prior par bpost. Par contre, leur distribution dans le pays de destination est régie par les règles de l’opérateur postal local, dont bpost n’est pas responsable. Si vous voulez que votre envoi bénéficie à l’étranger d’un traitement Prior afin d’être livré plus rapidement qu’un envoi standard, demandez une vignette a-prior dans le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix et apposez-la sur l’envoi.
Dans ce cas, vous pouvez donner une procuration postale de plus longue durée à votre mandataire. Vous pouvez la limiter dans le temps comme vous le souhaitez. Pour info : votre envoi sera conservé au Bureau de Poste ou dans un Point Poste pendant une durée maximale de 15 jours calendrier.
Pourquoi est-ce que les moutons aiment le chewing-gum ?
BLOG
Professionnel
Client bpaid: il s’agit de votre numéro de carte bpaid à 12 chiffres commençant par 100 qui se trouve au verso de votre carte bpaid. Client bpost: il s’agit du code reçu par email ou courrier postal à 12 chiffres commençant par 200.
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